导语
家人住院，放心托管！
不再“一人住院全家忙”，
在这家医院实现了。
厦门大学附属心血管病医院
（厦门市心脏中心，以下简称“厦心”）
官方资料显示，厦心五缘湾新址占地面积2.3万平方米，总建筑面积8.6万平方米，共规划600张床位。一进入厦心，就会出乎意料。门诊一楼大厅有点像酒店的大堂，宽敞明亮。装饰面很多用的是木质的材质，给人一种很温馨的赶脚。前台客服小姐姐更像一名大堂经理，冲你微微一笑，来医院前的那种紧张感，一下子就放松了。左侧是挂号收费处，没有玻璃隔断，患者和工作人员直接面对面沟通。设计是不是非常贴心，再也不用扯着嗓门大声嚷嚷“我要挂号”、“我要去哪个科室”……此外，让人好感度直升的是一楼大厅的患者等候区，不是那种硬邦邦的椅子，而是这种很居家、柔软的沙发。当你坐上去，才发现这个沙发还有一个精妙的细节设计，它自带插座，也就是说在医院待上一整天也不用担心手机没电。来到二楼，就会看到了右手边的门诊等候区，已经有不少人在等候叫号了。旁边有好几台自助机，医院还用心的安排了志愿者，专门指导市民操作机器。据介绍，用社保卡把预约挂号，速度非常快，几秒钟就搞定了。还可以直接在自助机上取消预约，结账……不得不感叹黑科技的力量。挂完号就是去科室找医生看病了，以前去医院的时候发现挂普通号，每次诊室里都是黑压压的一堆人，想问点比较隐私的问题都难以开口。但厦心的诊室里真的做到了“一人一诊”，入口处还有一个保安在那维持秩序。听医生说，专家诊室就在旁边，专家诊室相比普通诊室会更大一些，每个诊室还配有一张沙发。连患者都忍不住感叹：第一次在诊室里看到沙发。 从门诊出来后，到了二楼的医技检查大厅，走进之后，发现里面是一排的窗口，分别是抽血窗口、检查预约服务中心、影像预约窗口等。听护士说，这里是“一站式”的检查检验服务大厅，说白点，走进这个大厅，所有的检验检查都能在这里完成。真的是非常人性化的设计，听说人家的门急诊常规生化项目一个小时内就能出报告，无论是否空腹均可抽血检测。在影像科里，有一台磁共振非常引人注目，而且功能非常强大。医生介绍说，这是目前国际最新一代具备快速诊断能力、用于心血管病专科的磁共振设备，为全国首台，只需要一次超快速的大数据扫描，即可获得所有信息。以往通常三四十分钟才能做完的检查，现在20分钟以内就能完成。除了成像速度更快，其图像也更为清晰。二楼参观完，我们就径直去了三楼。跟一二楼相比，三楼显得有点安静。这里是介入诊疗中心，里面做的就是我们常说的心脏放支架的微创手术。进入手术室，眼前的情景非常让人出乎意料，8间导管室都在紧张手术中，外面的过道上，医务人员也都聚精会神地工作着。一抬头就能看到天花板上的蓝天白云设计，为原本冰冷的手术室备增加温馨的温度，听说这一独特设计就是患者躺在手术台上时提出来的。天花板上还设有红色的灯带，方便某间手术室出现紧急情况时，其他的医生可以快速支援。介入诊疗中心旁边就是冠心病重症监护室（CCU），里面住的都是重症患者，如果细心一点，你会发现这里的床位几乎朝南。护士小姐姐说，靠窗的位置都能晒到太阳，有助于患者的康复。四楼是心外科手术室，里面对环境的要求非常高，必须经过全身“武装”才能进入。走廊里很安静，手术间里无影灯下是外科医生们全神贯注手术的情景。厦心一楼的急诊科内设急诊导管室，听说国内很少医院在急诊科有独立的导管室，对于需要进行急诊手术的患者，可以第一时间启动手术，无需再院内转诊。为了跟时间赛跑，厦心还开辟了空中救援通道，在住院部顶楼设置面积251平方米的直升机停机坪，绕开拥堵的交通，让患者打“飞的”进入急救室。空中救援通道到底有多快呢？在6月22日，厦心进行了一场急救演练，从直升机降落医院停机坪，到患者被送入抢救室，仅仅用时58秒 。所谓“无陪护”，并不是没人陪护，而是由经过规范化培训的护理员取代家属承担患者住院期间的生活照护。这种人性化的住院照护模式在欧美甚至东南亚各国已推行多年。为了将家属从病人住院“手忙脚乱”的陪护中解脱出来，营造更为整洁、安静的住院环境，2017年起，厦心借鉴了国内外先进的管理经验，开始探索推行无陪护管理。据厦心护理部陈媛主任介绍，在6月份搬迁至五缘湾新址前，无陪护管理已经在厦心湖滨南路旧址全院推行，但是受限于没有营养食堂、病房出入口较多等硬件条件因素，没能全院覆盖。6月份整体搬迁至新址后，医院硬件条件大为改善，为全院无陪护的落地提供了有力条件。“ 专业人做专业事，无陪护管理的护理员和普通护工的最大区别在于，普通护工资质良莠不齐，大多没有经过专业化、标准化的培训，而无陪护的护理员则有团队的统一管理。
”据了解，厦心引进的无陪护管理团队是国内该领域知名的泰心康护团队，有一整套严格的管理制度和培训体系，定期对护理员的工作质量、陪检质量、患者满意度进行质控。全程专业照护：推行全院无陪护后，在厦心，从入院接诊、日夜巡视、陪伴检查、健康教育，乃至进餐、洗漱、服药等，患者的所有医疗及生活护理均由医院承担。
定制营养食谱：医院还根据营养师制定的个性化食谱，为患者免费提供一日三餐。
为家属预留探视时间：考虑到家属亲情的需要，真正做到让家属可以陪而不护，从而大大减轻负担。
据了解，住院期间医院会根据患者病情和自理能力提供不同级别的陪护服务，收取一定的管理费用。“ 按目前的收费标准其实远远不及医院投入的成本，医院要雇佣大量的护理员，还要提供三餐。我们希望通过加强宣导，让家属接受这种模式，放心将家人交给我们。”陈媛表示，“医院将持续优化完善无陪护管理模式，从服务细节和后勤供应等方面全力推进这项工作，为患者提供优质、经济、方便的医疗护理服务。
”接着我们来到住院部五楼——小儿心脏科，整个儿童病区的装修色彩都很清新明亮。护士长说，这里的颜色搭配可是很讲究的。绿色可以让人亲近大自然，同时还有降低脉搏和心率的作用；黄色让人觉得温馨；橙色就像度假一样感觉很放松。说着说着，我们隐隐约约听到了吉他声。循着吉他声往前走，来到了儿童病区的游乐区。一个护士小姐姐正在教小朋友弹尤克里里。护士长介绍说，她们会定期在这里举办一些主题活动，帮小朋友打发住院的时间，后期还考虑再准备一些辅导课，帮助一些因住院落下功课的孩子。护士小姐姐们真是多才多艺啊！没准孩子住了一次院，还学会一项技能。路过病房的时候，这带护栏的小床吸引了小鱼君，看起来也太卡哇伊了。儿童病房的床头还有多种颜色的灯带和涂鸦板，连被子都带着卡通图案，一改医院万年常用的纯白色。即使生病了，小孩子的童心也值得被关照啊！来到药房，一排排正在工作的智能配药机甚至让人叹为观止，而且它们可以做到配药发药零差错。这个配药系统实行全程智能工作，机器配完药后，将通过输送管道，将药送到领药处。再由医生人工核对，然后交到患者手中，并交代用药事项，可以说是万无一失了。走在医院的时候，你会感觉很舒服，温度不冷不热刚刚好。原来是医院引入了恒温恒湿新风系统。而且医院里处处是非常精致的“园林景观”，即使患者在诊室里看病，都能透过玻璃幕墙看到外面满眼的绿植。
原题：福建首家无陪护医院来了！告别“一人住院、全家受累”
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