这个让大批澳洲华人赖以生存的行业，被疫情摧毁？几乎每个人都做过
//前言//
相信“代购”这个职业每一个人都不陌生。
在疫情到来之前，代购不断壮大繁荣，也让澳洲的一些本土品牌顺利打开了中国市场。
而疫情的爆发让代购的繁荣时代一去不复返，特别是一些中小型的代购，仿佛随着新冠大流行消失在了这片市场之中。
代购真的衰弱了吗？这个行业的未来又在哪里呢？
带着这样的疑问，本期文章将全面解读疫情之下，代购市场的现状，以及在疫情中遭受重创的中小型代购未来的发展出路。
同时，微报还请到了业内人士，就这个问题进行一个深度的分析。
01疫情爆发重创代购市场
众所周知，在疫情爆发前，澳洲的代购市场可以用“火爆”一次来形容。
一些受到国内消费者青睐的保健品，以及受到国内宝妈们喜爱的奶粉品牌A2、爱他美，不管是在药房还是澳洲的各大超市，因为代购们的大量“扫货”常年出现货架空空的景象。
然而随着疫情的爆发，代购们似乎一夜之间全部都消失了。
（图片来源：ABC News）
整体来看，受到疫情影响的主要为中小型代购，以及与这条产业链相关的代购点、小规模仓库和物流运输。
28岁的澳国立大学毕业生Christine Liu作为一名华人代购，去年以前爆发前的营业额可以达到20万澳元，税前利润为2万澳元左右。代购的产品包括婴儿配方奶粉、保健品、化妆品，偶尔也代购奢侈品牌包。
她表示，疫情的到来对自己的打击是毁灭性的，从今年年初开始客户需求大幅下降，销售额直接骤减一半，自己也不得不另外找一份餐厅的工作来维持日常开销。
澳大利亚各地大约有1000家实体店服务这一群体，然而其中许多家现已关闭。
Honeyroo是一家从事澳大利亚品牌与代购接洽的咨询公司，主管Jerome Fu表示，代购专营店目前约有30%暂时或永久关闭。
作为服务于代购的最大物流供应商之一，蓝天国际快递公司于今年5月破产。
（图片来源：ABC News）
Xpanda GO的CEO Edison指出，造成这种重大打击的客观因素，主要可以归结为以下两个方面：
首先，中小型代购的客户群体产品需求较为单一，通常为奶粉和母婴类产品，随着物流运输在疫情期间受到影响，国内客户很容易放弃原本的代购途径，转而寻求新的购买渠道，消费习惯也直接发生变化。
其次，在疫情期间代购的各项运营成本直线上升，包括快递费用、品牌方产品价格上涨和人力成本。
根据在澳华人代购的说法，虽然疫情期间快递仍然能够正常开放，但是直邮国内的时效并不太理想。
正常奶粉邮寄加上清关只需要15-20天就可以寄达，但在疫情期间至少1个月，甚至更长的时间。
还有代购表示，在疫情期间，国际物流的快递费已经涨了三次，原本一罐奶粉运费不到40人民币，现在要将近60元。
相比药房，不少代购都会在奶粉不限购的礼品店“进货”。虽然快递正常营业，但礼品店在疫情的限制下不得不关闭，很多代购一时间拿货困难。
（图片来源：ABC News）
这一系列的问题产生连锁反应，直接导致买家到手的奶粉价格暴涨。有一名在国内的宝妈表示，之前一直托澳洲的朋友代购奶粉，最近a2奶粉从原本的220元涨到了270元。
这一些列的因素也导致与大型的传统电商相比，中小型代购在自身购买能力首先加上没有专业团队的背景下，在产品的供应链上占不到优势。
特别是一些维州的代购，因为严格的封锁限制导致行动受到影响，更加难以在疫情期间满足客户的需求，造成客源的大量流失。
代购真的消失了吗？
从各大媒体的报道中不难看出，在大众的认知中，代购这个行业好像真的因为疫情而衰败了。
虽然报道中所说的中小型代购受到疫情的严重冲击确实是一个客观现实，但是从另一方面来看这些中小型代购无法代表整个行业的现状。
相对于单打独斗的中小型代购，公司化运营的代购公司在疫情期间反而拥有了更多的机会，只不过相对于原本活跃在零售市场的中小型代购来说，他们更加不容易被直接看到。
这同时也意味着，中小型代购如果想要在这场疫情中存活下来，就必须考虑通过转型来引导和维系手头上原有的终端客户。
而转型的重点在于主要在于两个方面：
如何为客户提供更加优质的服务，例如在保证产品品质的同时，提供价格保障；
在旧产品失去价格竞争力而导致利润减少的情况下，打破原本销售产品类型单一的模式，通过挖掘新的产品来提高品类的丰富性。
此外，中小型代购普遍面临着另一个问题。
其实对于澳洲各类产品的品牌方来说，尽管他们认可代购行业为品牌开拓国内市场带来的丰厚利润，但是由于中间道路受阻，品牌方无法直接对接存在在代购市场中的众多中小型代购。
另一方面，随着药房、超市等各大零售商建立起了自己的对华销售路径，进驻国内大型电商平台，代购在供应链上正在逐渐失去竞争力。
可以看到，供应链的缩短已经代购行业的发展趋势，“品牌方-代购-终端客户”这样的产业链逐渐成为代购市场的新模式。
这带给中小型代购的新的挑战，就是如何整合品牌方的资源并且在中间直接搭建起一座桥梁。
这样的新产业链模式也预示了传统代购模式正在走向终结，随着海淘1.0时代的结束，代购的2.0时代也迎来了新的可能性。
实际上，这样的新趋势在2018年年底已初见雏形，而2019年1月1日起正式实施的《中华人民共和国电子商务法》也对单体代购带来了更大的限制，促使代购产业走向更加合法、合规化的发展道路。
所以从整体趋势来看，单体代购来更加需要的是一个可以和品牌方直接对接的合法化平台。
挑战中寻找机遇
疫情给整个代购行业带来了新的挑战，同时也推动了新的发展。重要的是，中小型代购要在困境中抓住新的机遇。
就现在的市场动态，澳洲微报特别连线了业内资深人士Xpanda GO的CEO Edison,来为大家分析疫情冲击下，澳洲代购市场如何抓住机遇。
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Edison对代购的价值表达了高度认可和重视，他们认为代购才是是整个澳新跨境产业链里最重要的一环。
正是因为有了代购这个体系，才能推广新的产品和品牌，所以代购首先要活下去，才能继续为这个行业贡献推广产品，产品信誉背书的价值。在很大程度上，品牌的形象也是依托了代购们口口相传的信用和口碑。
重点是在目前的大环境下，单体代购要怎样“活”下去？
Edison指出，站在代购的角度来看，有一个专业的平台可以帮助他们更好地解决除销售之外的其他问题，包括客户服务以及财务结算。
XPanda GO熊猫出没2019年6月进入市场后，与多个品牌方直接对接，累积了丰富的品牌资源。不管是对品牌方还是单体代购来说，通过这样一个平台进行直接合作，对双方都能带来更大的利益。
”通过与品牌方的直接对接，XPanda GO可以让入驻平台的代购们享受到更多品牌授权、产品溯源，以及价格和折扣的扶持。
在这个过程中，单体代购也可以逐步完成身份的转变，从需要亲力亲为去零售商店扫货，到品牌方根据订单直接发货。
单体代购主动拥抱转变的同时，平台也可以更好地帮助中小型代购解放双手，完成转型，为客户提供更加优质的服务，同时抵抗各种市场波动带来的风险。
很多代购害怕转型的原因之一就是担心更换平台之后失去原本的客户。
事实上，Edison认为，通过一个专业的平台继续代购事业，除了获得供应链的优势不需要再进行大范围扫货之外，日常的客户维系和销售程序并没有发生太大的变化。
相反，更加专业的服务、更具有竞争力的价格以及更丰富的产品线反而能帮助平台代购在留住原有客户的同时，进一步扩大客户群体，增加客户黏性。
另一个值得关注的地方，也是对代购未来发展至关重要的一点，就是上面提到过的代购产业的合规化。
XPanda GO通过中国保税仓无痕发货，所有程序阳光透明，按照法律规定合法交税，能够帮助平台代购更好地规避法律风险，配合电商法将这个产业带上规范化发展的道路。
Edison还对澳洲的代购市场进行了整体分析，他指出，代购行业从出现至今，一直都在不断地变化和发展。甚至可以说每天都会出现新的变化和意料之外的状况。这期间，代购有过辉煌繁荣的时期，也经历过衰退的低谷。
想要在代购市场有一片立足之地，找回代购的繁荣时代，就需要顺应潮流，接受变化，并且及时转变重新出发。
而目前的趋势就是，代购产业正在朝着企业化的行为迈进，这种趋势也将给这个行业带来更好的发展。
同时作为品牌方，更应该对代购多一分认可、尊重和期待，特别是在疫情期间，整个经济大环境遭受打击，品牌方更加应该对代购保持信任。
最后，
由于种种原因，很多人对代购这个职业产生了一些刻板印象，认为代购就是为了利益不择手段，疯狂扫货以致本地消费者无货可买。
事实上，一个职业的本质就是获取利益，但是代购在获利的同时也确实将好的产品以及健康送进了千家万户。
相信随着更加规范化的管理和发展，大众的代购的认知和刻板印象会逐渐发生改变。这不仅仅对于代购个人，乃至整个行业都将有着重要的意义。
塔州微报
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