押注治愈社交，「声昔APP」如何治愈Z世代孤独的年轻人？

“Z世代的年轻人经常处于无人倾听也无处诉说的状态，他们希望自己的想法被人倾听，并且有人愿意花时间去听懂，这是年轻人经常被忽视的基础需求。”

文丨柯雪丹

编辑丨江倩君

随着5G技术的革新，移动社交市场保持稳健发展态势。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年中国移动社交用户规模突破9亿人，较2019年增长7.1%。其中95后、00后占比为13.3%、18.2%，合计占比达到31.5%。Z世代用户移动社交市场前景良好。

然而，传统的社交市场已被微信、QQ、微博等头部产品占领，细挖年轻人需求的细分社交赛道成为当今市场的主要发展方向。

深圳逍行骐网络科技有限公司研发的「声昔APP」，通过三年的探索，将产品定位聚焦为Z世代年轻人的治愈社交，希望做“反焦虑、反孤独、反抑郁、能够治愈用户”的产品。

做治愈年轻人的社交APP

根据《中国国民心理健康发展报告（2019-2020）》，18~25岁人群的心理健康指数低于其他各年龄段，青年期的心理健康问题较为多发。声昔CEO李适认为：“作为网络的原住民， Z世代年轻人更加自我、有个性、追求独立。相比其他年龄层的人们，在现实世界中较难找到兴趣相投的人。往往更加容易感到迷茫和孤独。”

治愈年轻人的尝试正在成为一种趋势。日本的治愈社交APP「Gravity」、各类治愈系影视作品如综艺《向往的生活》、动漫《夏目友人帐》等，治愈系手游《光遇》、《旅行青蛙》和贴着“治愈”标签的微醺经济等。对于治愈社交，李适认为，“年轻人治愈社交的深度应该体现在用户和用户之间的交流上。”「声昔APP」基于性格型态学而开发的自研匹配算法，主推用户间一对一的同频匹配，给用户建立一个干净的社交环境，回归社交本质。

在「声昔APP」上，随处可见治愈系的话题与言语。李适介绍道：“「声昔APP」团队会经常摘录一些能给大家带来愈疗效果的内容，遇到好的内容还会自己制作。”值得一提的是，「声昔APP」会根据用户的真实故事改编成漫画，由专业的画师进行创作，让用户成为漫画里的主角。

李适介绍，经过了三年的探索，「声昔APP」在功能上的迭代上经历了“先做加法，目前在做减法”的阶段。在多次探索后，逐渐摸准了用户的需求。李适说：“现在的年轻人很清楚自己想要什么。”

目前阶段，团队在产品功能设计上更加突出治愈风格，积极听取核心用户的看法，做更贴合用户需求的产品。

“做最干净的社交产品”

在李适看来：“声昔不与短视频领域最火爆的抖音对标，而是立志与Bilibili对标。抖音短视频面向的是大众群体，而Bilibili更多立足做好Z世代年轻人这一细分群体。「声昔APP」定位于‘做Z世代年轻人的治愈社交和未来社交界的Bilibili’，这也要求我们需要更加深入了解年轻人的精神需求，在真正打动用户的功能上做深做细。”

在市面上，探索“治愈社交”的产品风头渐起，如日本苹果商店社交榜排名前15的的「Gravity」，同时，也出现了如北京带动热潮科技有限公司「可话」、北京大拙创意科技有限公司「秘密星球」等关注治愈年轻人精神世界的新秀APP。李适相信：“竞争者的出现验证了市场需求，对整个行业来说是好事。随着市场对于年轻人需求的注意，未来会有更多竞争者出现。”

与这些竞争者相比，李适认为「声昔APP」最吸引人的地方是其对于用户隐私性的注重——用户在「声昔APP」上发表的内容默认为仅自己可见。李适解释：“现在的年轻人经常被人忽视的基础需要就是安全感，想要治愈年轻人，你得先让人家觉得你这个地方安全，愿意保护他们的隐私，他们才会信赖你，才会在这里敢于表达自己。”

走在「声昔APP」前面的陌生人社交软件，由于审核机制不完善等问题，曾在2019年国家“扫黄打非”政策下遭遇过一次大型打击。对于用户在平台上“约”与“色”等“擦边球”行为，李适认为，在识别技术日益先进的当下，管制“擦边球”行为关键要看团队的态度。“「声昔APP」是干净的治愈社交产品，是为了长期服务年轻人的精神需求，不会为了短期的流量高峰而牺牲声昔的长远价值。”

「声昔APP」的资金大多用在研发上， 目前用户增长得益于APP在各应用商城获奖和用户的推荐，营销推广上的投入较少。李适介绍道：“今年8月，「声昔APP」获得了小米应用商店的《金米奖》和魅族应用市场的推荐；同时，老用户会在知乎上向别人推荐「声昔APP」等。”在「声昔APP」几乎不做推广的情况下，李适认为产品数据的稳定增长，是得到市场高度认可的体现。据李适介绍，「声昔APP」有约1.5万的核心用户，占月活跃用户的50%以上。李适表示并不担心产品的留存率，更关注是否得到目标用户的认可：“我们最关心的是，产品是否达到了治愈用户孤独和焦虑的效果，是否切实帮助到了用户。同时，我们的目标用户也很明确。举个例子，有些用户可能是抱着来脱单的目的下载我们的产品，来后发现和想象的不一样，这样会拉低我们的留存率。但没关系，这类用户不是我们的服务目标。相比之下，我们的核心用户大都使用了1年以上，这部分核心用户很稳定，没有流失。”

潮玩+增值服务布局商业道路

目前陌生人社交软件的商业模式以增值服务与直播付费礼物为主。以直播业务为主要营收方式的「陌陌」自2015年开通直播业务后一直到2019年，由直播业务所带来的营收逐年成倍递增，并于2019达到直播营收达124.48亿元的峰值。

对于不采用直播业务模式的「声昔APP」而言，李适透露，未来将布局两条商业化路径——潮玩IP与用户增值服务。

前不久，关于迪士尼两大IP——“星黛露”和“玲娜贝儿”的讨论频频登上微博热搜。「声昔APP」团队发现，潮玩作为一个刚刚兴起的市场在年轻群体中非常受欢迎，而且与声昔的用户画像高度重叠。艾媒咨询发布2021年一季度潮玩市场分析报告显示：2020年我国潮玩经济的市场规模达到294.8亿元，预计2021年将以30%的增速升至384.3亿元，而2023年有望达到600亿元。

「声昔APP」计划将治愈社交的IP转换成潮玩商品，可以给用户带来实体陪伴，线上与线下治愈并行。李适认为：“现在的年轻人和上一代人不同的是，现在年轻人愿意为潮玩花钱，在他们心里，为自己喜欢的IP花钱是一种建立信任和连接的方式。这也符合用户陪伴和治愈的需求。”

（图源：声昔）

增值服务方面，李适认为“Z世代年轻人非常注重个性化。王者荣耀等付费皮肤模式的成功体现了此类增值服务的可行性。”因此，「声昔APP」也将探索个性化的自定义付费服务。为用户提供更多的个性化元素，如装扮、皮肤、自定义页面等。