跳出企业直播行业同质化，「微赞」的长期主义和ToC思维
文 | 刘晓潼
编辑 | 江倩君
2021年是元宇宙元年，自Facebook更名为“Meta”，元宇宙在市场掀起的热潮一阵接一阵，微软、三星、腾讯等科技公司开始布局元宇宙。根据彭博信息（Bloomberg Intelligence）估计到2024年，“元宇宙”市场规模可能增加至8000亿美元。
各行各业积极拥抱“元宇宙”，姿势各异。同为新兴产业，企业直播与元宇宙的结合又能碰撞出怎样的效果？「微赞」推出的“元宇宙数字人直播解决方案 ”交出了答案。
元宇宙中的企业直播
「微赞」创始人兼CEO周鹏鹏介绍，从本质上来看，元宇宙与企业直播的结合是对直播三大要素“人、货、场”中的场景、道具、样品、主播等传统模式进行3D虚拟化的改造升级。目前“元宇宙数字人直播解决方案 ”的两大核心是人物虚拟化和背景虚拟化。
人物虚拟化即虚拟主播。
用户通过「微赞」自研的导播软件“芯象”，利用手机摄像头捕捉面部数据，再传输到电脑端的“芯象导播”进行人物实时同步动作、画面包装等处理，便可实现虚拟人在线直播。
微赞芯象导播软件界面
虚拟数字人微微
（图源：「微赞」）
而随着虚拟主播的应用，企业能获得更大的自主性，首先是能依照品牌风格调性对虚拟主播形象进行个性化定制，塑造企业在元宇宙的形象。其次，虚拟主播的“人设”可塑性强，同时能避免因舆论、私生活“翻车”所造成的品牌名誉危机。此外，这还能辅助解决企业“招人难、请人贵”的成本问题，也能避免由于真人主播的形象限制、人员流动性等因素影响直播稳定性的问题。若遇上真人难以出镜的特殊场景，虚拟主播也能随时随地响应。
第二个核心，背景虚拟化，体现在3D技术于直播领域中的应用。
与以往影视制作中常见的“绿幕技术”相似，背景虚拟化的实现则要通过位置设备追踪器与陀螺仪，拍摄过程实时变化场景，呈现趋于真实的3D直播效果。企业客户可通过高性价比的3D虚拟背景建模，完成场景的灵活切换，在“芯象”导播软件的辅助下轻松实现不同主题、不同背景、不同时空下的“元宇宙直播”。
虚拟导播背景
（图源：「微赞」）
长期主义的产品理念
实际上，「微赞」在元宇宙的布局不是近期才启动。周鹏鹏认为，关于元宇宙的技术、时间投入不 是一蹴而就，也不是花钱收购外部技术就能解决的。在2020年，「微赞」就开始投入对3D虚拟技术的研发，到了2021年元宇宙概念爆发，「微赞」凭借足够的技术储备，抢占市场先机。
这也体现了「微赞」一直贯彻的产品理念。周鹏鹏认为，「微赞」跟同行最大的差异，就是在产品上做长期投入，愿意去做短期内看来无法产生收益的东西。“当时看来，虚拟技术难以带来可观的、可持续的收益，因为是市场没有成熟，且需求不是很大，行业对这项技术不是特别认可，不确定是否能带来明确的收益。但我们觉得，这可以降低客户的使用门槛，提升用户效果，所以我们愿意去提前布局。这是一个心态的问题。”
遵循同样产品研发逻辑，「微赞」在2018年上线开播工具“芯象”、2017年推出直播商城功能以及包年收费的直播订阅套餐等。这些“提前起跑”的动作使「微赞」取得产品上的优势。“只要是用户需要的，最终一定会形成盈利的商业模式，这也是「微赞」一直坚持的产品开发理念。”
无论ToB还是ToC，本质还是流量生意
“酒香也怕巷子深”，好的直播产品方案也需要精准推广与用户精细化运营。周鹏鹏认为，企业直播虽是ToB的生意，但用户心智是相似的，都会有审美疲劳。
因此，企业端获客也要借鉴ToC品牌的好玩、新奇方式，简单来说就是获得用户关注和认可。对于「微赞」而言，自身“引流获客”的方法论在于：从客户需求出发，对技术和商业模式不断地推陈出新。例如，针对数据安全的问题，「微赞」在PaaS层面以云端部署，加上多样化API、SDK，提供私有化部署服务，通过将技术容器化、功能组件化开发，满足客户数据安全和深度开发的诉求。此外，「微赞」从创立初期就开创了“微赞CEO大讲堂”“微赞大咖面对面”等内容栏目IP，一直注重与客户的交流，提升客户的认可度。
据艾瑞《2022年中国企业直播行业发展趋势研究报告》（下称：《报告》），在中国数字化进程背景下，技术发展与市场需求的双重驱动，使得中国企业直播市场进入稳中求进的深耕发展期，未来3年整体行业上下游市场规模将达百亿。而从根本上来看，企业直播SaaS还是“软科技”，企业不能凭单点技术便求长足发展，竞争力取决于综合效率。
直播界面
（图源：「微赞」）
《报告》产业图谱显示，「微赞」连续4年居企业直播服务商的第一梯队。周鹏鹏坦言，「微赞」在起步初期，团队资源和背景都不占优势，随着对用户潜在需求的不断挖掘与满足，推出新产品并持续迭代，才能跳出行业发展中期出现的同质化问题。
他还指出，企业客户对直播产品质感要求不断提升，这驱动企业直播服务商不断迭代升级相关的技术和服务能力。企业直播的边界也将进一步拓展，打通了技术、产品、服务的每个环节而形成的综合能力，才能转化为市场竞争力。
去年10月「微赞」完成A+轮融资，投资方为前海母基金。周鹏鹏透露，目前「微赞」正开启新一轮融资计划，规模在1~2亿元，计划持续投入于新产品的开发、完善元宇宙系列产品，最终实现“人货场”的全虚拟化。