起球、拉丝？好孩子童装和好孩子童车相比差远了！

品牌简介

1989年，集团创始人宋郑还先生发明四功能婴儿车，创立“好孩子“品牌，并开始在中国销售，1990年，宋郑还先生建立了中国昆山的研发中心，2011年，公司股票在香港联合交易所主板挂牌交易。好孩子国际是世界领先的儿童耐用品公司之一，总部设在中国。采取垂直整合的商业模式。集团的核心能力在于研发，设计和优质制造，品牌，营销和销售婴幼儿产品。好孩子国际在全球拥有11000多名员工，7个坐落于美洲、欧洲和亚洲的研究与发展中心，并管理着11个国家的销售、市场营销和分销办事处。

消费者画像

✎种类丰富受父母关注

根据人群属性来看，好孩子的关注群体主要分布在30-39岁年龄段，占比为57%，其次为20-29岁年龄段，占比为28%。好孩子作为知名儿童用品品牌，旗下产品众多，包含了婴幼儿服装、婴儿车、安全座椅、儿童自行车、童床等多种品类，可以给消费者提供多样化的选择。从性别分布来看，男性占比为55%，女性占比为45%，好孩子的婴儿推车、安全座椅等知名度较高，而男性对这些产品的了解程度更高，也更容易选择适合的产品，而女性更愿意为孩子选购服装、护理等用品，总体而言，父母对好孩子品牌均有一定的关注度。

消费者来源

✎天猫商城是线上重要销售渠道

根据热门网站声量和来源分布看，好孩子童装的最高声量集中在天猫商城，说明天猫商城是消费者在线上购买好孩子童装的一个重要渠道。用户说品牌体检师发现好孩子在天猫有官方旗舰店，销售好孩子旗下的各类产品，另外还有好孩子童装旗舰店，销售好孩子的童装产品。但是从店铺动态评分来看，好孩子官方旗舰店和童装旗舰店的运营都值得进一步完善，两家店铺的物流服务高于同行业，而描述相符和服务态度都需要进一步改进，为消费者提供更好的线上购物体验。

消费者态度

✎质量受关注

根据舆情态度来看，消费者对好孩子的整体满意度在65左右，虽然处在很满意的状态，但是满意度并不是很高。从关键词云来看，消费者对于好孩子产品的质量关注度较高，值得品牌重视。

✎负面问题亟待解决

根据消费者的正面评价来看，声量高的词云是质量很好、质量不错、质量好，表明消费者对好孩子童装的质量关注度和认可度都比较高。正面评价中还可以看到很满意、非常满意等词云，说明好孩子童装产品品质不错，品牌产品美誉度不错。

从负面评价来看，消费者差评的重点在起球和买大了，从消费者的具体评价中可以看到起球、拉丝的情况让消费者很不满，觉得产品不安全，在一定程度上会影响品牌形象，好孩子应该注重消费者评价的收集和分析，根据消费者评价不断改良面料的选择，提供安全高质的童装产品。其次，对于尺码问题，好孩子可以为消费者提供更加专业的客户服务，帮助消费者进行选择。其次，负面评价中还出现了质量差、缩水、太薄等问题，值得品牌不断关注不断完善产品，为儿童提供高品质童装。

✎服务亟待提升

根据渠道属性声量和态度来看，消费者对好孩子童装的物流和服务的满意度都比较低。从消费者的具体评价中可看到客服态度差、客服回复慢等问题，好孩子应该加强对客服的培训，提高客服的专业素养，为消费者解决购物过程中遇到的各种问题，提升消费者线上购物的满意度。其次，好孩子也应该注重物流体系达到完善，使消费者尽快的收到产品。

品牌销售渠道分布

好孩子作为知名儿童用品品牌，旗下门店分布广泛，在中国拥有超过3000家门店，线上也在天猫等电商平台开设了品牌旗舰店。并且好孩子旗下有自营的APP“好妈妈”，可供父母选择购买各种母婴产品，为消费者的购物提供了便捷条件。

小结

好孩子作为知名儿童用品品牌，成立多年也收获了众多消费者的信任。婴儿车、安全座椅、儿童自行车等产品都受到很多父母的信赖，但是品牌童装产品的满意度还有待进一步提升。从消费者态度来看，部分消费者对好孩子童装的质量持认可态度，但是也有不少消费者反应好孩子童装容易起球、拉丝，儿童穿着的体验感不好，值得品牌重视。其次，品牌线上销售的服务态度和物流体系也应该根据消费者的反馈不断完善，提高品牌美誉度。

数据来源：数说故事，百度指数，天猫商城