我FF...佛慈悲！Longchamp真实演绎：如何把轻奢品变成地摊货！

01

品牌简介

Longchamp（珑骧）是法国皮具品牌，1948年由Jean Cassegrain创始于在巴黎。产品包括皮革手袋、箱包、鞋款、旅行用品、时尚配饰以及女装成衣系列。尚·卡士格兰(Jean Cassegrain)推出了世界上第一款使用奢华皮革制作的烟斗套，随后将产品品类从烟具逐步扩展到了其它皮革产品，如钱包、护照夹等。珑骧在全球80多个国家拥有超过1500家零售店，其中包括了300多家精品店铺选址均在全球知名并享有美誉的大街上。

02

消费者画像

✎产品丰富吸引广泛受众

根据人群属性来看，Longchamp的潜在消费者主要集中在30-39岁年龄段，占比为48%，其次是20-29岁以及40-49岁，占比分别为26%和24%，由此可见Longchamp的消费者分布还是比较广泛的。从Longchamp的官网产品分布来看，Longchamp的产品包括了女士手袋、男士手袋、小皮件、行李箱、配饰、折叠包等多种产品，能够满足不同消费群体的不同需求。从性别分布来看，女性对Longchamp的关注度更高。

03

消费者来源

✎新浪微博关注度高

根据热门网站声量和分布来看，新浪微博的声量最高，在1200左右，可见Longchamp在微博上获得了最多的关注度。用户说品牌体检师发现Longchamp新浪微博的粉丝数为128236，从微博内容和粉丝互动来看，Longchamp产品介绍和宣传的微博互动量基本都是个位数，但是一些明星街拍、宣传、活动等微博的互动量较高，说明明星效应是吸引粉丝关注Longchamp的一个重要因素，Longchamp应该注重品牌新浪微博内容运营的改善，增强趣味性，吸引粉丝关注，提高粉丝的粘性和忠诚度。

✎微信声量超500

从热门网站声量还可以看到，Longchamp微信搜索的声量超过500，用户说品牌体检师发现微信指数中Longchamp平均每天的指数为3万多，微信是消费者了解Longchamp信息和资讯的一个重要渠道。其次，Longchamp在微信有公众号还有小程序，可以在微信进行在线购买，还有定制活动，吸引较多消费者的关注。

04

消费者态度

✎整体满意度75

根据舆情态度来看，消费者对Longchamp的整体满意度在75左右，处在很满意的状态。从关键词云来看，品牌、颜色、折扣、微信的词云较为明显，说明Longchamp品牌在消费者中深入人心。消费者对Longchamp产品的颜色、折扣信息关注度较高，微信词云的出现意味着Longchamp的消费者会在微信端关注品牌信息资讯，Longchamp的微信购物渠道、定制服务等也得到了消费者的关注。饺子的词云意味着Longchamp的经典饺子包受到了消费者较高的讨论度。

✎正面口碑较高

根据消费者的正负面评价来看，消费者对Longchamp的正面评价数量较多，其中声量最大的词云是正品，Longchamp现在在电商渠道并没官方入驻的旗舰店，但是从消费者评价来看，消费者对于线上购买的Longchamp产品货源还是比较认可的。正面评价中，大小合适、好用、实惠、非常满意等词云说明消费者对Longchamp的产品实用性和价格的满意度也是比较高的，获得了消费者的良好口碑。从负面评价来看，有消费者反应Longchamp的产品做工差等问题，值得品牌关注，不断改善产品的细节，提升品牌产品品质，维护品牌美誉度。

✎产品细节、价格感知有待提升

从话题总览来看，消费者对Longchamp的产品评价和价格感知评价的满意度略低，从具体评价来看，部分消费者认为Longchamp的产品做工需要进一步完善，包装也有值得改进的地方。同时Longchamp可以通过提升产品品质来提高性价比，增强消费者的满意度。

05

品牌销售渠道分布

Longchamp 2006年正式进入中国市场，目前在中国有19家店铺，Longchamp表示品牌有自己的经营耐心和节奏，需要选择最合适的开店地点，这需要时间。2016年5月，Longchamp首先于官方微信账号上推出了涉足中国电商领域的首个项目Longchamp移动定制工坊，用户可以通过Longchamp官方微信界面方便高效地线上预览系统，轻松定制独一无二的小羊皮折叠包款。目前微信作为品牌在华的唯一电商渠道，一直是Longchamp在自主运营电子商务和加强线上完整客户体验方面强有力的工具。 2016年年底，Longchamp针对时尚圈业内人士，又推出奢侈品牌在中国移动互联网界的首个媒体管理平台Longchamp微信PR中心。

06

小结

Longchamp进入中国市场多年，实体店开设精挑细选，线上官方电商渠道在微信端，也获得了众多消费者的关注和认可。从消费者评价来看，Longchamp的产品整体满意度还是不错的，消费者线上购买产品的货源也得到了认可，但是产品的一些细节问题还有待进一步提升，不断提高品牌的美誉度。

数据来源：数说故事，百度指数，微博，微信，百度地图