气死了！别人都在用LA MER，我却买不起，活该我丑！
LA MER是雅诗兰黛集团旗下品牌，物理学家麦克斯·贺伯博士(Max Huber)在遭受了严重的灼伤之后苦于无药可医，便亲身投入了研究开发，贺伯博士利用天然生物性发酵技术，将蕴含强大修护力的深海巨藻与多种天然矿植物营养成分精纯融合，历时12年、6000次实验之后，在1965年发明了海蓝之谜，被誉为化妆品界的奇迹，La Mer的面霜人称“面霜之王”。
人群属性
❖20-39岁为主要消费群体
根据百度指数的人群属性来看，海蓝之谜的潜在消费群体主要集中在30-39岁年龄段消费者中，其次是20-29岁，海蓝之谜作为高端奢华护肤品牌，产品单价高，海蓝之谜明星产品精华面霜的单价为2550/30ml，海蓝之谜的消费者需要有一定经济和消费能力。根据天猫超级品牌日数据显示，海蓝之谜天猫旗舰店顾客人群画像，35岁以下占比77%，构成品牌的消费主力，可见海蓝之谜价格虽高，但是现在的年轻人的消费能力也在不断提升。从性别分布来看，女性占比远高于男性，是品牌的主要消费群体。
消费者来源
❖新浪微博声量1万+
根据数说故事的热门网站声量来看，海蓝之谜在新浪微博的声量最高，达到了1万+，海蓝之谜官方微博的粉丝数为25万左右，但是官方微博日常互动率很低，只有一些分享有奖的微博才会获得较高的转发、评论、点赞量，海蓝之谜的官方微博可以进一步完善内容，吸引更多人关注，维护粉丝粘性。其次，用户说品牌体检师发现，有很多消费者会在新浪微博谈论自己使用海蓝之谜的感受和想法，微博是消费者发声和关注资讯动态的一个重要渠道，海蓝之谜可以多收集消费者的反馈，不断完善品牌运营。
❖天猫商城近一个月声量不高
根据数说故事的热门网站声量来看，海蓝之谜在天猫商城的近一个月的声量并不高，根据海蓝之谜的天猫旗舰店的销量来看，最近三个月内销售额高峰出现在海蓝之谜天猫超级品牌日，海蓝之谜方面称，对比开业，7月19日的销售额增长了216%，是今年618的2.5倍。明星产品精华面霜累积销售1600件，明星精华水累计销售1100件，创下高端品牌开业记录，可见线上消费者更愿意在海蓝之谜有活动的时候在天猫旗舰店购买产品。
消费者态度
❖满意度为60
根据数说故事的舆情态度来看，消费者对海蓝之谜的整体满意度在60左右，并不高，作为高端贵妇级品牌，海蓝之谜的精华面霜具有修护奇迹，被众多消费者所关注和认可，但是用户说品牌体检师从消费者的评价中发现，面霜难以乳化是消费者反馈一个主要问题，海蓝之谜可以详细的为消费者介绍乳化方法，帮助消费者更好的使用产品。
❖包装精美
根据消费者的正面评价来看，主要集中在包装精美、正品、包装很好方面，表明海蓝之谜的包装受到了众多消费者的认可，并且海蓝之谜的货源也有一定的保障。
负面评价中，声量最大的是面霜小，海蓝之谜属于高单价产品，消费者认为面霜产品容量小；其次，负面评价中还出现了赠品少的问题，海蓝之谜应该多收集消费者的评价反馈，不断改善品牌运营和销售模式，提高消费者的满意度。
品牌销售渠道分布
根据海蓝之谜官网数据显示，海蓝之谜品牌专柜目前已经覆盖中国30多个城市，线上海蓝之谜有自己的品牌官网，还入驻了天猫商城，并且实现了线上线下的全渠道打通，天猫旗舰店用户能获得与线下任意门店、专柜完全一致的体验服务。海蓝之谜线下店铺偏少，许多偏远地区的消费者很难去线下店铺购买正品，海蓝之谜希望借助天猫平台让更多无实体店城市的消费者能够购买到产品，不断拓宽品牌的目标消费群体。
小结
海蓝之谜作为高端贵妇级品牌，虽然产品价格高，但是传奇的修复能力使得产品深入人心。从中国消费者的反馈来看，消费者认为海蓝之谜明星产品精华面霜难以乳化，需要品牌方为消费者提供详细的使用方法。其次，微博是消费者发声的重要渠道，值得关注并完善运营。
数据来源：数说故事，百度指数，卖家网，天猫商城