阿迪达斯势头强劲直逼耐克，但天猫旗舰店却负评不断？
品牌简介
adidas（阿迪达斯）创办于1949年，是德国运动用品制造商阿迪达斯AG成员公司。以其创办人阿道夫·阿迪·达斯勒（Adolf Adi Dassler）命名，1920年在黑措根奥拉赫开始生产鞋类产品。1949年8月18日以adidas AG名字登记。其经典广告语：“没有不可能”（Impossible is nothing）。2011年3月，斥资1.6亿欧元启用全新口号——adidas is all in（全倾全力）。2017年6月，adidas入选《麻省理工科技评论》2017 年度全球50大最聪明公司”榜单。
消费者画像
❖ 30-39岁为主力消费群体
根据百度指数的人群属性来看，阿迪达斯潜在消费者中30-39岁占比最高，为47%，而20-29岁和40-49岁消费者的占比分别为21%和27%。阿迪达斯作为知名运动品牌，产品系列丰富，阿迪达斯拥有三大系列产品，运动表现系列 performance、运动传统系列 originals和运动时尚系列 neo，可以满足不同年龄段消费者多样化的需求。从性别分布来看，男性占比为64%，女性为36%，男性对阿迪达斯的关注度高于女性。
消费者来源
❖ 新浪微博声量超过3.5万
根据数说故事的热门网站声量来看，阿迪达斯在新浪微博声量超过3.5万，用户说品牌体检师发现阿迪达斯在新浪微博有多个官方微博，官方店铺微博、不同系列微博等，共同助力品牌发展，阿迪达斯的多个话题也都获得了上亿的阅读量，可见消费者对品牌的关注度之高。其次，阿迪达斯在中国区有多个代言人，范冰冰、陈奕迅、彭于晏、Angelababy、鹿晗、迪丽热巴、张钧甯、宁泽涛、郑恺、郭采洁形成多星代言矩阵，也为品牌吸引了众多的关注度。
❖ 天猫商城声为1.8万左右
根据数说故事热门网站声量来看，阿迪达斯在天猫商城的声量在1.8万左右，根据卖家网数据显示，2017年1-7月在淘宝天猫运动鞋类销量排名中，阿迪达斯以4597869的销售量排名排名第五。用户说品牌体检师发现阿迪达斯天猫旗舰店的粉丝数量超过950万，但是店铺运营不尽如人意，描述相符动态品牌低于同行业水平，服务态度刚刚与同行业持平，而且天猫旗舰店产品款式偏少，天猫旗舰店的运营，用户说品牌体检师认为阿迪达斯可以丰富天猫旗舰店的产品系列，完善天猫店铺的运营。
消费者态度
❖ 整体满意度70左右
根据数说故事的舆情态度来看，消费者对阿迪达斯的整体满意度在70左右，从关键词云中可以看到阿迪达斯、三叶草、贝壳、椰子、尺码等词，说明阿迪达斯品牌和旗下三叶草系列、贝壳、椰子系列在消费者中的关注度和知名度较高，其次，消费者对阿迪达斯产品的尺码问题较为关注。
❖ 舒适度认可度高，尺码问题亟待解决
从正面评价来看，穿着舒服、很舒服、质量不错、质量很好等词云的声量较高，意味着消费者对阿迪达斯产品的质量和舒适度较为关注，并且对质量和舒适度的认可度较高。
负面评价中，偏大、质量一般、磨脚的声量较高，偏大表明消费者消费者对阿迪达斯产品的尺码满意度不高，线上销售消费者无法直观了解产品大小也不能进行试穿，阿迪达斯应该为消费者提供更加详细的尺码参照表，为消费者线上购物提供便利。
其次，消费者对阿迪达斯的质量评价呈现两极分化趋势，从评价中可以看到认为产品质量不好的消费者也会怀疑不是正品，用户说品牌体检师认为阿迪达斯应该加强对货源的把控，维护品牌口碑。
❖ 物流、服务满意度均低于70
根据渠道属性声量和态度来看，消费者对阿迪达斯物流的满意度为54，对服务的满意度为63，从消费者的负面评价中可以看到发货慢、物流慢、发错、服务态度差等问题，阿迪达斯应该完善物流和服务体系，加强发货前的产品检查，强化对客服的培训，提高客服的专业素质，提升消费者的购物满意度。
小结
阿迪达斯作为知名运动品牌，近年来在中国市场业绩表现良好，多星代言矩阵也为品牌吸引了众多关注，从消费者口碑来看，产品舒适性、质量认可度较高，新浪微博运营较好，但是品牌天猫旗舰店运营有待进一步完善，品牌应该为消费者提供更加详细的尺码参照表，完善物流和客户服务，提升品牌在消费者中的美誉度。
数据来源：百度指数、新浪微博、天猫商城