唏嘘！雪花秀经历了什么？！痛失韩妆销售额十连冠宝座？

品牌背景

➤2005年起，雪花秀连续十年稳居韩国百货商店销售榜首

自2005年起，雪花秀连续十年稳居韩国百货商店销售榜首，成为韩国第一大高端草本护肤品牌，年销售额更是突破60亿元大关。同时，雪花秀在全球10多个国家和地区持续保持市场销售稳定的增长。雪花秀将以此为基础，稳步拓展全球市场，力争成为亚洲高端化妆品品牌之首，并成为全球Top 7的化妆品品牌。

➤2017年雪花秀母公司爱茉莉盈利同比减少48.2%，雪花秀走势不佳

据亚洲经济报道，Meritz综合金融证券29日下调了韩国最大的化妆品生产集团爱茉莉太平洋（下称爱茉莉）的目标股价。今年第二季度，爱茉莉的整体销售额为1.2944万亿韩元，同比减少10.3%，营业利润为1247亿韩元，同比减少48.2%。

Meritz综合金融证券研究院梁智慧表示，中国游客的减少导致免税店化妆品销量下降50%左右。有评论认为，韩美决定在韩部署萨德之后，访韩中国游客数量急剧减少，爱茉莉集团销售业绩也出现萎缩。英国品牌评估机构Brand Finance发布“2017全球最有价值的50个美妆品牌”排行榜中雪花秀(Sulwhasoo) 排名第27位。

品牌产品

➤雪花秀主打自然主义产品

雪花秀天猫官方旗舰店热销产品中TOP1为玉容清洁面膜，总销量可达3.6万，其次该品牌明星产品还有雪花秀气垫BB、润燥精华、雨润睡眠面膜等。

消费者画像

➤30-39岁女性是主要消费群体

通过对比2016年6月与2017年6月雪花秀潜在消费人群对比，可发现各年龄段消费者占比相对稳定，30-39岁潜在消费者一直是雪花秀的消费主力，该年龄段消费者护肤要求更高并具有一定消费消费能力，对雪花秀更加青睐。

性别分布占比中，女性消费者占比达83%，男性消费者占比有略微上升。这些男性潜在消费者中一部分将雪花秀产品作为礼物送给自己的另一半或妈妈，另一部分则是关注雪花秀男士系列。

消费者来源

➤新浪微博声量大幅下降

根据数说口碑数据显示，2016年7-8月，新浪微博是雪花秀消费者声量的主要来源，声量可达2.5万，2017年6-7月，新浪微博声量降至3千+，而天猫商城声量则显著攀升。近一年雪花秀受韩部署萨德事件影响，韩妆备受牵连。

➤天猫旗舰店DSR评分高，30天销量环比呈下降趋势

雪花秀天猫官方旗舰店各项评分4.8，均高于同行业水平24.26%以上，运营良好。根据卖家网数据，雪花秀天猫官方旗舰店近30天销量16372件，销售金额高达807万+，行业数据中雪花秀月销量更是高达7万+，但品牌旗舰店销售环比呈下降趋势，意味着品牌流失了部分消费者，代购海淘等渠道销售发展状况尚可。

➤新浪微博粉丝量26万+，潜在消费者属性各异

雪花秀官方微博粉丝量26万+，从微博评论可以看到，男士、女性中的孕妇对雪花秀都有较大关注，雪花秀的汉方护肤理念深入人心。

消费者态度

➤消费者对雪花秀整体满意度80

数说口碑数据显示，消费者对雪花秀整体满意度达80，正面评价中，消费者对货源做出了首肯，其次赠品很多、包装很好等也让消费者对品牌印象深刻。但也有消费者对产品的货源提出了异议，认为线上购买产品与专柜味道不同、618有假货等。用户说品牌体检师建议品牌持续追踪假货事件，对货源严格把关，提升品牌美誉度。

➤产品细节问题有待改善

话题各属性中，消费者评价最低的是产品，有不少消费者认为产品色号暗、效果不明显、遮瑕功能一般。对应到产品则是气垫BB，润燥精华等，用户说品牌体检师建议雪花秀针对消费者建议对产品做出改良，提升消费者满意度。

销售渠道

➤雪花秀线下门店分布于一二线经济发达城市

从地域分布图中可以看到，雪花秀在中国并没有广设专柜和店铺，目前专柜店铺主要设立在一二线大城市，这主要基于雪花秀自身的高端定位，而略高的价格对于国内偏远地区的消费者来说还是难以承受。

总结

自2005年起连续十年稳居韩国百货商店销售榜首的雪花秀，如今在国内消费者声量、线上环比增长、新媒体粉丝量等指标上均表现不佳。想要保住行业地位，用户说品牌体检师建议雪花秀加强新媒体平台运营，扩大品牌影响力，严格把控货源并进一步优化产品性能，给消费者提供更优质够买体验。

数据来源：百度指数、数说故事、新浪微博、天猫商城、卖家网