迎来10周年的膜法世家，声量翻了20倍高达7万+
“今年4月膜法世家签约三石弟弟吴磊作为品牌新晋代言人，和段子手薛之谦一同代言膜法世家。今年是膜法世家十周年，膜法世家开启了薛之谦三万英尺音乐梦、十周年定制产品、吴磊关爱海洋水蓝跑等一系列活动为品牌助力。”
膜法世家段子手薛之谦教你玩转膜法去年7月启用薛之谦作为代言人后，就开展了一些列直播活动，吸引消费者对品牌的关注，但是去年消费者对膜法世家产品的评价不尽如人意，刺激刺痛、功效一般等问题频发，那么如今获得了高关注度的膜法世家产品是否有所改善了呢？
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消费者画像
▷ 代言人粉丝分布与膜法世家目标人群不一致
根据百度指数2016和2017年膜法世家潜在消费者分布对比来看，膜法世家20-29岁消费者占比下降12%，而30-39岁消费者占比上升13%。膜法世家消费人群定位偏向于对于爱尝鲜，追潮流，有个性的学生人群以及年轻化女性。
膜法世家去年邀请薛之谦作为品牌代言人，今年又签约95后的吴磊作为代言人，企图进一步扩大在年轻人中的市场份额，但是从数据显示来看，膜法世家的举措并没有在年轻消费者中取得理想成效，反而受到了30-39岁年龄段消费者的青睐。用户说品牌体检师发现对薛之谦和吴磊感兴趣的人群主要分布在30-39岁，和膜法世家潜在消费者分布较一致，但是和膜法世家定位的消费者有所出入，值得品牌深思。
性别分布方面，今年膜法世家男性消费者占比从去年的39%下降至30%，女性消费者占比上升至70%。一方面是因为膜法世家主要还是以女性护肤产品为主，男性护肤产品品类较少；另一方面关注膜法世家代言人的也以女性为主。
消费者来源
▷ 整体声量较去年翻20倍
根据数说故事热门网站声量来看，膜法世家今年4-5月份的整体声量是去年8-9月份的20倍左右，可见经过大半年的发展，膜法世家在消费者中的知名度获得了大幅度提升。
▷ 天猫商城声量激增至7万+，货源把控越发严格
根据热门网站声量来看，膜法世家在天猫商城的声量超过75000，根据卖家网数据显示膜法世家天猫旗舰店今年5月的销量也远高于去年9月，膜法世家单品销量累计销量最高的已经达到210万，意味着膜法世家天猫旗舰店运营成效显著，使得消费者都愿意在天猫旗舰店购买产品，降低了在其余店铺买到假货的可能性，有利于维护品牌美誉度。
▷ 新浪微博声量不足1万，代言人话题度高
从热门网站声量可见膜法世家在新浪微博的声量很低，用膜法世家微博有28万左右的粉丝，但日常微博的转发、评论等互动率较低，而和代言人相关的微博互动量较高，代言人相关话题的阅读量也很高，特别是和新晋代言人吴磊相关的话题，#吴磊代言膜法世家#、#吴磊教你两步变美#等阅读量都突破1000万。7月份起膜法世家开始了品牌10周年相关活动的宣传，也受到了较高的关注度。
消费者态度
▷ 整体满意度依旧维持在80左右
根据舆情态度的对比来看，消费者对膜法世家的整体满意度依旧维持在80左右。关键词云中，消费者从关注膜法世家这个品牌，到关注产品效果，可见消费者越来越看重膜法世家产品的使用效果，值得品牌注意。
▷ 正面评价变化不大，产品效果有所改善
从正面词云对比来看，消费者对膜法世家的正面评价依旧主要集中在正品、面膜很好、物流很快等方面，变化不大，意味着膜法世家将品牌优势保持的较好，货源把控严格，明星产品面膜好评不断，物流满足消费者预期。
负面评价中，效果一般词云的声量下降，表明经过大半年的时间，膜法世家产品的使用效果受到了越来越多消费者的认可，从消费者的评价中也可以看到，保湿滋润的使用效果占比最高，广受好评。
与去年的评价相比，刺痛问题依旧没有得到解决，不同消费者肤质有差异，不适用所有产品，膜法世家可以提前向消费者说明可能出现的使用不适情况，避免出现大量负面评价影响品牌形象。
▷ 物流评价呈两极分化
根据数说故事的渠道属性来看，消费者对膜法世家的服务、货源满意度都较高，但是对最为关注的物流满意度稍逊一筹。从物流评价中可以看到，消费者对物流评价呈两极分化状态，负面评价中物流主要问题在于物流慢发货慢、快递暴力等，膜法世家应该多注意消费者反馈，完善物流体系。
小结
今年，膜法世家迎来品牌十周年，在段子手薛之谦和三石弟弟吴磊的助力下，品牌关注度大幅度提升，天猫旗舰店销量也随之攀升。经过不断的优化、改善，膜法世家产品功效满意度得到了提高，为越来越多消费者所认可。但是产品刺激刺痛问题仍然存在，物流也并没有满足所有消费者去期望，有待进一步完善。
数据来源：百度指数、数说故事、新浪微博、天猫商城、卖家网