超模杜鹃御用的京润珍珠，消费者竟然反映非正品？
每个女人都是珍珠
2017年4月28日，第8届金鼠标数字营销大赛落幕，京润珍珠X 杜鹃打造的“每个女人都是珍珠”品牌营销案例，斩获“社会化营销”案例金奖。半年时间，京润珍珠从宣传方式到风格，不断突破传统，蜕变成蝶。
2016年4月15日，京润珍珠X杜鹃的广告出现在美国时代广场的大屏幕，国际超模杜鹃且唱且吟的《听海》MV引来很多人的驻足观赏。《听海》无论是杜鹃的走心独白，还是原曲改编的情感基调，都向消费者传达着“女人是珍珠”这一概念。
另外京润珍珠冠名超模真人秀《爱上超模 3》，把关节目的主题、选手的类型、内容植入的形式，确保传播效果，并策划超模走秀等终端门店的线下活动，引起广大消费者对品牌的关注。
携手超模杜鹃、冠名综艺节目促进了京润珍珠品牌的传播，“每个女人都是珍珠”这句广告词和京润珍珠这个1994年就成立的品牌或许从去年才开始进入你的视线范围内…
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杜鹃《听海》
（移动网络点击请慎重，土豪请随意）
品牌介绍
京润珍珠集团基于全产业链和品牌的优质珍珠产品供应商。始于1994年，诞生于中国海南省；集珍珠研发、生产、销售和文化展示于一体。横跨珍珠饰品、珍珠化妆品、珍珠保健品、孕婴童产品四大行业，是国内最大的珍珠专营集团。业务涉及珍珠饰品、珍珠化妆品、珍珠保健品、珍珠孕婴童产品等领域，销售网络遍及全国。
消费者画像
▣ 珍珠产品受30-39岁消费者青睐
根据百度指数的人群属性来看，京润珍珠的潜在消费者主要集中在30-39岁，其次是20-29岁和40-49岁，从男女比例来看，女性占多数，京润珍珠品牌销售珍珠相关产品，包括护肤品、珍珠饰品、保健品和孕妇婴儿等产品，容易受到年轻女性和年轻妈妈的喜爱，其次，京润珍珠有男性产品，但是男性占比仅为26%，现在的男性越来越注重护肤保养，京润珍珠应该继续开拓男性产品，吸引更多的男性消费者。
消费者来源
▣ 天猫和京东成为品牌重要的线上销售渠道
从热门网站声量来看，天猫商城是京润珍珠线上的主要销售渠道，相比之下京东的声量略低，京润珍珠在天猫和京东均布局了品牌旗舰店，从数据来看，5月份京润珍珠天猫旗舰店销量为49617，销售环比增长22.75%，京润珍珠天猫旗舰店的描述、物流、服务动态评分均为4.8，获得消费者较高的评价。
另一方面京东旗舰店各方面评分虽然都有9.5，但是其评分均低于行业水平，京润珍珠需注重完善品牌京东旗舰店的运营，提高品牌在消费者中的美誉度。
▣ 新浪微博成为品牌宣传的重要渠道
根据数说故事热门网站声量来看，新浪微博是仅次于天猫商城的关注渠道，京润珍珠官方微博粉丝数超过15万，用户说品牌体检师发现京润珍珠微博内容分为品牌资讯、品牌产品等类型，一些消费者会在微博上进行使用效果反馈、晒单等，京润珍珠官方微博会给消费者进行点赞等，此举有利于维系与消费者之间的粘性，增强品牌与粉丝之间的互动，有助于提高消费者对品牌的忠诚度。
消费者态度
▣ 整体满意度不错，货源问题值得关注
从数说故事的舆情态度来看，消费者对京润珍珠的整体满意度不错。但是正负面评价来看，对于货源问题的评价呈两极状态，正品与不是正品的评价各占一定比例。用户说品牌体检师发现京润珍珠官方入驻了天猫旗舰店，但是其余淘宝和天猫店铺也在销售京润珍珠产品，京润珍珠需注重品牌货源的把控，尽量避免假冒产品流到消费者手中，影响品牌口碑。
其次，京润珍珠应该根据消费者的反馈改善赠品策略，可以根据消费者购买的不同产品搭配适当的赠品，提升消费者满意度；在大促期间的物流方面应该不断优化，加快发货速度。
▣ 营销活动受关注
从品牌属性声量可以看出消费者对京润珍珠的营销活动比较关注，2016年3月，京润珍珠正式签约国际超模杜鹃成为京润珍珠代言人，以其自然脱俗的美体现产品核心，提升品牌价值和国际影响力，而原代言人徐静蕾也将在继续携手，另新增两位当红明星加入代言团队，京润珍珠开启多星代言时代。在今年母亲节，京润珍珠联合多个品牌共同为母亲节发声，吸引了粉丝的关注，良好的营销活动有利于提升品牌知名度。
▣ 功效良好，性价比高
在产品各属性中，消费者最关注的就是产品功效，作为珍珠类护肤产品，美白是主要功效，京润珍珠的消费者对其产品功效的评价还是很高的，在京润珍珠2015年全年度产品贡献中，美白功效的产品占比最高，占品牌年度总销量的40%。同时，2015年底，京润珍珠各渠道产品均已完成最近一次的产品提升工作，确保各渠道的美白类产品SKU不低于40%，日化、OTC等渠道甚至超过52%。从价格感知属性来看，消费者对京润珍珠的价格满意度是很高的，从天猫旗舰店京润珍珠热销产品的价格看，京润珍珠护肤品的价格适中，匹配良好的产品功效，京润珍珠整体性价比较高。
小结
1994年成立的京润珍珠作为专业珍珠护肤品牌，凭借超模代言人杜鹃和热门综艺使得“女人是珍珠”这一广告语从去年开始深入广大消费者心中。京润珍珠产品受到30-39岁女性消费者的高关注度，但是品牌对男性消费者的吸引力较低。京润珍珠天猫旗舰店和微博运营良好，京东旗舰店需完善运营。其次，京润珍珠功效受到了消费者的认可和良好评价，但是京润珍珠货源评价呈两极分化趋势，品牌应该注重品牌产品货源的把控，避免假冒产品影响品牌美誉度。
数据来源：百度指数、数说故事、新浪微博、淘宝、天猫商城、京东商城