带货女王杨幂是否能带雅诗兰黛飞起？

品牌介绍

1946年，雅诗兰黛夫人凭借着想“为每个女性带来美丽”的渴望创立了雅诗兰黛品牌，并于1946年成立了以她名字命名的公司，同时推出了她的第一款产品：由她当化学家的叔叔研发的一瓶护肤霜，而在这面霜被最终贴上雅诗兰黛商标之前，它已经赢得了一群忠实粉丝。

雅诗兰黛于当年正式进驻位于纽约第五大道的萨克斯百货，为了宣传品牌入驻高档百货，雅诗兰黛夫人为客人们精心准备了一张优雅的白色镶金字的邀请卡，来体验自己的产品，同时，客人购买任何产品，均可免费获赠一款粉底。两天内所有产品迅速销售一空。如今在美容业界盛行的“买正品，礼赠新品小样”，正是那时由雅诗兰黛夫人首创的。1993年雅诗兰黛落户上海，如今，雅诗兰黛店铺已经遍布全球150多个国家。

消费者画像

▣ 30-39岁为主要消费群体

根据百度指数的人群属性来看，雅诗兰黛的潜在消费者中30-39岁年龄段人群占比最对，达到了49%，其次是40-49岁和20-29岁，其中，女性占比为79%，原因是：

第一，雅诗兰黛属于高端护肤品牌，产品单价较高，30岁以上的消费者有能力购买雅诗兰黛的产品；

第二，雅诗兰黛有着丰富的产品线，包括了护肤品和彩妆用品，会吸引不同年龄段消费者的使用；

第三，雅诗兰黛采用代言人和形象大使的营销推广手段，明星效应也会为品牌引流。

消费者来源

▣ 新浪微博声量第一

根据数说故事的热门网站声量来看，消费者对雅诗兰黛的关注度主要集中在新浪微博中，新浪微博声量比天猫商城声量的两倍还多，用户说分析师发现雅诗兰黛有两个微博账号，共同为雅诗兰黛品牌进行营销推广，雅诗兰黛会在微博上介绍新品、宣传代言人活动、开展微博活动等，吸引粉丝对品牌的关注，另外，用户说分析师发现，也有不少消费者会在微博上反馈雅诗兰黛产品的使用效果，如今微博是消费者发声的重要渠道，雅诗兰黛可以多关注用户反馈，从用户角度出发不但改善产品，提升消费者对品牌的忠诚度。

▣ 天猫商城是重要线上销售渠道

根据数说故事的热门网站的声量来看天猫商城是雅诗兰黛线上重要的销售渠道，用户说分析师发现雅诗兰黛也会在微博上为天猫商城进行引流，微博是粉丝关注品牌信息的重要渠道，微博引流有利于提高消费者的购买转化率，用户说分析师认为雅诗兰黛可以利用多样化的微博形式吸引粉丝关注，从而进一步为电商渠道引流。

消费者态度

▣ 品牌代言人受关注

从数说故事的舆情态度来看，消费者对雅诗兰黛的整体满意度处在很满意的状态，但是并不是很高，关键词云中可以看到杨幂、代言人、精华、口红、品牌等词，表明消费者对雅诗兰黛的新代言人杨幂的关注度较高，同时消费者对雅诗兰黛旗下的精华、口红等产品较有兴趣。

跟去年数据相比，雅诗兰黛的整体满意度有所上升，已经从满意上升为很满意，说明雅诗兰黛在消费者中的口碑不断进步。

▣ 货源有保障，功效一般

从消费者的正面评价中可以看到正品、包装好是消费者好评的关键，雅诗兰黛对货源的把控以及对产品的用心包装受到了消费者的好评，但是负面评价中可以看到遮瑕一般、效果一般、礼品小、价格贵等问题，用户说分析师认为，产品使用效果是决定消费者是否回购的重要因素，而雅诗兰黛不良的使用效果会导致消费者不会再次购买产品，不利于提升消费者对品牌的忠诚度，雅诗兰黛应该从产品本身出发，根据消费者的要求不断完善产品功效，提升消费者的满意度。

▣ 价格满意度一般

从价格属性态度来看，消费者对雅诗兰黛的价格满意度只有50多，和其竞争品牌兰蔻75相比，消费者对雅诗兰黛价格满意度是偏低的，从消费者的评价中可以看到价格贵、不便宜的反馈，雅诗兰黛属于高端护肤品牌，产品价格高于一般品牌，但是从负面评价中可以了解到消费者对雅诗兰黛的功效也不满意，用户说分析师认为雅诗兰黛应该不断提高产品的性价比，过硬的产品质量才会让消费者心甘情愿支付高的价钱，也有利于维护品牌的美誉度。

小结

雅诗兰黛成立以来，在消费者中一直有着良好的口碑，其首创的发放免费试用装的营销活动，为品牌起到了很好的宣传效果，在中国市场，雅诗兰黛也贴近中国消费者的心声，今年启用了新的亚太区代言人杨幂，受到了高关注度，但是从消费者的反馈来看雅诗兰黛产品功效还有待提升，雅诗兰黛应该从产品本身出发，不断完善，提高品牌和产品的用户口碑。

数据来源：百度指数，数说故事，天猫商城，新浪微博