特色鲜明的Why 和DISSONA女包, 谁能更好地占据中国市场?
女包一直是手袋行业关注的主打产品,而目前国内箱包市场的现状是中高档皮具女包市场绝大多数被来自欧洲的Dior ,Prada ,Lv等国际顶级品牌占据。中国包饰消费每年以33%的速度递增,市场总额更是迅速提升。当代女性对自我修饰的意识日益增强,通过各种方式展现自我,对美的不断追求使得女包的销量不断提高,市场竞争也随之增强。同样是中高档且特色鲜明的Why 和DISSONA女包, 谁能更好地占据中国市场?
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品牌简介
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消费者画像
☞ 相似点多,需突出品牌特色
从百度指数的人群属性来看,Why和DISSONA包包品牌的核心消费者主要集中在30-39岁年龄段,男女性别分布上,呈现平衡趋势。究其原因如下:
(1)两个品牌的产品都以女性为主,采用沉静的自然色彩和简洁的造型线条,以及优质的面料和五金配饰,满足30-39岁年龄段消费者对品质生活的追求。而且都属于中高端女包,价格都是两百多到两三千不等,30-39岁消费者有一定的经济负担能力;
(2)Why和DISSONA包包品牌都有男女通用款,DISSONA旗下的子品牌DANIEL HECHTER有专业的男士包,获得了男性消费者的青睐和购买;
另外,Why和DISSONA包包品牌的消费者在爱好分布上,电影、时尚、美食、艺术都占据高比例。综合以上得知,两个品牌人群属性相似点多,导致市场竞争力激烈,品牌优势不突出。两个品牌应在坚持对核心消费者忠诚度的维护上,多创造出富有品牌特色的产品,加深消费者对品牌的记忆,以此更好地维系消费者与品牌的连结。
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消费者来源
☞ 微信新媒体得力,DISSONA需注重推广
从热门网站的声量来看,Why和DISSONA包包品牌整体的声量不高,应注重媒体宣传,多制造品牌热点话题,吸引消费者的关注。Why在微信端品牌开设了微商城和社区,为消费者提供购物的便利和交流心得的平台,有利于品牌借助新媒体得到迅速传播,提升品牌知名度。DISSONA品牌的公众号名称在2016年11月底更换过,从单独的DISSONA更换为DISSONA中国,一方面在地域上具有更好的辨别性,与微博等其他媒体名称保持一致;另一方面,更换名称后的公众号应加强推广,避免消费者以为品牌停更的假象。
☞ 天猫商城运营良好
电商平台中,Why和DISSONA包包品牌在天猫商城相比较而言,DISSONA遥遥领先。Why和DISSONA品牌的天猫旗舰店综合评分都在4.8分以上,各方面都高于同行业水平,说明品牌在天猫运营有方,得到了消费者的好评和认可。用户说分析师发现,两个品牌在天猫旗舰店都实施完善的会员体系,一方面满足了消费者优惠购买的心理,另一方面巩固了消费者对品牌的忠诚度。
☞ Why应积极开设微博,DISSONA需增加消费者粘性
Why品牌并无官方微博,用户说分析师认为,Why品牌应严格控制货源渠道,使消费者收到的产品有正品保障,品牌形象不受损。另外,Why品牌应开设官方微博,为消费者多提供一个可供咨询与交流的渠道,也有益于品牌在中国集聚人气,加强与消费者的粘性。
DISSONA品牌的官博人气较高,有5万余粉丝量,但用户说分析师发现,官博内容的转发量和评论量较少,平时的互动量呈个位数。DISSONA需要应多举行相关活动调动消费者的互动性,增加消费者的粘性,维护消费者对品牌的忠诚度。
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消费者态度
☞ 搜索指数DISSONA略胜一筹
观察Why和DISSONA包包品牌近一个月的搜索指数,相对比而言,DISSONA整体搜索趋势高于Why,略胜一筹。主要是DISSONA利用明星效应吸引消费者注意,其中的秘印系列已成为颇具代表性的中国IT BAG,刘涛、安以轩、阿娇、江疏影等多数女星将其视为新宠,世界小姐张梓琳和时尚达人韩火火也对其强力磁场系列爱不释手。用户说分析师认为,Why包包品牌需要多制造品牌相关热点话题,加强品牌搜索引擎优化和竞价排名,提高消费者对品牌的兴趣,唤醒消费者内心需求。
☞ DISSONA满意度高于Why
从舆情态度中可以看出,消费者对Why和DISSONA包包品牌的满意度中,DISSONA满意度更高,略胜一筹,说明DISSONA的产品更受到消费者的认可和信赖。两个品牌都以优质的品质作为产品卖点,相比较而言,DISSONA在销售平台进行优惠活动的力度大,更容易刺激消费者的购买欲望,满足消费者优惠购买的心理。
☞ 产品质量获认可,尺寸问题显著
从消费者对两个品牌的正面评价中可以看出,质量好、正品、满意的词云是出现次数最多的,说明品牌产品获得消费者的信赖。而负面评价中,太小、不是正品、懒得退的词云是出现次数最多的,消费者对产品的评价呈现两极分化。用户说分析师认为,一方面,品牌需加强货源渠道的管理,积极组织打假,在销售平台为消费者普及辨别真假的方法,减少负面评价,提升消费者对品牌的满意度和购物体验,维护品牌形象。另一方面,品牌需对外说明在线上渠道的页面尺寸仅供参考,人工测量存在误差。用户说分析师认为,品牌应加强客服培训,为消费者解决尺寸问题。
☞ 服务受好评应保持,改善重点不同
从两个品牌的渠道属性态度中可以看出,消费者对两个品牌评价最高的都是服务,应继续保持良好的服务,提升品牌附加值和内涵,有利于品牌在中国市场形成口碑传播。Why品牌在物流方面,应提升物流体系,完备仓库存货,提升消费者购物满足感。,DISSONA品牌在商品描述上评价最差,用户说分析师认为,因为品牌属于轻奢女包,代购多,应在严格控制货源和组织打假上加强力度。
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小结
Why和DISSONA包包品牌都有其鲜明的特色,在国内市场都获得了不同反响, DISSONA更是成为明星icon腕间新宠。但用户说分析师认为,在分割中国女包市场份额时,两个品牌需要突出品牌特色,加深消费者对品牌的记忆。Why在媒体宣传上应积极运营,提高品牌知名度,改善物流问题。DISSONA应借助强大的明星阵容,扩大受众覆盖面,严格控制货源同时积极组织打假,提高消费者的购物体验。
数据来源:数说故事,百度指数,天猫商城,新浪微博