一代鞋王走下神坛，百丽有怎样的内忧外患？
百丽国际成立于1992年，是本土鞋企三大巨头之一，2007年上市，市值一度超过千亿港元。百丽国际目前的业务包括制造、分销及零售鞋类和服饰产品，旗下鞋类业务的品牌主要包括同名旗舰品牌Teenmix、Tata、Staccato、Senda、Basto、Joy & Peace、Millie's、 SKAP、:15MINS、Jipi Japa和Mirabell 等；代理品牌主要包括 Bata、Clarks、Hush Puppies、Mephisto 及 Caterpillar等。与鞋类业务不同的是，其运动、服饰业务目前以代理为主，包括一线运动品牌Nike、adidas，PUMA、Converse以及服装品牌moussy及SLY等。
截止2017年2月29日，百丽集团在中国共设20716间门店，季度净增86间，其中鞋类业务13062间，季度净减少83间，年度净减少700间，而运动、服饰业务门店季度净增169间至7654间，年度净增543间至7111间。四季度两项业务同店销售继续反差表现，鞋类同店销售下跌6.2%，而运动服饰业务则有4.5%的增幅。
近年来百丽国际的表现不尽如人意。从2013/14财年底开始，百丽国际内地鞋类业务同店销售就开始出现跌势，而进入2015/16下半财年，业绩跌幅更是达到了双位数。2016/17财年上半年业绩公告显示，鞋类业务销售收入同比下降12.7％，占总体业务收入的比例不足一半，为44.0％。3月19日，百丽国际公布了2016/17财政年第四季度中国国内零售营运数据及盈利警告，称百丽第四季度鞋类业务同店销售下降6.2％。连续的业绩下滑，百丽在中国鞋业市场长达7年的称霸时代已经终结。
有关百丽国际陷入业绩困境的原因分析归总起来主要包括女鞋行业线下市场饱和、供给过剩、转型电商失败等，但最主流的观点是现在消费者品位正发生很大的转变：
市场饱和、供给过剩
据Euromonitor欧睿数据，从2011年到2014年，女鞋的线下销售商铺增长了52%，但是市场需求只增加了13%。到2015年，因为市场的急剧供应导致单店销售收入和盈利能力下滑，一些撑不住的店铺就开始关闭。
据中国国家统计局的数据，2016年全年，中国服装鞋帽、针纺织品销售增幅7.1%，连续第二年个位数增长，不过据时尚行业研究咨询投资机构No Agency数据，增幅主要由国际品牌及新进入中国市场的品牌推动，中国本土品牌增幅仅3%，撇除CPI的涨幅，实际不足2%。该机构预计，2017年，中国服装市场的增幅将跌至4.5%，其中中国本土品牌将勉强维持持平，大概率会首次出现微跌。
转型电商失败
早在2009年，百丽创建了自己的电商平台“淘秀网”，在当时独立站点的趋势下，淘秀网的运营还不错。2010年，淘秀网在几乎没有任何广告投入的情况下，做到了销售额1000万的成绩。2011年，百丽又成立了优购网，并将淘秀网的资源全面移植至优购网中，然而独立商城对于官网和分销渠道的划分将渠道割裂看待，母公司对其定位的摇摆以及高层的巨大变动等原因，一度制约了曾经被看好的优购之后向时尚电商方向的发展。
消费者变化
现在市场和消费者都发生了变化，尤其是对于年轻消费者而言，百丽在性价比、个性化和追赶潮流方面远不如一些快时尚品牌，并且也没有价格优势，特别是随着品牌的增加，百丽的产品已经出现了严重的同质化问题。而且越来越多的国外品牌进驻中国市场、加上海淘等购物方式的不断健全，消费者拥有了更多的选择机会。
用户说分析师根据互联网数据对百丽进行品牌体检，看消费者怎么说？
消费者画像
✎ 消费者主要集中于轻熟人群
从百度指数的年龄分布数据可以看到：百丽的主要消费群体主要集中在30-39岁，占比高达49%。这个年龄段的人群有一定社会地位与消费能力，同时青睐于百丽产品的高品质以及简洁大方的款式。
在性别分布中，男性潜在消费者占比51%，略高于女性。但百丽在鞋款的种类以及数量上都偏重于女鞋，由此用户说分析师建议百丽着重分析男性消费者关注百丽的原因，一方面可能是赠送女鞋给妈妈或是自己的另一半，另一方面可能是男性消费者对百丽男鞋的需求高涨。百丽需要根据消费者需求来调整男鞋的种类数量占比。
消费者来源
✎ 新媒体平台声量高，电商平台紧随其后
根据数说口碑数据我们可以看到新媒体平台是声量的主要来源，其中新浪微博居榜首，微信次之，天猫商城也不错。百丽品牌影响力很大，品牌形象深入人心，在微博微信等新媒体平台中消费者发有意愿发声，也希望通过发声让品牌了解用户的心。
✎ 微博运营分析
通过对百丽新浪微博的体验分析，用户说分析师总结了微博运营的不足与优点:
不足：百丽官方微博目前粉丝量仅10万+，相比于百丽“鞋王”的地位，粉丝量还是偏少，微博更新不定期，一周平均三条微博，每条微博的转发评论点赞数量极少，运营上没有花费一定的精力。
优点：首页的轮播图以及友情链接对网上销售平台有一定的引流作用。同时每条用户意见以及问题评论，百丽官微小编都要尽力去回复，让用户有被关注被尊重的体验。
✎ 微信运营分析
从微信指数来看，百丽指数总体很高，说明用户对百丽关注度高，但百丽官方唯品公众号的推送频率以及每篇推送的阅读点赞量都不高，在微信运营上百丽还不够上心。
消费者态度
✎ 总体满意，有提升空间
整体上来说，消费者对百丽很满意，特别是对鞋品的舒适度与质量给予了高度认同。但同时也有其他的方面有待改进，如面料有点硬、鞋码偏大偏小问题以及货源的保真等。
✎ 性价比高，包装功能有疑议
虽然百丽的价格偏贵，但居于其产品的高品质以及大方经典的款式，消费者对百丽产品的性价比给予了肯定。在产品各属性态度中，包装的评价最差，功能也有待提升，给予百丽目标人群的层级，产品的包装的适当优化是势在必行的。在功能上用户说分析师建议百丽需要结合消费者需求及建议对提升鞋品的场合普适度。
✎ 货源评价差
在渠道各属性中，评价最差的是货源，在微博评论中较多的都是对天猫货源的吐槽，通过数说口碑抓取全网的假货诟病信息也不在少数。用户说分析师建议品牌在检查内部销售渠道的同时，发布品牌销售正规渠道说明，协助消费者提高对鞋品的真假分辨能力。
小结
素有“鞋王”之称的百丽在行业有非常大的影响力，2007年上市的百丽集团，有中国“鞋王”之称，是中国按营收最大的零售品牌集团，该公司目前是恒指成份股中零售业的“一支独苗”，品牌形象也是深入消费者心中，但是在零售行业整体疲软、女鞋市场饱和需求过剩的情况下，百丽并没有很好的了解时下消费者的需求，对于如今火热的社交媒体也没有进行很好的运营，品牌增多产品同质化问题严重，不符合年轻消费者个性、时尚、潮流的需求，甚至天猫商城的货源问题也遭到了消费者的疑议，顾客就是上帝，不了解顾客需求的百丽走下鞋王的位置也有因可寻。
数据来源：数说故事，百度指数，新浪微博，微信