日本殿堂级底妆品牌 – SOFINA
SOFINA苏菲娜的控油妆前乳被无数爱用者推荐为“再也离不开的妆前”！她曾在2011年日本6月份卖了117万支，即每秒卖一支，非常惊人！ 2010年2011年连续2年获得日本@cosme最佳化妆隔离第一名！那么推出这个人气产品的品牌公司又是如何的呢？跟随分析师一起来深入了解一下。
SOFINA苏菲娜化妆品与Shiseido、Kanebo并称日本三大品牌，诞生于1982年，是花王的一个下属品牌，针对不同年龄的女性，研发出不同的产品适应不同肤质，非常适合亚洲女性娇嫩细致的肤质。
品牌产品
➤四类产品系列，妆前乳和防晒人气高
SOFINA苏菲娜的产品种类不多，大致分为以上四类，除了EST系列只在高档百货店有售之外，其余的系列都可以在日本的各个药局和化妆品专卖店可以买到。
Sofina Primavista控油妆前乳是针对亚洲女性肤质T区容易出油花妆的问题特别研制的，作为Primavista的明星产品，在日本、香港一经上市，就广受好评，2010年2011年连续2年获得日本@cosme最佳化妆隔离第一名！
SOFINA-NO.1的防晒明星商品；晨间的防晒乳液，使用ADVAN防晒技术，高效抵御紫外线，防止肌肤老化，并内含滋养，保湿和耐氧化成分，是一款被众多美妆专家推荐的一款防晒产品。
消费者画像
➤以有一定经济能力的年轻女性消费者为主
SOFINA苏菲娜的消费人群主要是20-29岁和30-39岁的女性消费者，其主要原因是苏菲娜的产品价格较高，其明星人气产品妆前乳和防晒霜的价格都是百元以上，在同类型的产品中，价位属中高端，所以其目标客户主要是一些有一定经济能力，并且使用彩妆产品的消费者。品牌若想吸引更多的消费者，就要细分消费人群，针对不同类型的消费者推出不同系列的产品，比如针对19岁以下的消费者，就可以推出价格低的高性价比产品。
消费者来源
➤ 电商平台声量最高，消费者更青睐淘宝代购
关于SOFINA苏菲娜的声音最多是来自电商平台，其中淘宝网的声量最高，主要是因为SOFINA苏菲娜的产品价格偏高，对于中国消费者来说难以接受，她们更倾向于淘宝网的海外代购，同样的产品可以便宜将近三分之一。在保证产品质量的前提下，价格是影响产品销售的重要因素，所以SOFINA苏菲娜要考虑如何缩小海外销售和本土销售的价格差。
➤天猫商城还需加强运营
在热门网站分布图中可以看到，天猫商城的声量仅是淘宝网的三分之一多一点，显然SOFINA苏菲娜的天猫旗舰店并未能吸引到太多的消费者，主要是因为产品价格的原因。所以品牌还需加强对天猫商城旗舰店的运营，加大活动优惠力度，吸引更多的消费者。
➤新浪微博成用户最喜欢的新媒体平台
新浪微博的声量仅次于淘宝网的声量，是品牌用户发声最多的新媒体平台，SOFINA苏菲娜的官方微博有68万多的粉丝量，其活跃度非常高，作为一个国外品牌，新浪微博是消费者获取关于品牌信息的重要途径，上面有关于品牌的活动介绍，产品介绍，也有关于护肤的小课堂，并定期会有粉丝参与互动的活动，利用赠品吸引了很多粉丝的参与，大大提高了与粉丝的互动和微博的活跃度。另外微博上一些关于美妆产品的测评文章中，会有提到SOFINA苏菲娜的产品，也使得微博声量较高。
消费者态度
➤舆情态度很满意，产品和价格感知评价低
用户对SOFINA苏菲娜的总体态度是很满意的，最关注的话题是产品，但是评价却差了一点，在用户对品牌的负面评价中，出现了大量的产品差评，遮瑕效果一般，没有达到消费者预想的效果成为最大问题。这也提醒品牌要积极听取用户意见，努力改善产品效果，以积攒更好的产品口碑。
在所有话题中，用户评价最差的是价格感知，贵是很多消费者的购物感受。比如一瓶防晒霜，普通品牌的几十块钱就可以买到，而SOFINA苏菲娜的专柜价格就要二百多，四五倍的价格差是一些消费者无法接受的。SOFINA苏菲娜自己也意识到这个问题，所以现在也在不断推出活动，以求用价格优惠来吸引更多的消费者，并回馈老顾客。
➤ 品牌评价高，获得消费者认同
在所有话题中，用户评价最高的是品牌。SOFINA苏菲娜虽然仅有34年的历史，但是以其不张扬的个性，高科技的产品性能受到了日本各个年龄阶层女性的喜爱。同时SOFINA苏菲娜是花王引入中国的第一个高端保养品牌，其产品价位比较高并且很少见其产品广告，因此更显SOFINA苏菲娜的知性与个性，获得了许多中国女性的喜爱。
小结
SOFINA苏菲娜虽然是一个年轻的品牌，但是其高端的定位和人气产品的口碑在中国有了不少的粉丝。不过用户说分析师认为目前品牌还欠缺对于品牌线上销售渠道的运营，使得网上海外代购占据了品牌产品的大半市场。品牌的官方渠道若想提高销量，势必要降低价格，增加活动优惠力度，不然短期内很难竞争过拥有价格优势的海外代购，但是这样又会对品牌形象产生一定的影响，所以如何平衡两者是品牌方要思考的重要问题。
数据来源：数说故事，百度指数，天猫商城，新浪微博，淘宝网