作为人气护肤大神的露得清，真的能高枕无忧吗？

露得清（Neutrogena）是一个美国的护肤品品牌。Neutrogena露得清致力在护肤，身体护理，护发，彩妆等领域。

发展历程

☞ 1954年，推出第一块纯净、温和的透明洁面皂，清洁后肌肤即刻回复正常PH值，将此香皂取名“露得清”。

☞ 1962年，“露得清”品牌香皂已成为公司一种形象产品，公司的官方名称也因此由Natone更改为NEUTROGENA Corporation(“露得清”公司)。

☞ 1994年Johnson & Johnson强生公司将Neutrogena纳入旗下。

☞1997年，研制出对亚洲肌肤的护肤品，首次引进维他命A酸。

☞2004年8月，露得清正式进入中国。

品牌产品

“露得清”已经成为全球最大的个人护理品牌之一，产品系列跨越护肤产品，护发产品，男士用品，化妆产品等10大品类，推荐适合皮肤所用的产品。

神奇挪威配方富含40%精纯亲水性甘油滋润配方，深入角质形成锁水层，深入补水，不含香精配方温和无感。

露得清深层净化洗面奶，深层净化配方，特殊清洁成分组合，亲水分子和去污分子同时作用，肌肤清爽透亮，去除毛孔深处的油垢，外界污染。

露得清hrlioplex是露得清研发的突破性防晒科技，具有一定的稳定性和耐光性，能有效保护防晒成分不被分解，数倍提升防晒功效。

消费者画像

✦ 年轻消费者居多

露得清的主要消费人群年龄处在20-29岁，比例高达46%，这主要因为露得清的产品属于平价产品，对于20多岁刚开始注重保养的年龄段来说，是比较容易接受的。而对于30多岁的消费者来说，她们是接触露得清比较多的一个年龄段，许多口碑产品会是她们不断回购的对象。但是露得清的平价产品并没有吸引太多19岁以下的年轻消费者，他们是最有潜力的消费人群，未来的消费主力军，所以品牌还需加强宣传力度，让年轻人更多的了解品牌及其产品，加强认知度，用口碑产品及较低的价格打开这部分市场。

消费者来源

✦ 天猫力拔头筹，京东还需努力

露得清的声量来源主要来自电商平台，其中天猫商城的最高，露得清天猫旗舰店已有7年开店历史，是较早进驻天猫的护肤品牌，已经积累了一定的人气和粉丝量，并且一直以来店铺评分都高于同行业水平。说明露得清已经将品牌形象打造的不错，取得了消费者的信任。

（天猫商城）

(京东商城)

露得清在京东商城的旗舰店的声量远不如天猫商城，才是天猫的一半左右。上图两个相同的产品对比可以看到，品牌产品在京东商城和天猫商城的售价是不同的，总体上看，还是天猫的要便宜一些，建议品牌要加强线上渠道销售的管理，尽量统一价格，保证真品，并加强在京东商城的运营，在同一价格之后，利用京东自身便捷的快递可以提高不少销量。

 
✦ 百度贴吧缺少互动

露得清在百度贴吧有4万多的关注量，其中帖子很多是消费者对于产品的询问，可是分析师点开发现并没有品牌方出来解答，这点是很让人遗憾的，可以说这些用户都是品牌潜在消费者，可是品牌并没有好好维系。建议露得清品牌方可以让客服人员多留意百度贴吧中关于产品的内容，加强与粉丝的互动，让消费者更好的了解品牌产品，开发新客户，并维系老客户。

 
✦ 新浪微博需加强运营

露得清的新浪微博的声量很低，分析师在品牌官方微博发现，品牌微博的更新太少，几个月才会发一篇微博，并且很少有粉丝关注并回复点赞。所以品牌还需加强对新媒体的运营，增加品牌曝光度和关注度；让品牌与用户粉丝之间有更多的互动平台，多让消费者了解品牌产品。 

消费者态度

✦ 最关注产品，但评价最差

在所有话题中，用户最关注露得清的是产品，但同时评价最差的也是产品。用户对产品的负面评价主要是味道不同，刺痛，效果一般，这些负面评价有些是由于消费者购买到假货之后产生的，比如味道不一样，所以品牌还需加强对销售渠道的管理，严格把关，加强打假力度，避免出现假货影响产品口碑。另外，品牌也要加强对产品的研发，改善产品效果，提高品牌口碑。

✦ 被评为屈臣氏人气护肤大奖

2016年8月19日，时尚美容届的“奥斯卡”，2016年屈臣氏健康美丽大赏如约而至，屈臣氏健康美丽大赏向来都是爱美人士的时尚宝典，引领潮流的趋势。其中露得清荣获人气护肤大奖。目前，露得清的产品已覆盖多个国家，成为高效护肤品牌，产品始终走在护肤科研的前沿，备受专业人士的大力推荐，并赢得了大众的推崇及信任。

今年，露得清又邀请奥斯卡获奖演员妮可基德曼成为露得清最新的全球品牌大使。希望和拥有激情、实力和专注特质的妮可共同呼吁更多露得清的女性，美从皮肤健康开始，让女性看到露得清带来的无限可能。作为成立60多年的护肤老品牌，露得清也在不断通过新的方式提升品牌调性，在激烈的护肤品竞争中稳固品牌地位。

露得清作为强生集团销售额第一的护肤品牌，2014年能实现超过12亿美元的全球销售额，2013年在屈臣氏一年也能卖个2.6亿。足以说明品牌较高的知名度，产品取得了不少消费者的认可，并且品牌产品有许多适合全家人使用的，比如洗面奶，防晒霜等，所以产品有很好的受众性。

小结

露得清一直在为促进消费者健康和美丽的肌肤不懈努力。从品牌成立以来，已有不少的口碑产品，其中洗面奶，防晒霜等都是高人气产品，性价比很高。但是露得清的用户分布还是较为集中，并没有吸引到各个年龄层的消费者，用户说分析师认为品牌还需加强对新媒体的运营，增加品牌宣传力度，吸引更多年轻消费者，提高市场占有率。


数据来源：数说故事，百度指数，天猫商城，京东商城，新浪微博，百度贴吧