品牌日报||洁面产品中的性价比之王 – 碧柔
品牌产品
碧柔深层净润卸妆乳，多元卸妆配方，酸弱性水洗卸妆，温和不刺激，给肌肤清爽的透气感，卸妆同时洗脸，简单方便。是碧柔的卸妆明星产品，亲民的价格让其成为碧柔的当家花旦。
碧柔净莹保湿洁面泡沫，内含玻尿酸保湿因子及绿茶精华，能让肌肤清泽净润，保持水油平衡，清新温和肌肤无刺激感。
消费者画像
✦ 年轻消费者为主，男女比例均衡
碧柔的消费者主要集中在20-29岁，比例已经超过半数，达到51%，主要是因为碧柔的产品价格较为亲民，让一些经济能力不高的人群也可以消费得起，并且这各年龄层的消费者对于日本产品的接触了解更多一些。
19岁以下的碧柔消费者很少，如此亲民的价格未能吸引到这些学生党，碧柔还需重视这个情况，多利用新媒体平台做品牌宣传和活动，吸引这部分潜在消费群体。
在性别分布方面，男女比例相差不大，女性消费者略多一些。碧柔的男性用户这么多，主要因为碧柔推出了一些男士专用产品，吸引了许多男性消费者。这也说明碧柔看到了男性护肤市场的巨大潜力，针对细分人群推出系列产品，并且取得了不错的效果。
消费者来源
✦ 在天猫商城人气最旺，京东商城欠缺运营
碧柔的声量来源主要是在电商平台，其中天猫商城的声量最多，而京东商城的声量仅是天猫商城的一半左右，这主要是因为碧柔在京东商城还没有自营店铺，仅进驻了京东商城的全球购，价格也略高于天猫旗舰店。虽然没有品牌自营店铺，可是也有不少消费者选择京东商城，说明京东商城的市场潜力还是不小的，品牌要增加对京东商城平台的运营，利用品牌自营店铺进驻商城，吸引更多的消费者，并树立品牌形象。
天猫商城之所以有如此之高的人气，一方面是碧柔官方旗舰店的优惠活动较多，价格合理，会吸引很多的消费者。另一方面品牌对于天猫旗舰店的运营很好，在描述相符，服务态度和物流服务方面都高于同行业水平，说明用户对于品牌旗舰店也是很满意的。
✦ 品牌注重新浪微博的运营，与粉丝有良好互动
新浪微博的声量在新媒体平台中最高，碧柔的官方微博有22万多的粉丝量，品牌每天都有微博发出，活跃度很高，还经常有关于护肤小常识，一些品牌资讯，这些都会让粉丝愿意持续关注品牌微博。另外品牌的官方微博还会转发粉丝有关产品的微博，或是评价点赞等，与粉丝之间有着良性的互动。
✦ 百度贴吧人气高，但缺乏运营
碧柔在百度贴吧的“碧柔吧”有着很高的声量，大部分是海外代购的信息和求鉴真伪的帖子，说明品牌对于产品的销售渠道的管理还有待加强，并要减小国内与国外的价格差，现在的海外代购会影响品牌对销售渠道的管理，并让假货有机可乘，这也是很多消费者发帖辨别真伪的重要原因，品牌产品无法让消费者安心的购买使用，这是碧柔欠缺的地方。另外贴吧没有品牌方的发言，建议碧柔可以发一些辨别真伪的方法，让消费者可以安心购买到货真价实的产品，不要让假货影响了产品口碑。
消费者态度
✦ 用户最关注产品，但是评价最差
✦ 用户对产品价格最为满意
用户对碧柔的价格感知最为满意，亲民的价格成为品牌吸引消费者的重要原因，而品牌活动让消费者的满意度到达满分。看来碧柔是坚定的要在价格上取得优势，吸引更多的消费者，并获取好口碑。但是碧柔不能为压低价格，而忽略产品本身，还是要提高产品的性价比，用产品本身来说话。
✦ 物流是硬伤，还有待改善
在渠道方面，用户最关注的是物流问题，可是评价也最差，碧柔还是要努力提高服务态度，改善物流问题，让消费者有更好的购物体验，同时也有利于提高产品口碑和品牌形象。
小结
“碧柔”这个品牌是从1980年开始上市销售的，在个人皮肤护理领域也算是比较老的品牌了，如今碧柔在全世界46各国家的市场上都可以买到，也算是一个世界品牌。但是目前来看碧柔的产品较其他护肤品牌略为单薄，洁面和防晒产品是品牌的人气产品，用户说分析师认为若想未来占领更多的市场份额，碧柔还需加强自身的品牌竞争力，可以不断研发出新的产品投入市场，并且提高产品性价比，同时加强对新媒体平台和线上销售渠道的运营，提高知名度和品牌形象。
数据来源：数说故事，百度指数，新浪微博，天猫商城，京东商城