不断探索新渠道的高蒂，你真的了解你的消费者吗？

广州高蒂（GAODI）鞋业贸易有限公司成立于1998年，前身是一家专业从业高档女鞋进出口贸易的著名公司，业务网络遍布美洲各国，在国际市场声誉卓著，是同行业中的领头羊，旗下拥有自主品牌“高蒂（GAODI）”，已成长为一家集设计、生产、销售于一体的现代化专业女鞋公司。公司总部坐落在中国时尚女鞋之都广州。

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产品介绍

高蒂（GAODI）系列女鞋以真皮为主，以新潮、时尚化为主线，以优质、舒适、简约、职业、成熟为设计理念，兼有休闲、职业类别，使女性高贵气质、精细的容装、各种时尚的流行元素在她们身上都能得到淋漓尽致的体现。

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消费者画像

▣主体消费者为白领，男性市场有待挖掘

高蒂的潜在消费者主要是30-39岁的白领，高蒂的鞋子主要是以皮质鞋为主，整体风格偏成熟商务，因此受到了白领的喜爱。高蒂的鞋子均价在200-300元之间，在鞋类中属于价位很实惠的，因此对于初出社会的年轻的消费者也具有价格诱惑。

高蒂还推出了商务男鞋 ，百度指数显示，男性利用搜索引擎搜索高蒂的比例远高于女性，因此高蒂开拓男性市场的举措是可行的。

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消费者来源

▣天猫商城成为消费者最信任平台

来源分布和热门网站显示:消费者最活跃的线上平台是天猫商城，天猫商城中不仅有鞋子的各个分类，也有商城同款，消费者可以非常方便地购买到心仪的产品。另一方面，高蒂的天猫商城经常有促销活动，以此来刺激消费者的购买欲。用户说分析师发现天猫商城已开店六年之久，鞋类产品也是最全最近更新的，综上所述，高蒂天猫旗舰店受到了消费者的信任也无可厚非。

▣淘宝商城鱼龙混杂

淘宝有很多高蒂的店铺，有专门卖反季同款的正品店铺、企业店铺、个人店铺、时尚沙龙店铺等等，由此可见：
（1）高蒂的库存压力非常大，而且曾将线上平台作为处理尾货的平台；

（2）高蒂线上店铺并没有很好地规范，可能会威胁品牌声誉；

（3）高蒂是以销量为先的企业，不断地拓展终端分销和线上分销的规模。

在话题总览中，消费者评价最高的是品牌，评价最差的是渠道，因此对于渠道的管理，高蒂应该引起充分的重视。

 
▣借势微信平台市场，还未真正打开局面

智能手机的发展、移动端优势、微信天然的社交和位置等优势，给各商家带来了极大的方便。高蒂敏锐地观察到了这种趋势，在微信端不仅设立了微商城，还进行微分销，一方面，给消费者的线上购买提供了极大的方便，另一方面，也以一部分佣金作为对消费者的回馈。而20年的老品牌：四季风，现在在主攻微信销售模式，看看它做得如何？四季风：20年的老品牌主攻微信销售模式可行吗？

从目前微商城销量看，微商城并没有受到消费者的欢迎，而且微信平台的声量也不高，微信公众平台只在节日时发布文章，宣传没到位的同时，消费者粘性也不够。

高蒂应该微商城和微分销作为自己的宣传点，进行大肆地宣传，以提高自己的品牌知名度并提高产品的转化率。

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消费者态度

高蒂鞋子的舒适度和质量方面都得到了消费者的一致好评，但是高蒂线上平台的管理和鞋子的品质都受到了消费者的诟病。

▣ 鞋子的尺码有待改进

负面评价显示了偏大、偏小、鞋头窄、不合适等字眼，说明高蒂鞋子的尺码不是非常准确。一方面，高蒂的线上平台虽均有试水的表象，但是数字化建设却还未真正落地；另一方面，高蒂对于目标群体的维护和品牌管理也没有重视。

▣物流、服务要做到极致

负面评价显示了发错、快递周折、快递慢等字眼，意味着高蒂的物流和服务在消费者心目中是有所欠缺的。高蒂在品牌建设上并没有花费大力气，品牌溢价还未形成，如果在产品附加值上还没有做到最好，那么产品的竞争力就会被削弱，品牌的盈利点将被压制。

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小结

高蒂作为一个成长了十年的鞋类企业，在日新月异的市场之下，不断地找寻不同的分销模式实现销量的增长，但是品牌宣传、品牌管理上还未真正做到落地实现的阶段，在产品品质以及产品附加值上也没有引起重视，在未来希望高蒂能够重视品牌和产品本身，多从消费者心声入手改进品牌建设和产品，而不是只为卖产品而卖。

数据来源：数说故事，百度指数，天猫商城，微信