最懂消费者的BEAU如何打造具象标签？

BEAU是一个隶属于香港优美国际集团的女鞋品牌。从业二十多年的它，已成为诸多世界品牌的合作供应商，随着制鞋工艺和设计水平的不断提高，成功地与世界各国设计师共同合作，推出了专属于BEAU风格的经典潮流作品。

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产品特色

➀专注经典流行款

BEAU总是致力于打造流行经典的款式，小白鞋、牛津鞋、豆豆鞋和增高帆布鞋，而今年又推出了大热帅气的切尔西短靴，每一款经典的款式搭配考究的用料，让BEAU在众多品牌中脱颖而出。

➁舒适工作鞋

BEAU拥有一条傲人的产品线，专门为职场女性量身研发的软底工作鞋系列，已经成功帮助成千上万的女性，摆脱上班久站脚疼的苦恼。

综上所述，BEAU总是在寻找消费者的需求点，并进行研发设计，对经典款式从一而终的理念也让BEAU成功地收获了很多的忠实消费者。用户说分析师认为BEAU对产品的执着不仅能够增加消费者的记忆点，还能够增加消费者粘性，值得很多品牌借鉴。

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消费者画像

➀潜在消费群体：有一定经济能力的职场达人

BEAU的潜在消费群体的年龄分布显示：25-34岁之间的消费者占比最大。原因如下：BEAU的鞋子有两种风格：一是欧美风，二是职场舒适鞋 ，但是这两种不同风格的鞋却都主要指向了同一部分消费人群：职场人士。另一方面，BEAU的产品均价为300元左右，属于中等价位，适合有一定经济能力的消费者。

➁潜在消费群体：时尚达人和旅游发烧友

BEAU潜在消费群体的标签中比较突出的有两点：时尚、旅游。由此可见，BEAU的消费者主要集中在两大部分人群：时尚达人和旅游发烧友。用户说分析师认为BEAU在鞋子的设计方面要更加用心，另一方面对舒适休闲鞋这一品类应该进一步地钻研，推出有特色的明星产品供消费者挑选。

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消费者来源

数据显示:BEAU的大多数的声量均是来自电商平台，而且都来自于天猫商城，由此可见，BEAU的线上销售平台比较狭窄，还没有深入挖掘各个渠道 ，对品牌进行支撑。用户说分析师还了解到目前BEAU没有微信、微博等新媒体平台，网络上关于品牌的新闻和话题也几乎没有，这也充分说明了BEAU目前处于冲销量的时间段。

虽然BEAU没有相关的新媒体平台，但是也一直和消费者积极互动，让消费者晒出自己穿着美鞋的照片，形成了用户的口碑评价，增加了品牌的可信任度，用户说分析师认为这一亮点也是其他品牌可借鉴的。

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消费者态度

▣舒服是正面标签

正面词云显示:很舒服是BEAU最大的正面标签。因此BEAU对鞋子舒适这一方面应该加大宣传，作为品牌的卖点。目前BEAU虽然一直致力于推广经典款式来契合大众的口味，但是这些鞋子的可仿度高，很容易被取代。因而用户说分析师认为BEAU要一直寻找自己独特的标签，作为卖点和记忆点，成就自己的不可替代性。

▣磨脚和尺码是消费者痛点

磨脚是鞋子舒适度的死敌，而尺码的偏差也会给消费者带来很差的体验感。用户说分析师认为，如果BEAU想给自己贴上舒适度的标签，那么这两大问题的集中解决就要提上日程，设计和用料到数字化的匹配都是BEAU未来要去研究的领域。

 
▣物流问题还需优化改进

虽然天猫旗舰店的物流满意度还不错，但是对照其他方面来说，消费者评价最差的是渠道。

渠道中各属性声量和态度显示：物流的满意度非常差。

在产品属性态度中，消费者最不满意的是包装，究其原因，还是出现在物流这一块，由此可以充分证明，BEAU的物流还是存在着一些问题的，BEAU应该找出问题的根源，对物流的管理规范化，走好产品的最后一公里。

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小结

BEAU女鞋品牌虽然目前还是处于冲销量的时候，但是在契合消费者需求、利用消费者口碑进行宣传方面还是可圈可点的。用户说分析师认为如果BEAU在自身标签的打造上花更多的心思，一定会给品牌带来不同的气象。互联网品牌“烫”却很会给自己贴上标签，以下文章希望可以给BEAU一点借鉴之义：首创社交女鞋的“烫”，烫到你了吗？

数据来源：数说故事；360指数；天猫商城