雪地靴有舒适度和潮流的款式就够了吗?消费者还要什么？

现在消费者在购买鞋时，越来越注重其舒适性，而在寒冷的冬季，最舒适保暖的莫过于雪地靴，在大家都在抱怨UGG太贵时，有一些雪地靴其他品牌正慢慢走进消费者的生活中，今天我们来了解来自美国的知名品牌COZY STEPS和澳洲的AU&MU，看看他们在中国的发展如何？

品牌介绍

✦ COZY STEPS

COZY STEPS没有UGG的名气，COZY STEPS却靠舒适度创出一片小天地！ 于1994年在美国创立，秉承“品味、创新、自由、风尚”的品牌设计理念，专注于体现真皮的自然美感和时尚风貌，同时融汇现代制鞋科技，打造舒适鞋履，现已发展成为倍受青睐的舒适真皮鞋履品牌。

✦ AU&MU

1950年，威廉.莱特与他的弟弟集合多年鞋革制作的经验和心得，独立开办起自己的品牌，将其命名为AU&MUAU&MU这是要搞事情啊，雪地靴居然可以如此fashion！，1951年，第一款AU&MU雪地靴在澳洲问世并广受好评。AU&MU以中西结合的设计理念,配合独特的人体工程学和设计美学，加之颇具个性的造型和难以企及的工艺,赢得了广大雪地靴爱好者的一致口碑。

消费者画像

✦ 潜在消费者相似，产品系列丰富

从百度指数的人群属性来看，对COZY STEPS和AU&MU关注的消费者年龄分布较为相似，主要集中在20-39岁，原因是两个的产品都以雪地靴为主，产品款式多样，除了传统的雪地靴样式，还有运动或时装的款式，可以给消费者提供多样化的选择，且两个品牌都有童鞋系列，30-39岁的消费者会为孩子来挑选合适的鞋子或购买亲子款。另外COZY STEPS和AU&MU均有男鞋系列，所以也吸引到很多男性消费者的关注。

搜索指数

✦ 整体偏低，COZY STEPS略有优势

根据百度搜索趋势看到，用户对COZY STEPS的关注量略高于AU&MU，但相差不大，近一个月也没有较大的起伏，整体搜索量都较低，说明没有出现品牌话题等吸引消费者的关注。COZY STEPS和AU&MU进入中国市场的时间尚短，并且产品多是雪地靴，受众性较差，目前还缺少品牌宣传，用户说分析师建议可以通过微博，微信等年轻人使用较多的新媒体平台进行宣传，根据时下热点制造品牌话题，增加品牌传播度。

AU&MU在中国很少有品牌活动，但是COZY STEPS如今的品牌活动越来越多，从唐嫣，林允等当红影星拍摄产品图片，到最近有陈晓出席的时尚体验派对，都是利用明星效应为品牌赚取的一些关注度，但是根据近一个月的搜索指数来看，效果不大，并没有吸引到真正的品牌消费者。

消费者来源

✦ 品牌注重天猫商城的运营，消费者评价高

COZY STEPS和AU&MU在天猫商城的声量最高，两个品牌的天猫旗舰店的店铺动态评分均高于同行业水平，说明品牌对于旗舰店的运营还不错，在描述相符，服务和物流服务上都获得了消费者的认可，让消费者获得很好的购物体验。

两个品牌相对比发现，AU&MU的整体声量更高，说明其品牌销量更多，且有更多的消费者愿意在网上发声，对产品进行评价。而COZY STEPS虽然声量不高，但是旗舰店的整体评价要高于AU&MU，特别是在服务和物流方面，让品牌有了更高的产品附加值。

✦ 社交媒体声量偏低，需加强品牌推广

从热门网站声量图可以看到，COZY STEPS和AU&MU在社交媒体的声量是非常低的。如今社交媒体是消费者发声和关注品牌、产品的一个重要渠道，AU&MU缺乏新媒体的运营不利于品牌传播，而且目前中国市场上雪地靴产品众多，像UGGUGG一直被模仿，但从未被超越的秘诀这类的澳洲品牌，或者是ZGR连续三年TOP3的天猫雪地靴ZGR要如何保持优势？这种国产品牌，消费者的选择众多，如果不加强在社交媒体的品牌推广不利于品牌传播，也不利于消费者形成品牌记忆和对品牌的忠诚度。

（1）AU&MU对新媒体平台的运营几乎处于放弃状态。AU&MU的新浪微博从2015年3月开始就停止了更新，而且品牌在微信也没有官方公众号。这让品牌的认知度非常低，不利于品牌的长期发展。

（2）
COZY STEPS在微信平台设有公众号，上面可以看到品牌，产品及店铺等介绍，让消费者可以更全面的了解品牌，有利于在消费者中树立较好的品牌形象。同时有会员制度，不仅可以给会员专享优惠活动，还可以很好的增加消费者粘性，有利于消费者的再次消费。

消费者态度

✦ 整体满意度高，但尺码成为扣分点

根据舆情态度看出，用户对COZY STEPS的评价要高于AU&MU，说明消费者对COZY STEPS的产品及服务等各方面更满意一些。在两个品牌的正面评价中，很舒服，质量很好都是消费者评价最多的关键词，说明其产品都受到了很多用户的肯定。“舒适”是COZY STEPS立足市场的根基，并始终致力于将“舒适”定义为其对生活的极致追求。AU&MU采用澳大利亚先进环保的羊皮靴处理技术，从而确保每一双雪地靴无论从恒温性、透气性、舒适度到抗变形及人体工学等各项指标均达到了较新的高度。

在负面评价中，偏大是COZY STEPS和AU&MU共有的问题，用户说分析师认为这是由于COZY STEPS和AU&MU都是国外品牌，欧美尺码本来就与中国尺码有些不同，再加上脚型的差异，使得不少消费者反映尺码偏大，用户说分析师认为还需考虑亚洲人和欧美人脚型和尺寸的差异，在产品设计时进行改善，并且在线上销售时对于尺码建议要更加详细，提供相应的客服帮助，解决消费者线上买鞋尺寸选择的问题。

小结

COZY STEPS和AU&MU作为全球知名雪地靴品牌，产品均注重舒适度，并且根据市场反映来看，目前其产品质量和舒适度都得到了消费者的认可。但是用户说分析师认为品牌想更好的在中国市场发展有这些还是不够的，目前COZY STEPS和AU&MU最欠缺的是知名度，由于进入中国市场时间不长，并缺少品牌宣传，导致品牌认知度较低，建议品牌可以加强新媒体平台的运营，利用微博、微信等平台增加品牌曝光度，根据时下热点创造品牌话题，加深消费者对品牌的了解。

数据来源：数说故事，百度指数，微信，天猫商城