连续三年TOP3的天猫雪地靴ZGR要如何保持优势？
ZGR品牌起源于1998年，ZGR代表的不仅是一种风格，一种时尚女性的独特魅力，更是一种置身于澳洲慢生活的体验。现代人追求的是一种舒适休闲的生活方式，ZGR完美地展示了我们对澳洲慢生活的需求。
2007年，ZGR进入中国香港，迅速在当地引起一场雪地靴热潮，并成为了一个被时尚人群津津乐道的潮流符号，这是ZGR第一次把“舒适的穿着体验”带到中国，由于ZGR恰好是“中国人”的拼音缩写，所以在中国，广大消费者赋予了ZGR另一个名字，即中国人。
2011年7月，ZGR正式进入中国大陆市场，并强势入驻淘宝天猫商城，至当年年底，仅仅5个月时间，ZGR就创造了10万双的销售神话。
消费者画像
➀ 年龄、性别分布
❖潜在消费群体与目标消费者有差别
从百度指数的人群属性来看，ZGR的潜在消费者主要分布在20-29岁，并且男性比例稍高于女性，而ZGR的目标消费者是18-35岁的时尚女性，致力于为她们带来无论上班还是休闲都舒适的穿着体验，但是目前ZGR的潜在消费者分布和品牌的目标人群还是有一定的差距；
一方面，男性消费者的高占比说明男性也越来越注重鞋子穿着的保暖性时尚，并且ZGR有情侣款和童鞋会吸引大家的购买，ZGR应该继续加强男鞋和童鞋的推广，并且设计出更多的类目和款式供消费者选择，吸引更多男性消费者的购买；
另一方面，ZGR应该加强女鞋的设计感，启用不同风格的设计师，抓住时尚潮流，设计出多种不同风格的女鞋，在激烈的女鞋竞争中占据优势。
消费者来源
➀ 热门网站
❖天猫商城独占鳌头
从热门网站声量来源看，天猫商城声量最高，说明天猫商城是ZGR的一个重要销售渠道，2011年7月，ZGR正式进入中国大陆市场，并强势入驻淘宝天猫商城，至当年年底，仅仅5个月时间，ZGR就创造了10万双的销售神话，ZGR以其过硬的品质及其舒适的穿着体验赢得了广大消费者的喜爱，同时也奠定了其在电子商务领域的基础，而且ZGR也成为天猫雪地靴类目连续三年TOP3，充分说明了ZGR在消费中的受欢迎程度，但是和雪地靴第一品牌UGG UGG一直被模仿，但从未被超越的秘诀 相比还是有一定的差距，ZGR应该多学习UGG的社交媒体运营和营销活动，促进品牌知名度的提升。
❖新媒体缺乏运营
ZGR虽然在电商网站取得了不俗的成绩，但是新浪微博、微信搜索的声量来看还是非常低的，用户说分析师发现ZGR的官方微博在2015年就停止了运营，微信也无品牌公众号，但是作为一个销量上百万的品牌，用户说分析师认为ZGR应该注重如今的新媒体运营，作为已经有一定知名度的品牌，ZGR应该加强微博微信的运营才能促进品牌传播，让更多消费者了解到ZGR这个品牌，吸引更多的消费者群体。
消费者态度
➀ 话题总览
❖产品设计需进一步考虑中国消费者脚型差异
从话题属性来看，消费者对ZGR的产品关注度最高，评价也不错，从正负面评价可以看出消费者对ZGR产品质量好、舒服是比较认可的，但是也有消费者在负面评价中提及偏大偏小、不舒服、质量一般，ZGR在其天猫旗舰店已经提供了较为详细的尺码说明和一些小贴士帮助消费者选择，但是ZGR产品详情页内容图片太多易被忽视，ZGR可以将尺码说明放在更醒目的位置为消费者提供便利；
其次ZGR应该收集整理消费者的负面评价，在评价中找到产品所存在的问题，不断改进和完善，虽然ZGR本身致力于打造最舒适最健康最时尚的休闲鞋，所有产品经质检团队统一监测，具备领先水平的透气、舒适、耐磨的产品特质，ZGR从澳洲牧场选择优良牲畜加工纯天然皮料，工艺严谨，皮质出众，但是消费者并不了解，ZGR可以将生产过程进行直播，提升消费者对质量和舒适度的认可，提升品牌美誉度。
➁ 产品属性
❖产品满意度高，配件有待完善
在产品属性中，消费者对产品本身关注度和满意度较高，但是消费者对配件的评价是最差的，从消费者的具体评价中可以看到鞋口小、鞋面低、鞋垫小等问题，ZGR从产品设计、鞋品款式、成品制作一系列工作全部由澳大利亚知名设计团队操作完成，ZGR作为澳洲品牌在款式、鞋楦方面可能更偏向西方人的脚型，用户说分析师认为ZGR应该根据中国消费者的脚型差异，不断调整在中国销售的产品的款式设计，使得产品和中国消费者的脚型更加匹配，方便消费者的选择，不断提升消费者对品牌的满意度。
➂ 渠道属性
❖物流、服务都有待提升
从渠道属性来看，消费者对物流和服务的评价都不是很高，从评价中可以看出发货慢、物流慢、发错、服务态度差等问题，在像双十一、双十二的大促活动期间，整体物流慢是商家不可改变的，但是用户说分析师认为ZGR可以加快发货速度，并且加强发货前的检查，避免发错货，同时，应该加强对客服的专业培训，提升客服的专业素质和服务态度，为消费者提供更好的服务，提升消费者对品牌的好感度。
小结
ZGR自从2011年进入中国大陆市场，凭借产品的好质量和舒适性已经在消费者中积累了不少的人气和好评，但是面对如今激烈的市场竞争，用户说分析师认为ZGR应该充分利用互联网作为传播媒介，利用微博微信等社交媒体加强品牌运营和推广，促进品牌传播，加强品牌知名度；同时，ZGR应该加强产品设计，吸引女性消费者的关注，不断根据消费者的评价调整款式，满足中国人的需求。
数据来源：数说故事，百度指数