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SAFIYA——你离超级IP仅一步之遥

欢迎转载 用户说了 2022-04-29
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SAFIYA,作为佛山星期六鞋业股份有限公司旗下的一个独立品牌店,她以穿着舒适的设计理念为指导方向,追求舒适、时尚、有趣,在款式上致力新颖并富有时代潮流气息。SAFIYA品牌名称源自于古希腊神话,它是神话中一位女神的名字。“SAFIYA”是古希腊“智慧”的意思;品牌创立于2002年。



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产品特色


插画展现产品特色,消费者更有情境代入感


SAFIYA的每一季、每一款的鞋子都以插画场景化的形式被描述出来,并给每一款鞋子赋予独特的名字,这样玩味的手法可以让年轻的消费者更有代入感,也给鞋子增加了附加值,使得鞋子显得更加具有吸引力和趣味性。


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目标消费者


20~39岁之间的年轻女性消费者为主

百度指数的年龄分布图显示,SAFIYA的消费者年龄分布主要集中在20~29岁和30~39岁之间,这两个年龄段的人群人数占比不相上下,但是20~29岁之间的消费者占比略胜一筹,说明这与SAFIYA自己本身的定位是十分吻合的。

主要原因有三点:
1.    SAFIYA的鞋子整体偏年轻舒适,色彩也比较明亮鲜活,配上富有场景化的插画,符合年轻女性的口味;
2.    鞋子的价格在100~1000元不等,秋冬款鞋子均在300~500之间,属于中等价位,年轻女性都能接受;
3.   启用网红进行直播吸引年轻消费者的关注,同时利用人气新生代偶像关晓彤、黄灿灿等穿SAFIYA的鞋子进行进一步宣传和促进明星同款转化购买


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来源分布&热门网站


➤新媒体平台运营卖力,但关注度极低

虽然SAFIYA在微信端和微博端每天都有相应的内容更新,但是阅读和转发评论互动的非常少,所以SAFIYA不应该一味地发送相关的讯息,而是主动和消费者进行互动,看看自己的目标消费者到底喜欢什么明星希望有怎样的活动。

SAFIYA在微信端应该有一个窗口专门给会员讨论产品,从而及时得到消费者的反馈信息;

SAFIYA在微博端应该再创立一个天猫官方微博,通过优惠活动吸引消费者关注,然后和官方微博之间形成明显的转化,形成流量闭环,天猫官方微博发布优惠和活动信息,官方微博发布产品和明星的穿着搭配,如此相辅相成,才能和消费者形成更良好的互动。


➤消费者在淘宝网活跃,应引导消费者进入天猫商城

SAFIYA在淘宝网上没有企业店,只是在星期六专卖店和一些代购有售,而天猫商城有SAFIYA的直营店,虽然在官方微博有天猫商城的宣传,但是因为官方微博本身关注的人就很少,所以并没有起到引流的作用。

因此,SAFIYA应该在各个平台都对天猫商城进行引流,将消费者最大限度地引到天猫商城上,这样既可以防止假货的出现,规范渠道,也可以集中对电商平台做更好的运营和管理。


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消费者属性


➤穿着体验感好,应尝试数字化运营和加强细节管理

正面评价显示,消费者对于鞋子的好评主要集中在:很舒服质量好合适,说明SAFIYA对于消费者穿着舒适度的整体把握还是不错。

但是负面评价中还是存在一些其他的问题:尺码问题服务问题物流问题做工问题;这些问题折射出的本质问题就是SAFIYA还未完全了解它的消费者,与消费者之间的链接深度还不够,所以SAFIYA要积极尝试数字化运营,至少要准确把握会员的鞋型特点,这样可以防止消费者的流动性,增加用户粘性;

另一方面,SAFIYA应该在物流、服务和做工问题上注重细节的把握,如今鞋类市场的持续低迷,竞争品牌也层出不穷,品牌的营销和突出更加体现在产品的附加值上,因此SAFIYA应加强细节管理


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跨界合作


➤牵手国际插画师Megan Hess,营造大牌感


今年的秋冬发布会上,SAFIYA就启用了联手国际时尚插画师Megan Hess,以插画的形式巧妙呈现2016秋冬“漫步巴塞罗那”主题大片。Megan Hess曾经为畅销书《欲望都市》创作插画,后来成为常驻Prada、Dior等国际大牌插画师,她不仅被时尚圈屡次形容为“极具才华”的艺术家,也逐渐为消费者所熟知。从这次的牵手合作来看,SAFIYA的野心不小,希望营造大牌感。另一方面,也反映了SAFIYA对品牌调性建设的充分关注度。但是用户说分析师从关键词云中并没有看到相关的字眼,说明这一动作并没有引起消费者的充分关注。SAFIYA应该珍惜这一次难得的合作机会,让这些插画成为自己的特有IP,以一个插画视频或故事的方式植入消费者心中。


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地域分布


➤消费者活跃地域有所变动,应及时关注消费者动态

从SAFIYA的官网上,用户说分析师发现点开商店的类目,下方出现的是北上广三大城市,说明SAFIYA更希望在这三大城市有更多的目标消费者。另一方面也看出SAFIYA希望接触的消费人群是在大城市,受过更高的教育和接触更多的新鲜事物,能够接受新鲜潮流趋势的。

但是用户说分析师发现,近一个月内SAFIYA的消费者最活跃的省份是浙江省,最活跃的城市是武汉。因此SAFIYA应该及时的关注消费者的活跃动态,对这部分的消费者进行维护,而不是强制引导的状态。


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结语

SAFIYA是一个十分努力的品牌,在各个方面都在尝试进步,但还未真正明白互联网时代与消费者深度链接的重要性,因此SAFIYA应该以更加主动地姿态和消费者良好地互动起来,及时把控消费者反馈信息,后续各个平台的运营以及整体的销售情况才会大有改观。

数据来源:数说故事;百度指数





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