卡姿兰和玛丽黛佳——不同营销模式下各有千秋
在日趋竞争激烈的化妆品市场上,彩妆市场的竞争不像护肤品,但是彩妆品牌的操作难度则要大很多,目前在全国市场上表现良好、可以称之为全国性彩妆品牌,不超过5个品牌,这些品牌也就代表了本土彩妆阵营的第一梯队,在这其中卡姿兰和玛丽黛佳则成为了两个杰出的典范代表。但是这两个品牌到底都有何特色呢?它们的用户心声到底怎样呢?
▌营销模式不同
▣卡姿兰:整合营销为主
卡姿兰在品牌初期利用自己的产品打开了市场,而现在正是大举进攻的时候。卡姿兰除了在湖南卫视、江苏卫视、浙江卫视、安徽卫视、深圳卫视等多家主流卫视黄金时段高密度播出广告,同时在《瑞丽》、《昕薇》、《健康之友》、《都市丽人》、《女友》、《新锐》、《嘉人》、《姐妹》、《米娜》、《知音》等时尚生活类杂志重点投放平面广告,整合各大时尚女性网站、微博及微信平台资源进行全方面的线上品牌营销活动。同时卡姿兰先后诚邀徐静蕾、黄奕、张柏芝,容祖儿、蔡依林等港台及内地一线女星代言。
另一方面,卡姿兰还发起了全国巡回路演的终端动销活动,并且首创了出的“卡姿兰中国彩妆周&百城品牌联动”,以“整店包装+路演+移动沙龙+区域广告”为创新的一条龙式立体品牌动销辐射全国合作网点。在今年的彩妆周更是率先引创新O2O引流入店模式,通过创新微信O2O工具,帮助门店从线上吸引客流到终端,开启门店互联网新营销时代。
▣玛丽黛佳:产品价值的聚焦营销
玛丽黛佳可谓是彩妆品牌中异类,无代言无广告,但是它的每一款产品都是精益求精的,之前就创下了每15秒就卖出一支眉毛膏的惊人业绩,自六月推出的玛丽黛佳元气橙花素颜霜仅两个月便突破100万瓶,直接刷新了品牌百万销量的最短时间记录。玛丽黛佳强大的研发与技术投入,不仅造就高品质彩妆产品,更为满足年轻女性在不同场合对“更自信面对人生”的渴望提供了值得信赖的专业支持。
▌线上化妆教学,提高产品前置消费体验
▣魅可的网站点击率
▣卡姿兰的网站点击率
▣玛丽黛佳的网站点击率
卡姿兰和玛丽黛佳分别有时尚学院和玩色学院,在线教会员如何利用品牌产品化出更好的妆容,也同时对每一个特定场景提供了建议的妆容。这样的形式十分地好,可以提升产品的前置消费体验,提高产品的购买转化率。
对比卡姿兰、玛丽黛佳和魅可的官网的日均IP和VP,卡姿兰和玛丽黛佳的点击量分别是魅可的三十分之一和二十分之一,所以这些视频教学的点击率可想而知。
用户分析师建议两个品牌请一些网红或者明星在这里作直播教学,同时在新媒体平台做相应的推广活动,这样会引发的更高的关注度和转化率。
另一方面,也可以出一些让消费者试妆容的APP,这样可以吸引更多的年轻消费者,并且对每一类产品进行妆容划分,将每一款产品的转化率提高到最高值。
▌消费者惊人相似,美妆品牌竞争大
卡姿兰和玛丽黛佳消费者都主要分布20~29岁和30~39岁之间且分布都十分相似,说明这两个品牌的消费者人群十分相似,同时也说明化妆品行业的竞争十分激烈,如今卡姿兰以疯狂的品牌营销活动而玛丽黛佳以过硬的产品以形成自己的品牌辨识度,期待她们有更好的表现。
另一方面,这两个品牌的消费者中20~29岁之间的人群都是占比最大的,这一部分人群是中国如今最具消费潜力的年轻人群,所以这两个品牌都应该在如何深耕年轻市场做出相应的努力。
▌两个品牌都应鼓励消费者在多平台发声
来源分布图显示,两个品牌的主要声量都集中在电商平台,而卡姿兰除了微博平台有较高的声量之外,其他平台声量也很少;玛丽黛佳其他平台声量也非常少,微博平台声量也远远不如卡姿兰,所以这两个品牌尤其是玛丽黛佳应该注意鼓励消费者在其他平台发声,这样有三大好处:
1.及时搜集消费者的反馈信息,改进产品和服务;
2.在新媒体平台多举办活动,拉近与消费者之间的距离,也提高消费者对品牌的认知度,形成深度链接;
3.利用电商平台引流至新媒体平台,新媒体平台带动话题吸引新客户,形成流量闭环,不让消费者流失,提高消费者对品牌的忠诚度。
▌两个品牌的产品颜色依旧是消费者的困扰
消费者对产品形状的评价非常多,主要集中在颜色这一方面。很多消费者在反映颜色不是自己的理想色,所以这两个品牌都应该完善三件事情:
1.在颜色开发之前,对自己的会员进行问卷调查,选出消费者集中想要的几种颜色,而不是一味地追求所谓的“流行色”。
2.对网站上的彩妆进行实物拍摄,并有现实中相应物品的颜色参照,并对客服人员进行培训,能够让消费者的真实需求得到满足。
3.完善售后处理,对选错色号或者对色号不满意的消费者进行沟通,达成解决方案。
▌卡姿兰的产品口碑不如玛丽黛佳
产品各属性态度图显示,卡姿兰在产品的性状、配套、护肤产品、味道、用途等方面都不如玛丽黛佳,说明卡姿兰对产品的把控并没有像玛丽黛佳那样严格,所以卡姿兰现在必须重视起对产品的精益求精,对客户最终的吸引力还是取决于产品,只有将产品做到位才能让一切的营销活动真正落地发挥它最大的作用。卡姿兰应该像玛丽黛佳一样,对待每一款产品都把它当做是明星产品,并且在推出之后继续地创新,才能牢牢地抓住忠实消费者。
▌结语
无论是注重整合营销的卡姿兰还是以产品为主线的玛丽黛佳都是本土彩妆品牌中的佼佼者,互联网+时代消费者往往更注重的是产品+服务的模式。在未来的道路上,这两个品牌应该不断地给产品做增值服务,并且对产品更加地用心,突出产品效果对消费者的影响。
数据来源:数说故事;360指数