在美国火热的Forever 21，中国人也喜欢吗？

随着越来越多的国外快时尚品牌入驻中国，我们早已眼花缭乱，大家比较熟悉的不过是ZARA、优衣库等等，而ZARA注重设计，优衣库注重面料，相对来说Forever 21只是在价格上占优势，为什么价格的优势在中国没有起到预期的业绩呢？

首先从Forever 21在中国的宣传来看

Forever 21虽然没有参与618活动，但是也提前发起了促销活动，却在其中国的官网、天猫旗舰店、京东商城有着不同的做法。Forever 21从12日开始进行“门店同步 仅3天 减价商品折上折”的夏日促销活动，但是部分商品在官网、天猫、京东却是同款不同价。

相同的商品在促销时官网价格明显低于天猫和京东，如此偏向官网的宣传手法，对于喜欢网购（尤其喜欢在淘宝、天猫、京东）购物的消费者造成了很大的心理不满，这样的做法也让消费者对于Forever 21产生了不信任。

从在中国的实体店来看

Forever 21 主要在北京、上海、广州、重庆、武汉等地有实体店，如此少的店铺而且集中在一线城市，对于一线城市追求高质量高品质的消费者，Forever 21就没有ZARA有吸引力。据悉，Forever 21 在2016年将稳步扩张，全力进军二三线城市，现已在上海4家门店，北京、武汉各2家，深圳、重庆、杭州、无锡、天津、西安、昆明，以及香港、台湾和澳门也设了店铺。用户说分析师来看，Forever 21 把握住市场的消费者，还需要在质量和风格上接近中国消费者的需求。

Forever 21 中国消费者的特征

目前Forever 21的中国消费者主要还是集中在年轻的那一部分人群，与它的品牌定位完全符合。90后占据了最大的比例，其次是85后的人群。这个群体的消费者一方面由于经济实力还没有富余，高档高品质的品牌没有能力购买，对于喜欢欧美风格的90后女性来说，Forever 21 自身追赶潮流、更新频度快、价格又相对较低的特点可以满足她们的需求；另一方面Forever 21的成人衣服和童装会有相同款式，这点可以让年轻妈妈们和孩子穿亲子装，既可以让孩子穿的潮流，也可以让自己变得更年轻。

结合百度指数、360指数以及数说故事地域分布来看，北上广是Forever 21消费最多，搜索最多的，而在二三线城市搜索不高，四线城市几乎没有。而之前Forever 21在中国四线城市常熟开店的失败，Forever 21 现在采取了保守态度也无可厚非。但是从城市分布饼图样本中有17个五线城市的消费者，占所有样本的10.97%，所以现在随着欧美文化的引入，很多中国的消费者已经渐渐地喜欢上了欧美的衣服，而且对于平价质量却不是很好的Forever  21来说，在一线城市可以生存多久，我们不禁要打一个问号。

目前的Forever 21在中国市场发展极其缓慢，所以Forever  21目前面临着很多的问题：

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质量问题

中国消费者最关注的是质量问题

中国人自古以来的消费习惯就是考量商品的质量，衣服在中国的眼中甚至是身份的象征。中国的消费者最理想的状态就是买到既便宜又质量好的东西，可是Forever 21的衣服价格便宜，又是品牌，在一定程度上在中国应该受到热捧，然而事实却不是这样。Forever 21的衣服虽然更新极快价格适中，但是却并没有因此调动中国消费者的冲动，表明了中国的消费者更在意商品质量。 所以现在Forever 21的当务之急就是要入乡随俗，提高商品质量，保证商品的面料舒适，以及尺寸等各方面的问题。

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产品多而杂

Forever 21每周有300~400件的上新量，作为一个快时尚品牌这也是必然的要求。但是真正可以卖出去的有多少呢？可以看到，在中国官网的有一栏红色标注的SALE，Forever 21几乎一直有促销的东西，在一定程度上，这种手段可以清理一部分的库存积压，但是另一方面，也会造成消费者的惯性，总是在等待打折。这会造成两个严重的后果： ①再次压低价格。消费者是永远不会满足的，且每个消费者都有占小便宜的心理，所以在Forever 21不断大规模的进行打折处理商品后，消费者会认为商品就是这样的价格水平，以致于造成他们只想等待打折后再购买。
 ②品牌遭到质疑，产品质量遭消费者诟病 随着打折商品的不断流出，在大家的眼中虽然也是 Forever 21的产品，但是终究和之前的潮款或者新款有差距，所以会造成大量的负面评价的出现，会大大地损害品牌形象。

Forever 21的产品风格

Forever 21主要是为年轻人打造的品牌，整体风格偏甜美，而且是微暴露，还是欧美的感觉，但是并不是所有的中国消费者都可以接受。

虽然整体的感觉依然是偏甜美风的，也加上了现在时尚界的流行的元素：choker、一字领、流苏、镂空图案，在女转甚至是女童装也运用了，但是Forever 21的整体声量并不是很高，只是偶尔有起伏，这是一个令人值得深思的现象！ 中国的消费者并没有对Forever 21有很大的热衷，虽然Forever 21 加了很多的时尚元素，但对于大多数的中国的年轻人来说，她们都是传统家庭里成长起来的孩子，对于时尚元素并不敏感，接触的面也比较狭窄，所以他们并不喜欢接受这种风格的衣服，自然讨论度也很低。另一方面，也说明了Forever 21 在中国的宣传力度也不够，开设的门店也很少，发展受到了很大的局限。与此同时，也说明Forever  21的品牌文化也并没有得到很好地宣传，更不要说被中国消费者接受了。 快时尚品牌现今的整体态势并不乐观，而Forever 21也难逃不再辉煌的命运。然而中国这一块很大的市场，它还并没有去深入地挖掘。拿下中国市场还任重而道远。

用户说分析师通过观察消费者的心声提出了几点建议：

（1）提升商品质量，降低打折力度；（2）宣传品牌文化，潜移默化地植入中国消费者内心，让中国消费者真正接受这个品牌；（3）打造品牌厚度，让Forever 21不再是中国消费者心中低端的品牌；（4）根据中国消费者的消费习惯适当改变物品的材质面料等。

数据来源：数说故事；百度指数；360指数

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