闵行消费三十年丨闵行消协改制、住宅群诉、预付卡停用，新的里程从此刻开始！

2004年发生了一件大事！

上海市闵行区消费者协会

正式改制为

上海市闵行区消费者权益保护委员会

权威性和公信力得到了进一步提高!

没错~这次我们来到了
2004-2009年的闵行

老规矩先来看看

这一时期的消费投诉数据

从表中我们可以看到，从2004年起，每年的投诉量都在以千件的速度上涨。

这一时期，房地产市场持续发酵，消费者购买商品房的热情不减，房屋质量问题投诉仍然突出。同时，消费者开始接受上门推销、电视直销、预售提货券、预付卡等消费模式，该类投诉开始成为消费热点和难点。

01

家装纠纷不断 联合媒体化解纠纷

△图片来源网络

2004年11月，马先生到某建材装璜店购买地板，看到商家实行购买、安装“一条龙”服务，便以9728.82元的价格购买了某厂生产的59.409平方米的地板。12月上旬，厂家上门铺设。但使用不到2个月，就发现部分地板起拱、开裂。此事经区消保委受理后，联合闵行电视台，与消费者一起到商家处进行现场调解。最终在区消保委的努力和新闻媒体的督促下，商家与厂家自知有责，同意一次性补偿消费者5840元。

02

直面住宅群诉 牵手多方平息问题

2006年底，有38名消费者共同投诉某小区开发商及物业公司，投诉主要涉及大产证办理、房屋层高、小区规划、物业管理企业资质等诸多问题。由于投诉涉及面较广，区消保委多次召开协调会，防止纠纷矛盾升级，最终投诉得到有效平息。

△图片来源网络

2009年，14名消费者反映某小区的防盗门质量差、墙面开裂等问题，经区消保委调解，由开发商负责维修，最终解决了问题。

03

百余张预付卡被停用 积极协调追回损失

2009年，由某超市招商的美容院关门歇业，造成120名消费者预付卡无法使用，涉及金额达20万元。经区消保委协调由超市总部出面与该地美容院的直营店商定，保证会员继续享受服务；同年，因贝纳妃莎美容院关门歇业，引发29名持卡消费者投诉，消保委经过长达7小时的调解，美容院退还消费者7.2万元钱款。 

△图片来源网络

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下一次我们要讲的是

2010-2015年期间的消费热点

各位看官敬请期待~

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