外贸业务员就这样失去了一个客户,原因竟然在于老板
前几天,一个做了外贸半年多的女生CC跟小编吐槽说在展会遇到一个客户,意向非常大,但是老板还没把报价给她,就被客户告知,他已经和其他供应商准备合作了。
CC现在处于一个尴尬的局面,老板怪她没有留住客户,CC内心却觉得是老板报价太慢,所以她才失去客户。
这种情况想必外贸人都不陌生。
很多公司都怕自己的产品报价泄露出去或者有时为了更高的利润,往往会把产品价格掌握在核心负责人手中。
平时一般业务员掌握的也只是常规产品的基础价格,但是非常规的产品报价就必须找老板或者经理核算。
但是,很多客户对产品的规格要求都不一样,想要精准的报价就必须找经理或者老板核算,接着不断重复找经理报价这个动作。
询盘往往代表着真实的需求,时效性和专业性就显得尤为重要。客户说不定已经和其他供应商到寄样阶段,甚至干脆一点的客户直接就能敲定与供应商的合作,毕竟供应商不止你一个。
如果你对价格的掌控再弱一点,询问的次数再多一点,不仅给客户感觉你的专业度不够,认为你没有资格拍板,而且错失很多与客户继续交流的机会。
如果你能掌握价格的主动权,知道如何报价能更好的挽留客户,那么订单至少成功一半!
对公司和产品必须深入了解
作为外贸业务员不仅要熟悉公司的运作流程,还要深入了解产品的细节,熟悉公司常规产品的基础价格表。
对于不同规格的产品价格可以借鉴以往的成交价做记录、整理,先给客户一个模糊价格留住客户。在等待经理的价格核算时,在价格区间内先报价,方便跟客户讨价还价。
其次,可以假装客户跟同行多了解了解产品的出厂价格和市场价格,知己知彼,百战不殆。
细心整理以往产品的成交价格
刚进公司的外贸新人除了要熟悉公司给出的价格表,还要多向老业务员询问他们成单时的不同规格产品的报价,慢慢整理成一个历史成单价格表。
即使遇到不同客户的询价,可以先看看自己整理的价格表,综合考虑客户的情况,先报出一个大概的价格给客户,再去找经理核算价格,并且要跟经理说好你已经先报了个大概价格,是根据以往的历史报价推算出的模糊价格,防止经理给你的价格过高,不利于你接下来的价格谈判。
与客户砍价时除了耐心,还要努力争取经理或者老板的最低价,不要急于回复客户你们做不了他的价格,稳住客户,争取成单。
成单不易,砍价需谨慎。
多收集不同规格的报价,未雨绸缪
不管是外贸新人还是老业务,永远都要处于一个备战的状态。工作时面对客户的一连串发问和询问不要慌,不要急于回复,先看清楚客户的需求以及快速粗略调查下客户公司的背景,再相应作出报价。
学会将产品价格曲线、对应原材料价格,报价、产品零部件、市场价格的变动范围都整理成表格,分析客户特点和采购量,很快你计算的价格就能接近你经理的报价,最后问经理核实一下,慢慢培养自己核算价格的能力。
不管你的价格有多低,客户总要跟你砍砍价。在面对喜欢砍价的客户时,不防提前设置好砍价谈判的场景话术,在面对客户的犀利砍价时不至于一脸懵逼加手足无措,错失和客户交流的机会。
外贸这条路不好走,其中的酸甜苦,辣只有身在其中的你才能体会,只有不断实战,才能培养出做外贸的独立与坚强!