“智慧零售”，中国走在了世界的前列
在中国近代商业历史的发展中，零售行业一直是一个非常传统的行业，几十年的零售理念、经营模式几乎成为行业的固化思维。
但这一些都在改变。
从2016年的云栖大会上马云提到“未来只有新零售”，到2017年政协会议上张近东做出《大力推动实体零售向智慧零售转型》的提案，明确未来零售就是智慧零售。原本，行业内的预言是传统电商在未来的10年-20之间会被另外一种新的购物模式取代。
结果，新模式取代旧模式的现实可能比预想更早到来。
2020年全面爆发的新冠疫情加剧全球经济数字化转型。新模式下，无一例外。时尚行业的零售端也在发生巨变。围绕前沿科技革新，时尚产业不论是设计研发、终端零售，还是中间的订货商贸都在发生颠覆性改变。
比如，在买手或者经销商的货品端全面数字化，在研发、设计、生产制造环节实现数据中台为核心的柔性供应链……而在零售环节，数字化也早从线上电商和线下店铺互补的传统形式，时尚企业正在全面打通线上与线下，不仅如此，在营销层面，虚拟与现实有效链接。
而在华为、腾讯这些技术和平台的助力下，万亿规模的私域新赛道正迎来全面爆发期，时尚品牌已从早期的渠道之争进化为流量+渠道的双向争夺战。在此过程中，智慧零售成为必选项。
目前，头部奢侈品牌的中国策略中已经建立了品牌自营小程序。作为较早拥抱数字化的头部品牌，Burberry近两年在中国的很多策略布局都围绕着社交媒体展开。
去年7月31日，在腾讯的技术支持下，Burberry在深圳万象城开了全球奢侈品牌中的首个社交零售门店。这家为消费者打造交互、共享和购物于一体的539平米店铺可以喝咖啡，也可以带宠物，以“Burberry空·间”为主题，包含了10个不同主题空间，每一个空间都是数字和实体空间的结合。
比如，每个空间和服装上都有专属二维码，扫码后会直接连通微信小程序，由此了解更多关于空间和产品讯息、解锁这间门店的独家内容并与之进行互动；也比如，试衣间也分别丛林印象、记忆镜界和品牌专属标识“Thomas Burberry”三个不同的主题，并配备有专属的背景音乐，通过小程序可以预约试衣间；还比如，门内的橱窗每季都会更新，每有人走近就会产生不同的艺术动态效果，呼应新品系列和品牌标志性元素……
在极具社交货币属性的虚实结合数字空间之外，Burberry还通过虚拟动物小精灵让用户更多使用社交货币的机会——用户通过分享在“Burberry空·间”的照片获得线上社交平台的点赞和评论，由此产生的互动会为其所领养的虚拟动物小精灵带来等级提升，进而实现变身和升级。
在Burberry和腾讯合作的这个智慧门店里，品牌的调性、数字化策略和消费者体验都被提升到一个新的高度，极具实验性和开创性意义的同时，也为时尚零售尤其是奢侈品牌带来一种参考。
和以往依托于购物中心标准模式下中规中矩的陈列设计不同，除了和海外店一样向滑板文化和艺术社区文化致敬，Vans在上海的这家旗舰店在体验和感官上有很大的升级。
比如在一楼 的多样化创意区，不同主题的新品得以展陈的同时，DJ、音响等潮流文化活动都可以在这里落地；也比如，楼梯的 墙面上除了延续海外店本土设计师作品展示以外，还有AR游戏；还比如，二楼的极限运动区域，是中国首家售卖Vans滑板及相关配件的区域，还有滑板模拟体感游戏《他们叫我别滑板》，通过与腾讯合作，设置互动游戏，虚拟与现实结合，让消费者感受滑板文化的乐趣。
值得一提的是，三楼的DIY创意空间。有亚洲首个线下Vans Customs自由定制服务，消费者可以将自己的创意应用于喜爱的鞋款设计中，丰富了产品的独特性和唯一性；还可让消费者体验自由定制，为T恤进行手绘创作，提供了手绘的纸模，通过手机扫描预览成品；并且，还有《穿搭实验室》游戏可以创建和搭配自己的虚拟卡通形象。
和Burberry一样，Vans的智慧零售门店也有较高的社交属性，成为运动品牌线下门店与线上互融的经典代表。而且智慧零售系统在这里无处不在。每一个区域 都可以通过小程序进行线上体验和社交裂变，消费者可以直观地了解产品信息和库存，自助结账、试穿等。
智慧零售是引领世界零售业的第三次变革，中国是这第三次零售革命的主导者。自改革开放以来，中国零售经历了实体变革、虚拟零售，而现在虚实结合的智慧零售在看不见的云端“织网”，打破边界，颠覆线上线下单方面发展的局面，同时，这场变革可以实现C2B，也可以更节能高效地生产，避免市场资源要素的浪费。
不论是走在前列的Burberry还是Vans，都是时尚产业在智慧零售领域的实验者，真正的智慧零售还远不只限于如此。以新技术和实体产业完美融合，将成为全球企业都可以共同发展的必然趋势。