将谷歌，亚马逊，苹果和三星的AI语音助理来场PK，结果会怎样？
作者｜宇伊 出品 | 新芒X
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是时候展示真正的技术了！
谷歌、苹果、亚马逊和三星这几家大有来头的巨头公司，如果单从最新的市值来说，总能排出个先后次序，如果按照财报公布的营收和利润，也能判断当期公司经营的质量，孰好孰坏。
但如果将标的聚焦缩小，针对其智能AI助理来场真正的PK，那又是怎样一种结果？
这不，有个机构真的围绕几大巨头玩家其智能助理在语音识别和结果反馈方面，就此展开了较量。
这家叫Bret Kinsella的研究小组，想找出谷歌、亚马逊、苹果和三星，哪个语音助手最适合用于询问雪佛兰、阿迪达斯和星巴克等特定品牌的咨询问题。
因此，他的语音计算和人工智能研究机构Voicebot.ai的团队向四款语音助理提出了数百个关于品牌的问题，从更广泛的问题，如“最持久的口红是什么？”，比如“我怎么联系捷蓝航空公司？”他们总共向这些智能AI助手发出了共计4000多个查询。
最终，他们的发现和结果也很明显。
谷歌助手是最好的，远超其他对手。在周二发表的一项新的研究报告中，Kinsella报告说，手机上的Google Assistant为92%的查询提供了正确的结果，而智能音箱上的Google Assistant的语音查询准确率则为了81%。
没有对比就没有伤害。
谷歌拿下的92%和81%的成绩是个什么概念，看完其他三家的，就能秒懂：亚马逊的Alexa准确率为34%，三星的Bixby达到32%，苹果的HomePod上的Siri仅为28%。
这些发现强化了过去的研究，这些研究表明谷歌助理在语音响应方面明显领先，这得益于谷歌几十年来对互联网搜索结果的整理和组织工作。
与此同时，这些研究也表明，尽管亚马逊雇佣了数千名Alexa工程师，并大力扩展其语音助手的能力，但在未来几年，谷歌可能仍是语音搜索地盘里的头号竞争者。
虽然Alexa仍然主导着美国智能音箱市场，约有70%的设备已经售出，但Google仍在继续取得进展，并可能利用其优越的技术最终击败Alexa。
调查结果还显示，尽管苹果的Siri经过了多年的发展，但它仍然落后于竞争对手。
亚马逊、谷歌、苹果和三星都没有回复记者对这篇报道的置评请求。
另外，Voicebot团队发现，如果你问Alexa或Google Assistant这些关于品牌的基本问题，比如“雪佛兰是什么？”或者“我在哪里可以买到星巴克？”，你通常会得到维基百科的条目或Yelp评论。
虽然许多品牌现在支付了数十万美元来创建和维护自己的语音应用程序内容，但谷歌和亚马逊并没有使用它们来回答这些简单的问题。Kinsella认为，品牌和科技巨头都是导致这种情况发生的原因。
亚马逊和谷歌似乎更倾向于将这些问题指向互联网的其他部分，即维基百科(Wikipedia)、Yelp和网络搜索。
与此同时，各大品牌一直在专注于更复杂的语音应用，比如Domino的披萨递送应用，以至于他们错过了一些基本的东西。“他们可以提供一些相当酷的体验，”他补充说，“但不能回答基本的问题。”
两家领先的语音助手可能都在回避品牌针对这些问题的应用程序，以保持回复更中性，更不像广告。
毕竟，Kinsella的研究提到了一些反应是如何包含负面信息或提到竞争对手品牌的，这对品牌来说是有问题的，但对消费者可能是有益的。
有这样一份关于语音搜索使用率的分析数据， 很多美国消费者现在正在使用语音搜索，而且频率正在上升。
比如超过58％的在线美国成年人（占美国所有成年人的52.1％）表示他们使用语音搜索，33％表示他们至少每月都会这样做。2018年9月的月度使用量仅略高于25％。
此外，47.2％的语音搜索用户表示他们希望在2019年增加语音搜索频率。智能音箱用户的数字甚至更高，近89％的人表示他们使用语音搜索，超过61％的人表示他们打算增加使用频率。
消费者报告使用大量语音搜索，23.5％的人表示他们正在搜索与产品相关的信息。这意味着当消费者特别询问语音助理关于他们的产品类别或品牌名称时，会对品牌产生影响。
一场关于智能语音助理厂商、品牌方和消费者的技术实力比拼和终极体验的大戏悄然上演。
而在这场PK中，看得出谷歌当下占据了技术优势，并提供了更优质高效的反馈，其他几家则在奋力挣扎中，尤其是苹果公司，Siri声音很好或是公认的，但它被困在Apple的世界里。
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