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产品力论坛向你发出一张X牌 未来酒店的无限可能
抓住Z世代，
探寻酒店产品力的N种可能
Z世代：意指在1990年代中叶-2010年代前出生的人，又称网络世代、互联网世代，统指受到互联网、即时通讯、短讯、MP3、智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的一代人。
论坛背景介绍：
11月5日2020住博会房地产产品力高峰论坛上，世茂喜达酒店集团技术服务副总裁、优设创研院（酒店创想实验室）华东理事长郝玉鸿，即将带着新的思考，分享他在28年酒店设计及管理经验中，对酒店产品力的洞察。
酒店为什么开始谈产品力？
各个酒店集团也都在用自己的方式探索，从目前公开情况看，产品之丰富与多元化，是过去任何一个时代都无法企及的。对于未来酒店形态的探索没有标准答案，但并不代表没有方向。
在酒店行业，客户提升个性化的需求，以及感受更多高科技带来的舒适与便利与日俱增，当下酒店行业固有的现状已经不能满足入住客人这些需求。酒店行业日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，迫使业内人士不断寻求未来酒店的改进方向、与降低管理成本和提升客户满意度的新法宝，以增强酒店的核心竞争力。
加之当前房地产市场趋缓，甚至有小幅下滑，“洗牌”阶段对于酒店业而言是一个转折点。新形势下，未来的十年，地产价值将不会再疯涨10倍，从之前“运营不赚钱地产赚钱”的现象转向另外一个现象，真正靠产品挣钱、有实力存活的酒店才会慢慢沉淀，市场正在倒逼酒店业趋于理性。
尤其疫情这条“导火索”给酒店业带来的直接冲击，让整个行业从业者会心一击，逐渐开始反思自身，除却浮华的外表与资本，酒店未来真正的价值与意义在哪里？它如何作为一个产品具备核心竞争力？
管理者、设计者、消费者看产品力
现代酒店概念和产品是舶来品，是在引进国外理念和思路的基础上发展起来的。近年来，中国自身文化价值的回归越来越受到重视。结合国情和国人消费习惯，进行本地化，发展出真正具有本身特色的产品，越来越成为重中之重。
如今已不再是躺着就能赚钱的时代，不再是粗放型发展的时代，未来的酒店必须要认真考虑如何留住客人，如何运营赚钱。未来酒店品牌关注的重心是人，不再是仅仅卖客房，而是传递人的价值，通过酒店平台与客户之间建立连接。
在投资回报方面，酒店要盈利必须从源头降低建设成本，从运营倒推做什么样的酒店，如空间使用是否尽量灵活，复合化，在不同时间点具有不同的功能，不仅仅是出售空间的概念，而是出售空间加时间的概念。
- 设计者眼中的理性设计 -
对于建筑师而言，酒店知识体系相对比较庞大且复杂，甚至要从城市规划开始，涉及城市设计、建筑设计、室内设计、机电设计、智能化设计、标识标牌设计、艺术品设计......一套完整的专业体系，酒店设计需要创造力，但前提是“理性”。
酒店最初的定位、规划、设计是否合理，意味着酒店的设计坪效是否高，决定着最终酒店的经营是否赚钱。设计师要对包括空间流线、架构等在内的设计逻辑反复推敲，从功能需求出发，把握设计源头，其次再考虑视觉上的美观性。
空间围绕人产生，酒店舒适与否由入住客人评价，他们对酒店的感受是由很多因素构成，如年龄、性别、职业、教育背景、生活习惯、成长经历和入住的目的，甚至入住时的情绪、听觉、视觉、嗅觉和触觉等等，是一种复杂的体验式感受。
交通动线的流畅性和完整性，会使客人感到便捷舒适，工作人员会大大提升效率。并且纵向和横向的交通动线梳理好之后其功能和分区就呼之欲出。
空间感受的打造比装饰性的材料更重要，空间是一个建筑的灵魂。兼顾多功能性的同时，也要考虑日后的局部改造和功能升级。
酒店的声学和光学也是最后一把手术刀，当客人进入酒店大堂，首先接收到的是声音和灯光。
- 消费者眼中的好酒店 -
如果用三个词概括“好”酒店的定义，那一定是：不贵、好住、好看。
什么是不贵？新世代青年并不像印象中的那样舍得花钱，反而更加理性，他们更倾向于购买合理范围内价格较低的产品。贵气十足的五星级酒店不再合胃口，更多是因为缺乏性价比。
什么是好住？酒店是服务业，舒适程度取决于空间设计和对人的尊重。比如通过智能化设计让住宿体验更便捷、更环保、更绿色，同时整个酒店突出人的主体，给人们一个放松的机会，缓解大家在日常生活工作中的压力。
什么是好看？随着生活水平的提高，新世代青年的审美进步非常快，从快消行业就可以观察到这个趋势，而且对中国文化的认同逐渐高涨，比如新兴的国潮。消费者的生活态度和审美诉求正在快速升级，华丽的、千篇一律的设计不再吸引人，取而代之的是特色，突出的风格某种程度上也代表着新世代青年所看重的“态度”。
新世代酒店产品，模糊空间与功能的边界
对想法多样的Z世代而言，他们更希望选择有意义的酒店、独特的酒店，他们对酒店的定义不只是睡觉。尤其疫情过后，在安全卫生的前提下酒店社交空间的模式会被重新思考，这也是未来很重要的课题。
未来的酒店会更开放，人是主角，酒店的硬件和空间只是一个平台，承载着人们想要在此发生的事。酒店更像是城市里的一个中转站，也是周边社群的集散地，延伸出展览、会议等等活动。
从空间形态上，酒店可能不再是传统意义上的一栋楼，而像是一组魔方，散落在社区中心周围。也许某个建筑内只有客房，也许街对面是酒店的餐厅和健身房，颠覆酒店原有的架构，功能更加多样化，组合也将更加丰富和自由，事实上，这对资源也是一种循环利用。
- 业态赋能 -
除了住宿，酒店发展至今可以承载的业态已经有N种可能性，从大堂、餐厅到客房都有无限可以挖掘。文化艺术赋能酒店空间，酒店大堂既是接待处又是画廊，艺术家作品装饰的客房室内空间使酒店本身成为“打卡网红地”，无形中提高入住率，甚至大堂咖啡吧的收益。
酒店大堂不止于前台，将酒吧、图书馆、共享办公等等业态植入后，提高空间利用率的同时，酒店运营效益也会得到隐性提升。
另外值得一提的是酒店餐饮，特色美食打造为一个IP，对外开放，有效降低投入产出比。
- 引领生活方式 -
大环境在飞速变化，中国的设计行业也在逐渐变得成熟。巨大的市场体量使中国把目光从国外市场向内转移，更多挖掘自己的市场，并制定自己的游戏规则。疫情将会是一个持续性的影响，消费群体逐渐年轻化，他们与以往截然不同的生活消费方式也在影响着设计方。
同时，业主、酒管方和设计公司三方的职能也将做出调整，设计师不仅仅单纯接受输入，也可以帮助年轻群体的生活方式做出一些创新，引领未来生活方式。
从行业层面来讲，全市场已进入产品竞争时代
2020年11月5日-7日，中国国际博览中心(新馆) E2馆！
企业发展过程中，随着契合供需轮动节奏，为了满足市场及客户需求，逐渐演化成一种竞争优势，就形成了产品力。由此可见，产品力是房地产企业稳健快速发展过程中必须特别重视的基本要素。为期三天的展期，地产产品力管理者们将在论坛上呈现精彩的演讲带给观众。
敬请期待！
编辑、排版 | Alyssa监制 | Kelly出品 | 新浪地产设计
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