你要考虑下沉用户啊！3个月获600万用户的小心得

小影是一款短视频制作神器，也是知名的短视频社区，在全球拥有 5.5 亿用户。在传统印象里，制作视频是一个非常复杂的过程，借助APP，小影已经将这个过程压缩得非常简单。现在他们更进一步，用小程序进一步将视频制作的门槛拉低，并在短短 3 个月内吸引到近 600 万新用户。

与见实报道过的她Face+、黑咔等团队类似，小影在小程序端提供的功能也走了极简路线，以匹配平台特征和增量用户的实际需求。不太一样的是，小影是已在 App端取得过巨大成功的产品，拥有初创团队不具备的先验优势，尽管他们切入小程序的时间点相对晚，但谋定后动的结果是增速稳定，产品路径也十分清晰。（小编注：本周四见实大神局沙龙，要不要一起？）

现在，小影在小程序端的用户新增每天超 10 万，主要以三四线城市、超过40岁的用户为主。这个用户画像和原有用户有着巨大差异，也体现出了微信小程序的特点。新增用户的来源仍是分享本身，在小影，每2个用户中就会有1人分享，分享率达到50%。这是很多产品不具备的超高特性。是工具本身带来的优点？还是怎么做到的？

见实和小影创始人韩晟长聊了下这个问题。一起：

如下，Enjoy：

小影

见实：小程序在你们的产品布局中，处于一个什么样的位置？

韩晟：小程序的用户生命周期和 App不一样， App更偏重留存，而小程序获取用户主要是靠微信群，传播才是核心指标。小程序是我们通过微信生态触达下沉用户一个很好的产品形态。

见实：考虑到产品特性，你们的分享数据应该非常不错，有多好？

韩晟：目前制作完的用户分享率在50%左右，也就是每 2 个制作，就会有用户把内容分享给好友。

见实：小影的总用户量有多大，小程序现在有多少用户？

韩晟：小影App有5.5亿全球用户，截至 2018 年年初，小影 APP 在 35 个国家 App store 的 图片、视频分类榜排名第一，在 60 个国家 Google Play 的传媒、视频分类榜排名第一。

小影小程序累计用户已经突破500万接近600万。

见实：目前的增长怎么样？怎么做到的？

韩晟：小程序每天新增用户超10万，我们每天的视频制作量最近也超过了10万。视频制作量和新增用户是相辅相成的，目前的视频制作量由于我们丰富的模版数量、优质的质量，用户喜欢做， 而且做完愿意分享，而分享又为我们带来了新的用户、新的制作、新的分享。

见实：怎么理解微信生态中的传播？

韩晟：小程序在微信生态里，微信提供了很好的传播渠道，我们获取用户主要是靠微信群，传播是核心指标。但是传播我们不是靠红包刺激或者其他和产品核心无关的，我们关注产品本身，让产品有传播属性，根据这个目标去做产品迭代和运营。

见实：小影在小程序端的主要人群画像是什么？你们针对这些洞察做了哪些工作？

韩晟：以三四线城市、超过40岁的用户为主，女性偏多。而小影App在国内的用户则大多都是25岁以下的年轻人。

在app端我们提供了专业的视频剪辑工具，而在小程序端我们要降低用户的使用门槛，增加他们的乐趣。更多是提供视频模版的形式，让用户可以快速生成视频，且这个视频是好玩的，可以给用户提供乐趣的。

见实：小影的小程序是什么时候上线的，负责这个产品的团队是什么结构？

韩晟：8月底上线，团队基本控制在10人以内，主要以技术为主。

见实：你们在小程序端核心提供什么功能？现有的模板中，哪一类是最受欢迎的？

韩晟：我们希望帮助用户产生表达自己或者值得分享的视频，现有模板中以场景类的早安，晚安最受欢迎，点击率和制作率都是一般素材的3倍以上，还有就是祈福、祝福类、提醒类的模版，比如天冷加衣、问候群友等。一个好的模版，可能会有上万人使用，这上万人又会给带来数万新用户。

图：祝福类模板在这里更受欢迎

见实：从上线到现在，你们在小程序端进行了哪些重要迭代，这个过程是怎样的？

韩晟：做了两个大的迭代，第一次是设计思维迭代，从 App设计思维到小程序设计思维，像 App关注更多的是留存，所以小程序刚做时我们也关注留存，但是这个生态又不可能达到 App那样的留存，后面会更多关注分享，产品和运营也会跟着相应做转变。

第二次是用户思维迭代，向下沉用户思维靠拢，简化视频的制作流程。我们的团队会做调研、分析数据，越来越了解下沉用户，发现他们更需要的是简单直接，连文案都要直白。这是两次大的转变吧，转变好思维，事情做起来就比较顺。

见实：经历过哪些试错的过程，给你们带来哪些新的理解？

韩晟：整个团队对小程序的理解和对我们用户的理解也是不断变化的。我们的试错大到理念，例如注重视频质量还是简化生成方法的讨论，小到文案的简化纠正都是有的。

举个例子，我们在制作流程中，做过一次相对失败的改版，将制作流程复杂化相应出来的效果也有提升，但是导致了数据的下降。后来在调研中，我们了解到，对于复杂的流程，下沉用户反馈用不懂，他们更关注的是，如何快速看到效果。所以我们需要做平衡，而不是从自己的角度出发，要多熟悉下沉用户的使用习惯。

见实：现阶段你们如何做增长？

韩晟：我们的驱动增长是多元化的，运营驱动支持用户喜欢的素材类型，去找更多素材的场景，比如节日场景的素材。

产品驱动增加分享动力和支持更多素材玩法。数据上我们会做a/b Test和详细的数据监控、分析，为增长做服务，比如我们在用户制作后的分享标题已经做了几十版的测试，刺激新用户的点击。

见实：如何获取收入？

韩晟：目前还不焦虑做变现，更多的还是先把产品做好，服务好用户，几年前 App也很难变现，但是现在大家都不疑虑 App的变现了。App时代的经验在小程序也不一定有用，先做好产品吧，变现是水到渠成的一件事。

见实：小程序端上线后，对你们 App 的增长有什么影响？

韩晟：对 App的增长不是我们做小程序的初衷，我们更多的还是希望服务好下沉用户，前面也提到了用户画像差别较大，没有必要让微信生态的用户一定要转到 App端，这个迁移成本还是很高的。

见实：你们还做了一些其他的矩阵产品，出于什么考虑，之间有什么样的联系？

韩晟：主要是基于垂直场景做下沉用户的尝试，小程序的开发成本相对来说较低，试错成本较小，在 App时代，「小影音乐相册」和「天天拍一拍」可能会做在一个App里。

但在小程序时代，还是适合做成多个独立的小程序。每个小程序去解决一个特定的需求。毕竟用户打开这个小程序是为了满足特定场景的需求。如果在一个小程序里面做太多其它功能没有意义。矩阵小程序之间可以通过互相跳转来导流。

PS：见实大神局来了！本周四4大猛人和你聊裂变六字诀，一起？

采访者 | 侯鹏飞

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