该做支付宝小程序吗？看这家团队1个月收获40万用户的体会

阿里、百度、今日头条都在进入小程序，对创业者来说阵地变多了，是好事也是烦恼。见实最近接触过的一些团队，有的已经积极投身进去，要做一个“全平台”的创业者；也有的团队明确说只会守在微信上，原因是现在还没看出这些新进入的平台展现出太多能力。

还有更多团队是在纠结，他们不想分散太多精力去做，又担心会错失平台早期流量洼地的先发优势。

正好见实最近和一些比较头部的团队在聊，比如今天要分享的青团社，他们是比较早入驻支付宝小程序的公司，从十月中下旬到现在有一个多月的时间，产生了很多认识和体会。

青团社是一家成立超过5年的泛兼职平台，他们的早期服务主要是为大学生提供兼职机会，现在则是综合了大学生与蓝领群体的兼职需求，涵盖线下、线上兼职，以及义工、体验评测员等多类工种。

青团社副总裁兼青团兼职总经理莫凡告诉见实，基于青团社的业务特征，支付宝平台独有的信用体系、服务属性、商家资源等能够带来明显帮助，这和微信小程序有非常大的不同。在用户分布、运营策略等方面，支付宝与微信端的也有很多差异。

一起来看：

图：青团社副总裁&青团兼职总经理 莫凡

青团社进入支付宝小程序，主要基于以下几点：

一是用户角度，用户在哪我们就去哪，支付宝本身拥有大体量的用户，自然会想去服务他们；

二是成本角度，小程序的开发非常轻量，加上已有在微信端的积累，青团社只用了三天时间就完成支付宝小程序的开发上线；

三是能力角度，支付宝拥有更完善的信用体系，兼职工作对双方的信任基础要求比较高，这对注册和报名的转化有明显提升作用；

四是差异角度，基于支付宝服务和金融的属性，可以展开更多服务，如刷脸认证能够预防一些危险，芝麻信用提升履约几率等。

按照官方说法，支付宝小程序为开发者提供扫一扫、搜索、生活号等 7 大入口，以解决流量来源的问题。青团社直接的感受是，支付宝的自然流量非常大，在没有做刻意引流、拉新动作的情况下，每天来源于自然搜索的量接近2000，支付宝生活号等渠道也会不断有用户进来。进入一个月以后，青团社支付宝小程序便积累了40万用户，生活号也有15万粉丝。

考虑到支付宝平台本身有一亿商户，他们有很多兼职和灵活用工的需求，对我们来说也是非常优质的需求方。例如向中长尾商户提供蓝领兼职全职招聘服务，为钉钉、口碑、饿了么等平台对接服务，都会是比较高效的模式。并且商户愿意的话，还可以给我们很多数据授权，进一步提升效率。

支付宝小程序有一个特点是，很多服务被集成在平台中，一些用户会认为其中的小程序是官方提供的服务。再加上平台的信用能力，能够有效甄别需求的真伪，打消用户疑虑，因而用户转化率比想象中高很多。

有一组数据可以很好地说明这一点。体现到日活注册比上，青团社在支付宝小程序可以做到56%，在微信端则是39%；注册报名比方面，支付宝端72%，微信端68%。

图：青团社日活注册比、注册报名比差异

特别值得一提的是留存率，小程序自身的一个特点是留存低，不过我们在支付宝平台可以做到60%以上的次日留存，次日留存的签到率最高接近65%。日活最高有60845，日活签到比最高可以达到83%。

主要原因是青团社提供的服务本身，从用户注册、报名到录用之后的工资发放等完整链条都与用户产生交互，我们会做很多引导让这些环节回到小程序上，进行全链回流；产品端则依靠签到习惯养成、早期打卡、任务、积分等功能去做引导。

数据背后是双方平台的属性差异。在支付宝端独有的能力是，用户注册过程中，经过实名认证、芝麻信用分、资料数据审核等流程，录用过程中也会有保险保障和履约信用记录；商家同样要经过企业认证数据和使用者活体认证等环节。

由于产品形态近似，目前支付宝与微信小程序在基础功能和体系搭建上比较类似，更多依然是服务基因与社交基因的区别。在整个生态规则的构建和引导层面，支付宝由于刚刚起步，还在完善的过程当中。

不过，有一个细节可以体现出双方平台态度的差异。支付宝对于小程序中出现竞品相关信息的审核十分严格，有些甚至影响到了业务的正常逻辑。例如，如果商家发布正常招聘信息时，出现诸如“京东打包员”、“微信客服”等字样时，将无法正常发布。在微信端，此类事项则会开放很多。

与微信相比，支付宝小程序现在还处于早期流量洼地的阶段，这个时期入驻会比较容易得到一些平台资源。青团社目前的用户来源中，除搜索和生活号之外，还有一部分比例是来自与支付宝官方生活号的合作，以及官方小程序快报的推荐。这个阶段，我们肯定是尽可能多抓住一些官方资源，也一直在摸索寻找更匹配的中心化阵地，包括线下活动的推广也都会尝试。

支付宝的模板消息也和微信有所不同，通知会出现在首页，进而大幅提升打开率。此外，支付宝首页专门有一个小程序收藏的icon，也在一定程度上缩短了入口。

我们比较关注的另一个数据是报名数，现在青团社每天有 18 万次报名，这个数据直接关系到青团社的服务能力，并且与收入正相关。

经过这一个月的试水，青团社在这两大平台的运营层面已经有比较清晰的定位。微信端，我们会更多生产头部内容，去带动分享和拉新，并尝试将用户引导至 APP 端；支付宝端，我们则是尽可能促进用户在小程序上产生实际的交易。

这样划分的主要原因是，微信本身更注重生态建设，我们也更多去借助它的社交能力，去完成“吸引”的动作，但平台本身对于促成实际交易的帮助不会特别明显。支付宝端不太适合基于人群裂变，但有一个特点是这里与钱高度相关，非常欢迎红包类型的活动，所以我们会做很多类似双十一瓜分奖励金等活动，很容易吸引到对钱敏感的人群——这也很符合兼职、实习、灵活用工的人群。

人群画像方面，微信和支付宝平台中有很多重叠，同一类人群的属性表现差别并不大，但也体现出一些非常明显的差别。青团社在微信小程序端吸引到的学生用户偏多，人群也呈现出很强的聚集特征，相对来说，大城市、大学密集区域人群会高出很多；支付宝端的用户比较直接，很多人就是来找工作赚钱，比如蓝领群体，体现到地域上是典型的均匀分布。

基于这种特征，我们在支付宝端会刻意强化线上兼职的服务，以便更好地适配需求；微信端则是做更多分享传播。

目前，青团社积累了600万C 端用户。此前我们80%的业务是服务于学生兼职，而现在随着整个社会用工成本普遍越来越高，且企业内部分工日益标准化，很多类似审核、客服、快递等工作的兼职需求在增多，我们已经开始加强蓝领和线上兼职等业务。

采访者 | 侯鹏飞

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