《私域流量白皮书》第四期开写了!你有这些案例提供吗?
见实在昨天刚发布了私域流量白皮书第三期《公域+私域新组合》:私域流量有7种新打法!我们梳理成这份最新白皮书,引起了大家的激烈讨论。
已发布的三期白皮书,其定位分别如下:第一期侧重扫描、厘清私域流量的概念和各种基础现象、基本理解;第二期侧重关注疫情带给私域流量的机遇和挑战;第三期则关注当下私域流量的各种玩法、组合,及背后发挥作用的基础模型。向“见实”公号后台发送【白皮书】三个字即可获取全部白皮书。
按照计划,下一期白皮书也已经开始讨论和撰写,即将开写的第四期,我们关注实操,关注当下私域流量的核心运营指标、如何提升这些运营指标,及背后的部门和岗位设置等等。
这期白皮书的角度如下,如果你有这方面的案例,欢迎和我们长聊:向“见实”公号后台发送联系方式即可。
私域流量白皮书第四期
《组织结构的调整》
企业现在面临着一长串实际问题:在私域流量新玩法面前,部门应该怎么设定?承担什么职责?加入这些岗位的员工需要什么技能?KPI如何制定?为什么要这么设定?甚至,为什么过去的部门不能沿用?等等等等。这是企业当下所需,也是实操必然触及的问题。
第一部分:新设立的部门或岗位
1、在私域流量部门中,有无新设立的部门或岗位?承担什么样的职能?新员工需要具备什么样的技能?
2、原有部门架构上有无增补or组建新的部门架构?多少人员?多少岗位?职位要求是什么?部门归属是?
3、过去的部门及岗位相比,为什么就不能直接沿用?(或者其实可以沿用,需要做哪些修改和调整?)
4、沿用的过程,产生了什么冲突?
5、面对不同行业,新设立的岗位或部门有无不同?(或某些特别行业,需要设立某些新岗位、新职能)
第二部分:KPI及背后代表着什么?
1、新的部门和岗位,KPI应该怎么设定?工作流程和重点应该是什么?
2、不同环节,对应的不同数据应该是什么?
3、哪个关键数据足够串起所有对私域的理解,也是运营关键点?
4、不同细节、不同环节要怎么优化?常见的毛病是什么?
例如:促活留存中,新客和老客所面临的方式与逻辑、策略分别是?转化复购环节中,用户分层、产品、价格、路径、活动、频率、会员等等是怎么设计和运营的?
第三部分:未来的变化
1、1vs1的重度服务,虽然意味着强体验和强转化、强复购,但也意味着高成本和低效率。成本可以接受吗?如何提升效率?
2、私域流量背后,听到有说法是“公司制的黄昏、一把手工程、小个体的胜利”。这些变化是怎么发生的?是否对公司架构、企业管理正在产生大的影响?长期看会是什么样?
3、这背后,对于创业、对企业来说,将会产生什么影响?对职场中的人们来说,又会有什么新机会和新麻烦?
第四部分:案例篇
1、你所在公司或服务客户,在KPI、关键运营数据上,是如何设立,如何建立理解的?
2、他们的各部门和岗位,是如何调整,并适应私域流量的?
第四期《私域流量白皮书》就将一一回答上述问题,并聚焦私域流量的核心运营指标、如何提升这些运营指标,及背后的部门和岗位设置等等。
如果你有这方面的实操经验和心得,欢迎和我们一起长聊。向见实后台发送你的联系方式即可,我们会马上联系你。也会将你的方法论、案例和经验如实整理记录在白皮书中(根据意愿,个人/企业/品牌信息可保留露出)。