有没时间?和见实一起开写加粉和社群优化手册(附大纲)
见实开始聚焦梳理《私域加粉手册》和《私域社群优化手册》了!附上发布时间和大提纲,欢迎老铁们参与。
01
两份白皮书排期和规划
策划二:《私域社群优化手册》将展开从社群搭建到持续活跃、转化等各个环节及运营要点,并聚焦最好的社群状态、最热的社群玩法及最好的社群收入模式等内容。
发布时间:《私域社群优化手册》预计10月底首发,届时见实将组织“私域社群优化提效营”,邀请社群运营资深玩家,采取“课程+实操”模式进行沉浸式学习。敬请期待,具体策划后续将在见实公众号公布。
今年截止现在,见实已陆续发布了《私域代运营爆发》、《私域电商崛起白皮书》、《连锁品牌百强私域运营白皮书》、《私域运营词汇手册》、《私域服务商手册》。
新主题《私域运营招式手册》、《私域工具手册》、《私域标杆案例手册》、《十大行业私域方案》等也在撰写和准备过程中,很快就将发布。
这些白皮书中的多份,如《私域代运营白皮书》、《私域服务商手册》、《私域工具手册》、《十大行业私域方案》等,将持续保持迭代更新。后续也将陆续发布第二期、第三期等。依然,欢迎随时交流、切磋。
02
参与方式
第一,调查问卷。
见实拟定了一份调查问卷面向所有私域操盘手/运营人开放。我们为您准备了双重好礼:
1、提前进入见实白皮书交流群,在白皮书发布第一时间获取白皮书和SOP;(进群方式:提交问卷之后再结束页加【见实叮当猫】微信拉您进群)
2、获得私域“社群运营提效营”半价票领取资格,最终领取时间方式在白皮书交流群内通知。
扫我,进入福利通道
第二,提纲采写。
见实准备了一份白皮书大纲,可据细分板块和小问题进行作答和内容提供(后附大纲),成为白皮书内容团队一份子。扫码加【见实徐志斌】企业微信好友,提交您的资料和答案文档即可。
03
两份手册大纲
(也是白皮书目录)
备注:您可回复全部问题。也可回复部分您最擅长的问题,及提供您可提供的资料和SOP文档。
如有更多延展,也可直接给出内容。
见实《私域加粉手册》大纲
第一部分 十大最有效加粉策略
1. 最有效的加粉路径
常见加粉路径有如下几种:AI外呼;短信;包裹卡;导购加微;图文、视频、直播等内容拉动;促销、裂变等活动拉动;用户转介绍……还有无更多方式?
可以总结成哪些维度(自由渠道、广告投放、裂变、工具…)?它们各自的特点是什么?
在您的运营中哪些加粉路径最高效?带来的加粉率是多少?
您观察到的,对于不同的行业、不同场景哪些加粉路径最有效?
2. 最有效的加粉话术
一般加粉话术有哪几部分?
可以从哪些维度优化加粉话术?利益型、服务型、利益+服务型,还有无更多?
什么样的话术通过率最高?
通过什么方式能快速获得用户信任?
面对不同场景、不同行业、不同用户话术设置有哪些原则?
在话术设计调整中有哪些数据变化可以分享?
请列举在您的运营中最常用、最有效的10种加粉话术,可以结合不同场景呈现。
第二部分 加粉市场分析
1. 加粉的必要性
您怎样理解加粉在私域运营中的重要性?(私域运营第一漏斗?)
贵司对流量的依赖大吗?
在您加粉的过程中最大的难题是什么,如何解决的?
对于存量市场竞争、用户心智方面、信息安全相关有哪些看法?
还有无更多思考?
2. 公域加粉与私域加粉的区别
公域加粉与私域加粉有哪些区别?共性?需要注意的事项有哪些?
公域粉丝与私域用户的区别有哪些?
您品牌的公域粉丝和私域用户分别是多少?加粉路径分别是什么?加粉率是多少?
公域粉丝导私域的成功率能做到多少?其中用过哪些方式?什么方式最有效,中间有哪些关键环节、步骤起着作用?
第三部分 加粉路径优化及细则
1. 有效的加粉组合
在以下加粉路径中:AI外呼;短信;包裹卡;导购加微;图文、视频、直播等内容拉动;促销、裂变等活动拉动;用户转介绍……,你们用过的比较有效的组合是什么?
各种组合加粉率可以做到多少?适用的场景有哪些?
如何优化调整组合的各个环节?
2. 加粉优化要则
各种加粉玩法中,如何提高加粉率?
您有无总结加粉公式,其中有哪些因子?具体到每个因子如何优化,如何提升?
可列举优化前后的对比数据。
3. 加粉标杆案例拆解(含数据含截图)
对应上述玩法和公式拆解案例,要点难点描述展开。
其中踩了哪些坑,做了哪些转变,进行了哪些优化,最需要留意的是什么?
4. 最有效的承接方式
加粉之后的承接方式有哪些?直接入群、一对一私聊、先入群再私聊、先私聊再入群、先引流至公众号再到企微/个微?还有无更多?
哪种最有效最持久?给您的私域运营带来了怎样的变化?
5.加粉最大的难点
常见的加粉难点有以下几种:流量获取难;加粉策略难;通过率低;承接难;加粉效率低;单粉加粉成本高,其中有哪些您正在面对?为什么?计划如何解决?
新的《个人信息保护法》发布,各平台订单隐私数据加密对您私域引流影响程度如何?
附录:SOP文档、实操手册
请提供已脱敏的相关加粉SOP文档和实操手册
见实《私域社群优化手册》大纲
第一部分 最好的社群状态
1. 最好的社群
您自己运营的,或服务的,或见过的,最好的社群是什么状态?有哪些要素?
最好的社群月营收是多少?有多大规模?多少人运营?
这些社群的复购率、日活各是多少?
群员与群主是怎样的关系?怎么互动沟通?
这些社群还有哪些明显特点?还有哪些关键数据?
2. 早期社群和现在私域社群的差别
规模上有哪些差别?运营上有哪些差别?
用户粘性有哪些差别?用户活跃度的差别?
运营目的有哪些差别?还有无更多明显差别?
差别背后意味着哪些转变?有哪些现象哪些趋势?
3. 社群的重要度
在腾讯相关定义中,小程序、社群、导购是私域流量转化的三大落地场景。
关于社群的重要度,您怎么认为?一定要做社群吗?
在私域运营中扮演什么样的作用?产生怎样的影响?
贵司社群营收占私域总营收的比例是多少?
什么样的社群营收更高?如何提升社群营收?
社群的变迁经过了哪些发展阶段,有哪些时间节点?
社群自古有之,为何在微信崛起之后被大家频繁提起?
第二部分 最热的社群玩法
1. 常见的社群分类
您如何对社群进行分类?各自有什么特点和用途?
(参考维度一:兴趣群、卖货群、家庭群……;维度二:快闪群、鱼塘群、中转群、核心群……;维度三:普通群、VIP群……;等等(请补充))
如何对商业社群进行细分?可从不同维度展开?
它们各自能形成多大规模,带来多少营收?还有哪些特点?
在运营上有哪些差别?有哪些需要注意的事项?
将来还有可能发展出什么类型的社群?
2. 社群拉新方式、路径
快速扩群的方式有哪些?你们用的最好的是哪种方式?其中的关键环节有哪些?
拉新转介绍能否规模化?什么样的群更利于转介绍?
有无投放来拉新,在哪些平台,如何承接?直接入群还是先加好友再进群,哪个方式最好?
不同场景哪些方式最优,如线上如何邀请用户进群,在线下门店如何邀请用户进群?
3. 常见的社群运营方式
当下运用最多的社群运营是什么形态?主要有哪些玩法?
比如,信息流型、精细化运营?还可以有哪些维度来划分?
它们各自适应什么样的产品?什么类型的企业?
这些社群的日活、生命周期能做到多少?
如何提升社群的日打开率和触达频次?如何拉升用户的活跃度?
群主和群员应该是怎样的关系,群里还需要哪些角色,如何体现?
多少人的群最好运营?500、200……?
每天发多少消息量最优?群发内容如何设置?社群日常维护如何做?
在社群运营中有哪些已验证的比较好的玩法?哪些玩法能直接拉动群内转化率?
4. 10大有效社群运营技巧
在社群运营中您总结了哪些有效的运营技巧?如何操作的?
请对这些细节、带来的数据变化做一下拆分。比如,死群复活?新群启动?
5. 最好的沟通话术
在社群沟通中有哪些话术最有效?体现在哪些维度?
请从1个新群启动到运营的过程中举例说明。
第三部分 底层逻辑、能力图谱
1. 社群搭建
你们怎么拆分社群搭建的步骤、环节?需要考虑哪些必要因素?
哪些步骤、环节最重要必不可少?哪些可有可无?
社群运营需要哪些部门共同配合?各自的作用是什么?
站在管理者的视角,如何设置组织架构?
有哪些主要岗位,整个部门有多少人?各个岗位的薪资范围是?
2. 10000个社群和10个社群的运营区别
两种规模社群的运营核心分别是什么?
运营方式有哪些差别?有哪些细节,关键环节?
在智能化方面有哪些不同需求?比如统一管理、标签、数据、分发、信息监控等等?
3. 个微和企微社群的差别
各自适合什么规模的企业?私域的什么阶段?
适合什么类型的产品(高/低客单价,高/低频)?适合什么体量的用户(中小/大客户)?
运营方式有哪些区别?有哪些共性?有哪些需要注意的事项?
转化方式的区别?转化效果的区别?
运营操作的区别?规模化的区别?还有无更多区别?
4. 常见社群运营组合
见实将常见的社群运营组合分为社群+私聊、社群+直播(转化)、社群+会员运营、社群+用户分层运营,还有无更多组合?
这些组合各自有哪些使用场景,如何使用效果最好?各自有哪些优缺点?
您正在使用的是那种组合,效果如何,有哪些观察和发现?
第四部分 最好的社群收入模式
1. 社群收入公式
您有无研究过社群收入公式,如有具体由哪些部分构成?
请详细讲解各部分的构成要素和关键环节,及其影响因素和如何拉升社群收入。
请结合这个公式带入相应的案例拆解。
2. 社群商业转化方式
目前社群有哪些商业转化方式?哪个最有效,哪个最常用?
未来还会衍生出哪些商业化方式?如何操作,有哪些细节要素?
3. 社群运营的难点
您在社群运营中最大的难点是什么?人工?技术?利益分配?还有无更多?
在社群运营中你踩过哪些坑,是如何优化的?
附录:SOP文档、实操手册
请提供社群运营中的脱敏版各种SOP文档和实操手册
↘更多私域流量白皮书:
关注见实,回复「白皮书」
免费获取全系列《见实私域白皮书》