创客贴B轮获数千万美元
「见实科技：44万从业者的私域智库」
在线设计平台「创客贴」近日获得了数千万美元B轮融资。
相比过去，「创客贴」2021年的用户规模和收入都增长了一倍以上，现在覆盖用户规模5000万。用户快速增长的背后，则是媒介渠道的碎片化，促使企业对内容营销需求增加；以及突如其来的疫情，使企业对数字化转型和在线协作需求增多。
其创始人&CEO王宝臣告诉见实，整个SaaS服务领域市场规模足够大，这是个万亿级的市场，光内容服务这块的市场是千亿级规模。「创客贴」整个业务一直处于高速增长状态，他们的C端个人用户很容易转化为B端企业用户，因此在B端企业的获客成本几乎为0。
王宝臣认为，今天大家都需要私域精细化运营，但怎么才能精细化呢，一定是个性化服务。营销的个性化是建立在内容的个性化之上，你需要拥有更多内容才能实现个性化。因此，他们的产品也面对不同级别用户进行了分层。见实还和他聊到了更多关于新机会的话题，接下来，我们一起走进听听。如下，Enjoy:
创客贴创始人&CEO 王宝臣
01
企业服务的市场规模是万亿级
见实：这轮融资是多少金额？老股东跟投？
王宝臣：这次是数千万美元的B轮融资，投资方是金山办公和戈壁创投。金山办公是老股东跟投，上一轮时我们就有初步合作，之后会有更深入的合作，能够在战略上产生深度协同。
见实：金山办公比较看好你们哪一点，所以继续追投你们？
王宝臣：更多还是相互赋能。金山办公需要更多产品能力，来提升用户活跃度，创客贴可以在其中提供内容和视觉设计能力，赋能他们更好地拉升用户粘性和活跃度。
另外，金山办公的WPS覆盖了海量企业用户，月活有5亿规模，可以很精准地赋能创客贴获取用户以及覆盖品牌。双方后续还会沿着这个方向发展，以及在产品研发、流量共享、版权内容、客户挖掘等方面更深入合作。
见实：投资人怎么看整个SaaS服务领域的机会以及你们这个细分赛道的机会？
王宝臣：这个市场规模足够大，是个万亿级的市场。营销费用是企业最大的支出费用之一，在万亿级的市场规模中，企业会花15%~20%购买内容和创意，意味着光内容这块的市场是千亿级的规模。
如果再结合整个应用分发，这个市场规模就更大了。大家共同看重整个市场的规模和潜在的客户体量。
见实：你们整个2021年的客户增长数量和速度有发生明显变化吗？
王宝臣：之前整个业务处于高速增长状态，相比过去，2021年的用户规模和收入都增长了一倍以上。
去年我们提供了企业的专业版本后，已经服务了几十家来自教育、金融、零售的500强知名企业客户，在市场上也得到了标杆客户的认可，这是去年变化较大的地方。
见实：增长这么快，你们和同类产品相比，最大的优势在哪？
王宝臣：我们2014年年底成立，到现在覆盖的用户规模是5000万，用户规模量和品牌辨识度一直是我们的优势。
创客贴是深度践行PLG (产品驱动增长) 模型的公司，我们会把客户分层，有基础的免费用户，有深度的个人和小微用户，有中大型企业客户，有平台型企业客户等，对应在产品版本上也有分层。
面向基础用户，可以让他们快速完成各类视觉内容生产；面向深度用户和小微企业，核心解决他们的设计成本高、内部资源少的问题，基于工具、内容、协作做了商业化；面向中大型企业，在给他们打造整个创意营销内容中台的解决方案；面向平台型合作伙伴，比如百度、有赞等，会有产品的战略合作。
02
需求背后两个大趋势不可忽略
见实：面向中大型企业提供内容中台解决方案，背后看到了哪些趋势？
王宝臣：我们在做的是基础的生产力工具，今天很多人会有这个工具的使用场景需求，核心有两大趋势不可忽略。
第一，今天的媒介渠道非常碎片化，发布和分享信息很便捷，用户的注意力被极度分散。对于企业来说，需要用海量有吸引力的内容不断触达消费者，因此企业对内容营销的需求量大幅提升，需要运营、市场等生产大量内容。
第二，疫情加速了企业的数字化转型和在线协作。很多大中型企业都很乐意通过协作共创的方式去满足内部的协同需求。
过去，前端去做内容营销运营时，后端设计师或外包团队响应很慢，协作效率很低，运营成本也很高。很多跨地域品牌，在不同渠道下营销时，对于品牌对外的内容管控能力也比较弱，比如统一性和合规性不好管理。另外，在数字资产管理这块也比较混乱。
所以我们把以上这些痛点和需求进行了深挖，打造了一个软件加服务于一体的企业创业内容的中台解决方案。
见实：这个中台解决方案具体是什么样的？
王宝臣：我们把内容作为核心主线，会有内容生产工具，会在内容管理上帮客户更好地沉淀内容，更好地管控数字资产。同时在整个内容应用和分发上，会有门店印刷制作的柔性定制服务。还可以把整个内容应用环节打通，和其他企业服务的平台打通，做整个内容的应用和评价。
所以我们提供了一个集内容生产、内容沉淀、内容应用分发和内容评价的这样一个全链条产品。这是我们给中大型企业提供的企业服务，对于中小型企业，我们也有更轻量级产品，能让他们快速进行协作，快速满足企业内部管理、资源共享的需求。
见实：对于中大型企业来说，其组织架构和组织协作是否会发生对应变化？
王宝臣：会发生变化，我们拿一个小例子感知下。原来如果要做营销活动，创意的生产要经过很多部门。比如营销部门有策划了，再交给设计部门排期生产，双方修改后再经过法务审批，之后才能真正运用到市场中。
现在我们会把用户的需求分层，比如是快速营销属性的需求，我们的设计师可以基于公司的业务需求和业务场景去构建很多内部业务的模版素材，前端的用户就可以直接快速使用，不需要之前那么繁琐的流程。
另外，企业比较关注人力成本，这种灵活用工的服务方式，可以帮助客户满足内容生产，并且企业可以集中化管理这些内容，比如某个企业的A门店和B门店可以直接共享内容，可以提高整个运营效率，节省运营成本。
另外，对于企业而言，内容也是企业的数字资产。如果企业不管理这些资产，成本肯定会大幅提升。企业要思考怎么高效生产和管理资产，以及这些资产怎么真正给公司创造价值，只有给公司创造价值的资产才是好资产。
见实：中大型客户，他们的需求从过去到现在有发生哪些大的变化？
王宝臣：我们企业这块的业务去年开始深度做的，目前看到企业非常关注前端营销的响应速度，如内容的响应速度等，这会直接决定公司的业务增长。所以他们需要通过工具协作共创内容，最快速满足今天规模化的内容生产需求和业务增长需求。
见实：很多中大型企业也有自己的内容中台团队，这些企业对你们有需求吗？
王宝臣：我们认为这个需求并不冲突。每个企业都会有类似于数据管理师、内容架构师这样的团队是很正常的。我们核心提供的是工具和解决方案，肯定需要内部人员去协作应用和落地。但企业不可能自己搭建一套解决方案，因为成本太高，而且不一定能满足企业需求。
03
营销个性化建立在内容个性化之上
见实：你们的产品怎么和私域结合？
王宝臣：今天大家都需要精细化运营，怎么才能精细化呢，一定是个性化服务。营销的个性化是建立在内容的个性化之上，你需要拥有更多内容才能实现个性化。比如A门店和B门店营销活动不一样，推销的爆品不一样，就需要不同内容和创意。
所以我们其实是和私域非常强相关的上下游，如果有私域运营平台，我们都愿意进行深度合作，可以帮客户赋能私域下边的内容营销。
见实：整个行业在未来还会有哪些想象的发展空间？明年还会有哪些新趋势？
王宝臣：第一，媒介的碎片化和媒介营销内容方式的升级，比如直播、视频等，这里还有很大的机会和空间。
第二，在企业的数字化转型过程中，不仅在传统的人力、财务等方面转型，在企业的整个营销、设计等环节，也需要很好的解决方案提供商，这也是一个很大的市场机会。
见实：未来和友商的竞争，各自是否会走出不一样的方向？
王宝臣：一方面，在这个市场下面有竞争是好事，说明本身的市场需求是大家共同认可的，需要大家一起教育市场。
另一方面，不同公司确实会有不同优势。比如我们的优势是，第一，由C端个人用户转为B端企业用户时，具有规模性获客优势，获客成本很低，并不需要投入大量市场营销费用来获取企业用户。第二，我们会和其他企业有战略合作资源，可以优势互补。
这个市场还是一个很不错的市场，在这个过程中，不是任何一家可以做到一家独大的，企业服务市场还需要时间和耐心。我们在战略合作资源和用户积累的加持下，可能获客速度会更快一些。
见实：刚提到你们的获客成本比较低，大概是多少？
王宝臣：我们基于线上推广，可以获取到很多C端个人用户，C端用户的获客成本和市场水平差不多。但他们在使用过程中，会购买和使用企业团队版和企业专业版，所以我们在B端企业的获客成本几乎为0，我们现在所有的企业客户，都是过往平台上个人客户的增购。
见实：总结一下，你们核心帮企业解决的痛点是哪个？
王宝臣：我们帮客户解决的核心问题还是营销。今天企业要通过营销获客，就需要创意。现在企业成本花费最多的地方在营销，整个营销市场是万亿级的规模。企业每100元的营销费用里一般都会支出15-20元去购买内容和创意，这是源头。
如果企业进行营销获客，就必然需要内容。我们帮企业通过工具、服务、AI方式获得内容，帮企业解决创意内容的购买、生产、管理问题。我们不单单是销售驱动的，还是产品驱动的，在这块也有自己的优势壁垒，个人用户都用起来后，会倒推企业来买单，所以能够进行规模化转化和获客。
我们现在有5000多万用户，他们绝大部分也是工作端的场景，背后代表的都是企业。我们先让他们使用起来，并且通过团队协作，再开始变为企业用户，所以我们具备规模化的转化能力。
见实：有5000多万用户，其中个人用户和中大型企业客户大概占比是多少？
王宝臣：个人用户肯定是数量最多的，其次是中小型的团队组织，最后是中大型企业客户，三者的数量肯定是层层递减的，他们使用产品的深度和客单价也不一样。
我们为什么说自己是深度践行PLG模型的公司，因为核心是产品驱动增长，我们从免费产品不断深入绑定客户，提供更好的产品价值，未来的方向也是做高客单价。
见实：本轮融资的钱，还会加强哪些方面的投入？
王宝臣：第一，在产品能力上面，如产品矩阵和AI智能化能力上面会加大投入，提升用户粘性；第二，在企业用户的拓客上面会加大投入，提升用户规模；第三，在内容和服务上会加大投入，加强和创作者的深入合作；第四，继续完善团队，加强人员建设。目前我们也需要非常专业的复合型人才加入。
见实：对外需求上，除了人才招聘，还有哪些需求？
王宝臣：我们非常希望和更多平台型的SaaS企业合作，一起联合服务客户和互相赋能。我们在做的事情非常重，这里边产品的打磨、内容的沉淀等等，并不适合SaaS企业完全自主研发。我们希望和其他SaaS企业合作，共同赋能和获客。