重磅！支付宝“公私域联动”大升级
刚刚，2023 年支付宝合作伙伴大会在杭举行，期间平台发布了一连串的新产品和新升级。除重磅发布支付宝App国际版之外，平台在公私域联动上推出一系列升级举措：
一是，私域能力升级，社群、直播与小程序均取得了阶段性进步，支付宝活跃小程序数同比去年增长119%，商家经营成交额增长79%。
支付宝还推出了直播带货产品“爆品计划”，并已启动直播商家支持计划。
此外，商家在支付宝上的新增私域经营阵地为“商家粉丝群”，目前已免费开放给商家。
二是，公私域效率升级，会上首发了商业推广平台“灯火”，并推出了3款公域投放产品，也同步了流量激励计划与服务商支持计划，提供了超400亿支付宝公域流量激励。
大会还公布了另一组最新数据，支付宝首页“我的小程序”自去年开放以来，已有超7亿人次和商家小程序建立收藏关系。据阿拉丁最新发布的报告显示，支付宝小程序规模达400万，吸引了零售、餐饮等主要行业近9成商家布局，已是国内第二大商业开放生态。
蚂蚁集团副总裁、支付宝数字商业事业部总经理何勇明表明支付宝平台开放“三个坚定”原则：“坚定技术创新和接口开放、坚定公私域联动和线上线下融合模式、坚定生态多方共建”。
过去私域概念已经被验证并不能满足很多企业的诉求，公私域联动能发挥私域的用户沉淀和公域的效果放大效应。此次更新，势必会吸引更多在流量端遇到瓶颈的品牌商家。
现场，支付宝还发布了《2023支付宝数字经营白皮书》。为商家提供详细的运营操作指导。这次大会上，见实也通过支付宝平台开放信息，看到了更多商家和服务商可从中挖掘的红利，我们一起看看。如下，enjoy:
01
“套件”升级
支付宝私域向前迈进一大步
传统上，企业的私域运营基石包括“企业号+社群+直播+小程序”这四项要素，而这组要素已逐渐演化成为企业数字化转型中的MVP组合。
在支付宝合作伙伴大会上，最新升级的社群、直播和小程序成为支付宝公私域“套件”的焦点：
自从去年宣布强化商家数字化经营以来，支付宝的活跃小程序数量增长了119%，商家经营交易额增长了79%。蚂蚁集团副总裁、支付宝数字商业事业部总经理何勇明分享了这一最新数据，他表示，支付宝将坚定地推动公私域协同发展，加强线上线下融合，构建更开放的支付宝生态系统。
蚂蚁集团副总裁、支付宝数字商业事业部总经理何勇明
同时，小程序云产品也在同步推进，支付宝小程序产品经理何博文指出，经过过去一年的优化开发工作，小程序的平均开发周期从2周缩短到了10天。同时，小程序云产品也正式上线，新推出的小程序云让中小企业的云需求成本降低了30%。
支付宝不仅在小程序领域进行了全面升级，还在“直播带货”领域迈出了重要一步。
今年以来，支付宝直播从内容直播升级到了带货直播，发布了“爆品计划”。同时推出了达人代播选品中心——“带货宝”。
这不仅支持商家品牌自主直播销售，还支持达人分销带货。目前，支付宝的直播带货基础设施逐步完善，已有19个大行业商家在支付宝开播，最近三个月新增了26个超百万成交直播间。
直播产品负责人祝勤玫现场介绍支付宝直播
支付宝直播产品经理祝勤玫表示，支付宝直播具有高客单价的特点，与支付宝用户特征相契合。为了鼓励高质量的直播，支付宝将推出直播商家支持计划，提供市场竞争力强的优惠政策。
目前，结合支付宝应用的公私域联动特性和有影响力的节庆营销IP，许多商家已经开始尝试直播带货。
除了小程序和直播，支付宝“商家粉丝群”作为私域运营阵地，正式亮相。
商家社群的目的，是为了进一步提升商家运营效率。根据公开数据，通过群运营，商家的日均营销转化率可以提升12%。例如，奶茶品牌“书亦烧仙草”通过支付宝学生认证，为专属学生群体提供6折优惠，通过固定权益和群营销来增强学生的复购率，一个月内新增的学生会员达到了14万，一周内的复购率提升了5倍。
支付宝的“商家粉丝群”产品经理宋奚淼表示，经过一年多的打磨，商家粉丝群已经向行业开放，并且将继续提供免费使用。
在激发更多群互动方面，商家粉丝群提供了多样化的互动组件：支持展示群状态，如直播中、群福利等；支持群活动信息置顶；支持群信息动效展示，让互动更有人气。
为了提升商家点对点的经营能力，粉丝群内设有“小助手”，辅助商家对客推送专属福利、专属服务。
综合来看，支付宝升级后的私域运营阵地包括以下几个显著特点：
首先，公私域结合更为顺畅。无论是小程序能力的持续升级，还是直播功能的上线，抑或公域的持续开放，让商家的私域经营有了活水。最直接的例子，商家粉丝群已经实现与小程序、直播、搜索、IoT设备等主要入口全面打通。且支持免研发、自定义识别引导入群。
其次，用户资产私域沉淀链路更深。社群的本质都是为了商业服务。群聊、1V1服务和群管理三者合一，商家粉丝群除了提供后台群管理，还能显示全员可见的营销动态，以及支持1对1服务展示的小助手，商家无需在群聊和私聊之间频繁切换，从而更高效地进行运营。
最后，商家自运营更讲“科学”。用户专属群客服“小助手”结合支付宝棋盘密云人群数据分析，商家可以1对1精细化运营不同用户，为用户提供“仅我可见”的专属服务。
02
10亿流量挖掘机
支付宝商业化推广平台“灯火”亮相
作为国民级App，支付宝拥有10亿真实用户，具备了“信任感”和“离钱更近”的标签。如何更好地挖掘平台的流量潜力一直是商家的焦点。
经过长达一年半的打磨，支付宝在本次大会上正式推出了商业推广平台——“灯火”。
该平台根据商家的不同营销目标，如商品交易、线索收集和品牌推广，推出了3款公域投放产品：“全域智投”、“搜推宝”和“品牌宝”。为商家持续提供确定性。
支付宝官方表示，“灯火”平台可以在支付宝的全域范围内超150个垂直服务场景中进行一站式投放，特别是搜索入口。每年通过搜索带来的商家GMV超过千亿元。
但是，仅仅提升公域的转化还不足够，私域资产的积累以及将潜在客户转化为复购客户的循环也同样重要，“公私域联动”已成为行业标配。
为此，支付宝还推出了全域数据营销产品“棋盘密云”。 支持商家在支付宝端内挖掘潜在客户和进行精准投放，还支持商家在支付宝以外的全域数据打通融合，更全面地了解消费者。
总体来看，支付宝通过全面升级的产品组合为商家提供了更为确定性的平台流量获取途径，使得支付宝的公域流量商业化迈入了新的阶段。
03
恰是布局好时机
支付宝将新增400亿新流量激励
此外，支付宝将进一步加大对商家的支持，为商家提供更多的自主运营方式和流量激励。
蚂蚁集团副总裁、支付宝商家数字化事业部总经理何勇明宣布，升级后的“繁星计划”将为中小商家提供更大力度的支持，并提供超过400亿的支付宝公域流量激励。
另外，服务商扶持计划也将得到升级，在今年3月已宣布提供百亿级资金资源支持后，支付宝还将进一步投入，以帮助服务商增加收入，且这些商家去年在支付宝中也拿到了结果：
棋盘密云让华熙生物的直播成交提升了3成；小米直播间红米发布，单场销售额突破350万；奶茶品牌书亦烧仙草，使用商家群运营学生群体，月复购提升13%；荣耀通过平台品牌宝进行新机发布，带来了小程序用户的7倍增长；新希望乳业在支付宝上开设200+社群，活动期间活跃率超40%；海底捞通过商家粉丝群运营，通过群进入小程序交易的GMV占比达30%；金虎便利支付宝商家群用户10万+，群月活跃率70%……
本次支付宝产品的全线升级为商家带来了充分的利好，使得支付宝成为商家未来三到五年内的经营富矿，这个富矿正在被越来越多的人挖掘。