有赞微盟财报揭示了行业几大新变化
近日，有赞和微盟相继发布了各自的2023年上半年财报，从财报中，我们或能看到行业接下来的很多新变化：
如行业开始进入更理性的阶段，私域服务商开始追求健康利润的增长，开始追求利润率的增长，盈利成为企业的重要财务目标。
此外，企服公司不再盲目追求客户数量的爆发式增长，而是在注重数量的同时，更加注重质量，注重单客价值的提升。
这些变化与见实日常的观察一致，变化的背后，体现在财报中则是：
第一，有赞从去年四季度开始，连续3个季度录得盈利。
财报显示，2023年上半年，有赞收入约为人民币7.2亿元，其中订阅解决方案收入约为人民币4.2亿元，商家解决方案收入约为人民币3亿元。经调整除利息、税项、折旧及摊销前盈利约为人民币632万元。
01
更追求健康利润的增长
做第一批能盈利的企服公司
大环境的变化，让企业开始追求健康利润的增长。无论是品牌方，亦是企服公司，在2023年都开始更加注重追求利润和利润率的增长。
如有赞财报开篇即表示：今年上半年，公司的毛利率由去年同期60.5%上升至本年同期69.2%。其中订阅解决方案毛利率由去年同期69.1%上升至本年同期81.5%，商家解决方案毛利率由去年同期48.1%上升至本年同期52.1%。
从中可以看出，有赞两大核心收入的利润率都较去年同期有一定增长。
财报「业务发展策略」一栏中还显示，2023年有赞仍然以持续提升经营效率为首要经营目标，在取得稳健现金收入增长的同时，科学合理投入资源，持续改善经营现金流及经营结果，以实现公司未来长期可持续的健康发展。
有赞高管在财报电话会议中提到，2023年有赞的大基调也是在保持健康盈利和合理人效的前提下，去追求更好的业务基础积累和组织能力积累，做中国第一批盈利的中型企业服务公司，做第一梯队有能力迎接大环境复苏的企业服务公司。
今年上半年，有赞经营亏损已经收窄到1127万元。在当下环境中，SaaS企业更开始关注如何盈利，如何降本增效，如何收窄经营亏损。
微盟最新财报则显示，2023年上半年，集团总收入达到人民币12.10亿元，较上年同期增长34.5%。毛利由去年上半年的约人民币5.98亿元增长36.6%至2023年上半年的约人民币8.16亿元，整体毛利率回升。
经调整除利息、税项、折旧及摊销前亏损约为人民币0.93亿元，较上年同期大幅下降75.9%，经调整净亏损约为人民币2.54亿元，较上年同期大幅收窄55.2%。
在财报电话会上，微盟高管表示，有望在今年下半年实现盈亏平衡，并对2024年实现盈利充满信心。
02
行业进入更理性阶段
不再盲目追求客户激增
今年以来，整个行业进入更加理性的阶段，过去疯狂烧钱获取客户的方式成为历史。SaaS公司不再盲目追求客户的爆发式增长，而是追求稳健增长，以及追求单客价值的提升。
“无论是资本市场还是公司企业本身，都不再热衷于过去10多年的那种高投入、扩规模的烧钱增长，企业发展要更加回归理性和稳健增长。在注重数量的同时，我们更为注重质量，同时企业回归经营的本质，那就是为股东创造利润。”微盟高管在其财报电话会上这样表示。
因此在业务增长上，除了其过去一直强调的大客化等策略，微盟高管还多次提及了“行业化”策略，认为这是其智慧零售业务持续增长的关键路径。该策略即指，未来不止要挖掘大客户，还要挖掘更多行业内的腰部客户和尾部客户，比如女装腰部客户等。
其高管提到了他们的一个有趣观察，这个观察在见实日常和品牌的交流中也得到了验证，今年以来，很多中小企业和见实的交流变多，更多中小企业在寻求私域工具、案例、行业方法论。
微盟高管也看到，在经济下行的大背景下，大客预算收紧，反而是一些小店大连锁业态客户具有购买力，因此今年他们在“小店大连锁”业态做得不错，接下来也会在更多类似便利小店、水果店等业态发力，对应在组织上也会更重视，并会配合行业化做一些组织调整。
除了拓展行业腰部客户，业务增长的另一个关键点即是在老客上做功课，如更多产品的交叉销售，以及续费率的提升。
如在业务增长上，微盟提到要给现有客户做更多交叉销售，满足客户对产品增购的更多需求。此外，他们还洞察到了头部客户的“一体化需求”，如服务商应用后台一体化、应用端一体化等，因此在这方面也会帮客户解决需求。
有赞在财报中也提到，会继续聚焦核心客群做市场拓展，持续升级客户结构，以实现金额续费率的提升以及续签收入的提升，来促进经营结果持续优化。
其高管在电话会议上提及，由于去年停掉了一个创新业务，因此预计今年下半年付费商家数量会持续下降。但由于更加重视拓展核心客群，因此虽然商家数量在下降，但商家单体的体量会变大，商家平均合同价格在增长。同时随着客户结构的升级，今年上半年，新签商家的合同价值高于流失商家的合同价值。
03
新增量平台持续发力
AI智能给未来埋下伏笔
在收入增长的背后，离不开新增量平台的贡献，如视频号的增长。腾讯在近日的财报中首次透露，视频号在一个季度中广告收入首次超过30亿人民币。
与之相呼应，微盟在本次财报收入增长中，也体现出了视频号带来的强劲增长。
其高管在电话会上称，视频号对微盟带来的红利显而易见，尤其是整个广告业务中，视频号带来的增长贡献很大，高峰时候视频号能贡献整个日耗的20%。并称视频号的商业化目前还在第一阶段，后续还将有进一步挖掘空间。
此外，小红书和快手也对微盟的增长带来了新增量，这些平台所带来的增长都超过了200%。其高管表示，他们未来可拓展的空间很多，包括快手、字节、小红书、国际化等方向，如果每个渠道都能吃透，那么广告未来的增长还会持续稳定增长。
除了新平台的增量，有赞和微盟还重点强调了其最新人工智能产品方面的进展，尤其在落地应用上的进展，这或将在未来给他们带来新的应用层机遇，因此这也是SaaS企业在争先布局的重点战略。
如有赞在财报电话会议中表示，其目前的AI产品「加我智能」主要支持两个场景：图文推广和活动策划。如商家可根据商品信息、活动信息、推广渠道和使用场景，使用该产品的图文推广模块，生成转化率更好、更被用户喜欢的推广图文。
之后还会陆续上线类似报告分析、销售加强、售后服务、商品制作、店铺设计等不同能力，给商家一个既智能化又能简单操作的AI运营工具。
微盟也表示，其在今年5月发布的AI产品「WAI」在正式上线后也取得了不错效果。其中一些应用场景，比如商品标题生成、朋友圈分享素材、商品推广文案、广告素材制作等都可以帮企业提效，并表示会持续布局“AI+SaaS”，抢抓应用层机遇。
对于这样一个可为品牌降本增效的应用层机遇，SaaS企业当然也不会放过，随着更多品牌的持续使用，AI业务未来也不可避免会成为SaaS企业的业务增长新增量。
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