谢谢各位见实老铁！谢谢所有嘉宾、合作伙伴、媒体朋友、外援团队！3月28日在见实2024广州私域大会、私享会，以及3月29日的2场游学中，共有38位私域高手，共同聚焦讨论“增量和利润”（做个挣钱的私域），讨论不同策略带来的企业增量（和利润）。另外，在同步开启的线上直播中，也吸引了近3W人次观看，人均观看时长25分钟。当天的图片直播相册浏览人数近5万，在活动前几天的报名中，本次大会就人气爆棚，持续冲在广州人气榜单第一。现在，您可以向见实公众号后台发送关键词“0328”获取大会嘉宾PPT（分享版本），还可以在「见实」视频号「直播回放」中观看大会完整回放视频，可以点击文末“阅读原文”获取见实最新发布的2024运营工具调研报告。以下是主会场全部嘉宾的分享干货金句，以及最受欢迎的PPT一起分享给大家。快来看看，也欢迎你分享给更多好友。如下，enjoy:1. 2024年正在重新回到2019年的样子，是什么样子？大量的企业开始说我要重新寻找工具，我要重新在今天这个私域的状态下怎么样寻找自己一些新的定位，新的切入点等等诸如此类。2. 在展望2024年的私域发展时，我们注意到众多企业已经开始重新审视和调整他们的私域战略。与过去小团队孤军奋战、依赖个别出色总监或一线员工的模式不同，现在的企业正朝着私域全方位体系化的方向迈进。他们不仅投入更多资源，还动员更多部门参与，并加强内外部的协同合作。这种转变预示着2024年私域运营将更加注重体系化建设，其重要性和影响力也将超出我们的预期。3. 根据调研数据，高达97%的企业表示他们计划增加对工具的投入。同时，另一个显著趋势是，去年有75%的企业在私域营收方面实现了显著增长。尽管许多企业在努力降本增效，通过裁员和削减市场预算等方式来应对挑战，但在2024年，这种降本的幅度似乎已接近极限。因此，为了寻求增长，企业开始将目光投向工具。97%希望增加工具投入的企业中，有55%的企业明确表示他们有强烈的意愿增加对工具的投入。此外，尽管许多企业在寻求SCRM系统的费用折扣、免费账号等，但在工具调研中，一旦企业看到明确的结果，他们的付费意愿实际上比预期更高。《2024平台联动与趋势:私域如何成为贡献全域增长的武器》1. 企业的经营模式在各个阶段都随着渠道、用户及商品结构等零售底层逻辑的演变而不断进步。组织的进化同样永无止境。然而，要让私域团队和数字化团队在企业中持续发挥关键作用，穿越经济周期，关键在于将我们所从事的业务更紧密地与企业的直接收入和经营效益相联系，而非仅仅扮演后台支持者的角色。2. 如何在充满变化的大环境中确立自身角色确定性？你所在的团队和部门定位并非决定性因素。最重要的是，你需要深入探索如何与企业的直接盈利和经营产生紧密联系的底层逻辑。这需要回归零售的核心本质，即如何将产品有效传递给受众，无论这些受众是消费者、经销商，还是大B或小B客户。因此，在思考过程中，关键在于明确所在业务团队的服务对象是谁。这是所有工作的出发点。接下来，深入探究这些服务对象尚未被满足的需求和潜在价值。当你回归到这个原点时，会激发出源源不断的创新灵感，将盘子越做越大。1. 影响复购的因素：一是核心产品力；二是价格力；三是亲和力；四是服务力。2. 复购的增量价值，从场、人、货上去讲：“场”上要丰富用户的购买场景与可购买平台。“人”上要对用户进行分层，从满足一个人的需求变成满足全家人的需求。“货”上要为用户提供丰富的品类选择，从买单品到买品类，再到买跨品类等，不断满足用户需求。1） 辅助缩短服用周期；2）找到复购关联产品场景；3）深度体验，提升用户认知，助力消费升级；4）深度共创，KOC传播助力新品上市；5）不断挖掘私域差异化运营价值。03
《私域成为利润发动机:从高净值用户获取到复购次数提升》
谜底女装副总经理 李志强
1. 我倾向于将利润分为老客和新客两部分来考虑。若在此基础上增加两个维度，即产品的新旧，我们便可形成一个完整的利润矩阵：老产品卖给老顾客、新产品卖给老顾客、老产品卖给新顾客以及新产品卖给新顾客。在这个矩阵中，最赚钱的往往是老产品卖给老顾客的部分。事实上，老产品卖给老客的利润往往是新客的15倍。这里所说的老产品，并非频繁更迭的款式，而是那些经过时间考验、深受顾客喜爱的经典产品。我们的经营哲学始终聚焦于老顾客，因为他们为我们创造了最大的价值。维护老顾客的成本相对较低，而从他们身上获得的利润却往往是最高的。2. 我们需要深入思考的问题是如何打动顾客，并促使他们再次选择我们。很多人可能首先会想到价格或产品，但在我看来，真正打动顾客的，是我们所追求的极致性价比。性价比并非简单地等同于低价。它涉及产品价值、价格以及服务内容等多个维度。举个例子，如果产品没有显著的差异化，那么价格就不能定得太高，因为顾客会对比价值与价格的关系。然而，如果产品具有独特的差异化，或者提供了卓越的服务和内容，那么价格就可以相应提高。但对顾客而言，最大的价值其实在于体验。这里的体验不仅仅是产品本身的价值或品牌的价值，更重要的是情绪价值。情绪价值是顾客在使用产品或接受服务过程中所产生的情感共鸣和满足感。因此要将顾客的整体情绪价值作为公司营销和销售的核心，而不仅仅是关注产品或服务本身。通过提供超出顾客期望的体验，才能真正打动他们，并使他们成为忠实顾客。《体验驱动的用户价值提升:社群在长复购周期行业中的新玩法》
荣耀用户经营部部长 徐邱林
1. 我们将用户细分为四个类别。第一类用户是普通用户，他们主要出于基础需求加入我们的群组，即购买产品后，若遇到售后问题，希望能够联系到我们，因此加入群组以保留沟通渠道。第二类用户是我们的品牌粉丝，他们加入群组的主要动机是关注品牌的最新动态，以便能够第一时间获取新产品的发布信息，这类用户寻找的是一种品牌归属感。第三类用户对手机领域有深入的了解，且拥有一定的影响力。他们希望能够在群组中分享自己的观点，解答其他用户的问题，甚至为品牌发声，这类用户追求的是他人的尊重和认可。第四类更为专业的用户，他们在手机品类中具备深厚的专业知识。他们愿意与我们深入探讨产品的堆叠技术如何优化以实现更长的续航，或是如何改进曲面屏的设计以提升手感。这类用户期望能够利用自己的专业知识与品牌进行直接互动，从而实现其个人价值。2. 首先，关于产品价值的提供，其核心在于如何让用户在购买我们的产品时，能够全面发掘并感知到产品的优势。这需要我们持续进行正向的信息传递，确保用户能够深刻理解产品的独特卖点，从而感受到其购买决策的合理性，认为所花费的每一分钱都是物有所值的。其次，我们要关注用户的情绪价值，这主要体现在用户被尊重和自我价值实现的体验上。为此，我们需要通过社群等渠道，为用户搭建一个能够满足其需求、展示其才华的平台，使他们能够在其中获得尊重与认可，实现自我价值。3. 在长周期的品类里面，真正的破局思维就是坚定站在用户身边，以消费者为中心，以体验提升来驱动最后用户价值的提升。05
《用户共创价值验证》
夏正 中国茶品牌一念草木中CEO
1、用户共创价值验证最直接的指标是复购率，但这并不是产品共创最核心的点，更重要的是用户共创中品牌与用户之间建立的情感连接、口碑评价等互动信息，这些都有利于后期的用户研究。这件事本质上是将短期运营优势转化为长期的产品矩阵竞争力，也转化成长期的内容库和长期的品牌力。
2、我们认为强保障是口碑的基础，因此，一念茶设置了“365天无理由退货”，“调价主动退差价”，“质量疑虑3倍补偿”等售后政策。在早期服务和质量没有完全建立起体系保障时，尤其需要激进的售后政策保证口碑。
3、当对某款产品进行供应链优化成本降低时，在调价和打折之间我们永远选择调价。打折对于长期稳定客群和需求并不是一个好形态，它会让客群认为你的价格飘忽不定，不知道该在什么时候下单。调价涉及到退差价，我们通常会在调价的瞬间为所有买过这款产品的客户补上对应的无门槛券，且下一次下单即可使用。
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《医疗新号一个视频1.5亿播放：打出爆款内容实战》
来康生命保定城市项目组运营总监 苗宇生
1. 一个成功的视频内容必须是真实的、一致的、有个性的，这样才能让观众产生映射，同时内容一定要不断迭代，只找到一条流量密码不行，还要找到第二条、第三条、第四条。
2. 如何让内容和达人完美契合？我们要做符合达人人设的内容、做发挥达人专业的选题、做符合变现方式的呈现。背后其实就是要符合达人的标签、符合用户想看到的标签、保持内容的一致性，并反复强化内容标签，发挥达人专业。
3. 基于平台的算法逻辑，我们如何做选题和内容？关键的一点是，做选题的时候要基于大数据，不能太“独”，不能自己觉得什么好就说什么，否则用户不会感兴趣，也不会买单。
点赞高、评论高、转发高的内容，其实已经帮我们判断了算法逻辑的偏好，这一定是平台逻辑认可的。另外，蹭别人热度但是不能抄，蹭了也得改，才有机会出爆款，完全抄不行。
4. 一个爆款内容一定是达人与编导博弈出来的，达人把内容做精，编导通过包装，让内容更上一层楼。
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《高价低频的耐消，怎么走出不一样的私域增长曲线》
雅萌用户运营负责人 方燕
1. 所有有效运营背后离不开用户到底需要什么，首先是效果期望，其次是正确使用，最后是明显体感，分别由市场团队、用户运营团队、产品团队来负责。所以，雅萌的用户运营目标，是从“会用”，到“坚持用”，再到“用出效果”，建立有效的口碑，最后到“推荐复购”，来做长效生意。
2. 雅萌的品牌和用户之间的关系是“平辈关系”，我很可信，这也是雅萌的用户运营价值观，出自徐志斌老师《关系飞轮》中品牌和用户之间的三种关系之一。雅萌走的是重视技术和服务的道路，我们的私域是靠谱且值得用户信任的，因为真诚是永远的必杀技。
3. 在用户的整个生命周期旅程里雅萌有一套完整的策略：引入期做用户激活，比如打卡好评、陪伴教学等；成长期做留存，包括一些进阶福利和积分兑换等；成熟期做复购和推荐，比如核心用户筛选、口碑UGC分发、NPS调研等；休眠期用户是做唤醒，比如高阶打卡、B/A效果激励等；流失用户做召回，比如以旧换新、新品推荐等。
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《百万客单私域》
Shadow主理人 阿来
1. 一个领域只能记住一个人，用户只能记住你一个特征。减少客户选择的时间，也就是帮自己提高转化效率。
2. 私域朋友圈打造六大技巧：
1）持续的出现，拒绝过度精致主义，恰到好处的存在感才有记忆点。
2）准时的出现，符合目标人群作息，在他有空的时候刺激他，不浪费曝光机会。
3）简约的出现，精准传递信息就是一个很高的门槛。
4）精美的出现，拒绝粗制滥造的拍摄技术，掌权人的审美才是门槛，吸睛能力就是曝光效率。
5）要有生活气，要有人设真实感、人情味，要有互动感，别过于AI。
6）自然的出现，要有生活气，要有人设真实感、人情味，要有互动感，别过于AI。
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《超越利润:低价低频产品的漂亮私域布局》
舒客私域负责人 杨淑婷
1. 舒客私域定位是“沉淀品牌消费者的数字资产，搭建与消费者沟通的窗口”。
我们认为私域对于舒客有三方面的价值：一是舒客是传统渠道品牌，无法直接跟消费者做接触，希望通过私域累积品牌人群资产，目前沉淀了百万级消费者；二是通过私域跟消费者互动，包括售前、售后、产品用研等当面的服务和互动；三是品牌传播，通过私域做品牌教育和KOC传播。
2. 通过私域联动消费者进行产品共创，是我们产品研发设计和升级迭代重要的一环，在新品开发与测试阶段，我们会就产品的概念设计，成分材料，产品体验方面，在私域池邀请核心用户参与体验及收集反馈，帮助新品开发和产品迭代。
目前私域与研发进行了打通，已经有了一套体系化的运作。舒客在2023年通过私域做了超过50场的消费者调研沟通，超过1万人次参与，完成多款产品的上市及升级跌打。
3. 一个路径优化带来新客转化率明显提升，首先是直接转化率的提升，其次是带来更多的消费贡献。
之前路径是用户关注公众号之后，引导加企微后转化购买，新客的转化率是3.3%；优化后的路径，是用户关注公众号之后，直接引导做首购的转化，购后再引导添加企微，做完这个动作新客转化率提高到4.2%，转化用户数提升43%，同时把老客沉淀到企微，后续也带来了更多贡献。
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《导购增量新路径:拆开潜客行为盲盒，捕捉销售机会》
有赞新零售副总裁 谢昕
1. 当前时代正逐步迈向存量竞争阶段，已不再是新店开张便能迅速盈利的时期。因此，在存量竞争的背景下，企业持续发展的关键在于实现盈利，而盈利的核心在于深化与消费者的联系。
门店商家与消费者建立紧密联系的核心在于导购这最后一米的沟通角色。导购的职能已从单纯销售商品转变为推动企业全域经营增长的关键要素，导购要从一个销售员变成全域增长最重要的那个角色。
2. 从企业的角度看导购，可能觉得导购培训难度大，每月都有10%的流失与补充。这样的高流动率使得培训效果大打折扣。
当我们深入多家企业门店，了解导购的工作内容和所思所想后。发现导购面临着诸多问题，比如繁忙的店务、总部层出不穷的要求以及扣钱式的管理，还要填写大量的客户档案。即便导购掌握了消费者的多个标签，却往往难以与他们建立有效联系，邀约成功率低。这一系列困难使得导购感到工作异常艰难，迫切希望减轻压力。
因此，企业或许应该转变思路，不再单纯追求通过管理工具来管理导购，而是为导购提供一个实用的助手，让他们通过获取有用信息和商机。导购所期望的，无非是减少繁琐事务，增加收入。我们不妨通过创新方式，让他们直接获得潜在客户和复购机会，进而提升工作效率和满意度。
而这些导购为自己创造商机的过程，同时是企业所需的包含潜客转化、商品营销和老客复购跟进等客户经营动作。这样可以让企业总部和门店产生更好的协同，通过老客经营获得企业业绩和利润的双增长。
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《4倍客单价于公域:白酒私域提升收入的运营公式》
“黄生聊私域”黄生老师
1. 单粉单月产值，这是整个私域的命门，单粉单月产值才是最核心的数据指标，代表着每一个粉丝变现最大化，其次才是单月人效。
2. 误区一：小程序-等着顾客去打开购买。小程序永远是被动打开的，小程序不会主动打开，很多玩小程序的用户都不太高。
误区二：顾客群-定期发优惠活动信息。白酒比较特别一点，白酒、普洱茶高客单价用户最大误区就是拉群。
误区三：个微IP才是MAX 不是企微。我们测算过个微产值是企微的3倍。价值最高的还是个微。
误区四：数据只是结果 复盘找原因。其实我们看看所有的单粉单月产值能做到100也好，300也好是结果，其实在整个私域里最核心的一定是话术，贯穿私域业务的全部环节，需要每日反复打磨，沉淀出的话术会成为私域核心壁垒之一。
3. 短平快地开拓了首单后，如何更长线地运营？
第一点是服务，本质来说私域不是卖货和打广告的，私域一定是做服务的。
第二点是专业，在私域触达时一定要体现自己的专业度，打造IP信任感。
第三点是促进复购，加快产品消耗，培养用户的品牌意识，复购是自然而然发生的。
4. 私域操盘人的宿命：是把自己的操盘论和语料知识库，训练出一个自己专属的AIGC产品，替自己7*24持续赋能更多品牌方。就好比现在我训练出了“AIGC白酒销冠”已经实践中替我干了很多活儿，且更多品牌和场景愿意来购买它，我有限，它无限！
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《店播增量:用户消费频次与店员积极性的双提升》
珍摩服饰新零售负责人 吴晓峰
1. 私域店播有12个关键节点：
首先在整个品牌整理CRM数据，再进行RFM标签分类，根据分类把不同客群和资料发给门店、终端，让他们针对性进行邀约到门店企微里来，这里需要对内制定相应的激励政策，再往后就是定期复盘会员和添加企业微信，建立社群和建立SOP流程，由公司来牵头组建直播团队，并提前做好门店宣导和培训。
接下来，就是安排好门店直播排班，进行定期直播，总部提供相应的资源共享，进行统一输出，以此来覆盖到全部私域会员里，持续提升会员消费频次，并最终来提升门店业绩。
2. 每个店铺都可以对自己的私域用户进行直播，做“店外”业绩增量。以门店为单位覆盖私域顾客，让他们成为门店自己能把控的私域，对做“店外业绩增长”有非常显著的效果。
3. 店播能让客户触达更加高效。通常终端导购会抱怨，发的图片没有人看，发的朋友圈被折叠，没办法定期维系所有顾客，因为一家店铺两三年的私域自然积累老客户在000～3000名，用1V1的方式触达成本高，也不现实，接入店播可以非常好地解决这一难题，不仅可以定时直播批量触达存量客户，还可以通过直播激活并带来更多新用户。
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《十年私域消费品大周期回顾及展望》
私域消费品创始人 私域老六
1. 当平台电商规则对品牌不利时，私域是一个好方向，可以让品牌跟用户重新制定规则、形成自己的价值体系。
2. 为什么我不宣扬私域的高客单、高利润？因为商业的本质是降低交易成本，这个交易成本不只是钱，还包括用户时间。
3. 做私域最核心的两个点：一是“持续输出内容的能力”，即产品或服务都要内容化，要在私域变成内容而不是货架，二是“合理不内耗的利益分配”。
4. 私域是用“最不正规的手段”做“最正规的生意”，而不是用“最正规的手段”做“最不正规的生意”。
5. 私域的终极运营形态，肯定需要有鲜明的个人风格来区别于货架，另外又要有正规品牌的行为来区别于微商。私域的未来，一定要忘记私域，回归消费品品牌。
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《化妆品全渠道增长:私域存量激活与公域增量博弈》
前懒人家族营销副总 陈文
1. 私域现阶段的打法要更精准，更精确，已经从泛人群的精细化，进入到用户千人千面定制化的阶段，清晰用户什么时间要什么产品，而不是过渡的营销。
2. 大部分品牌激活用户都是通过发一些券，同质化太严重了。所以我做的是直给用户200—400元的权益产品，只要到店就能够直接领取走。当然，这个过程会有用户怀疑，以及品牌加购的模式，所以升级话术完善链路，让用户能够更多到线下店来且加购升单。
基于此从用户心路历程来讲，会是由怀疑、惊讶，感谢，最后信任。这个核心是给用户体验与利她，用户开心就有非常多情绪互动与沟通，来到线下店也水到渠成，这个案例我老客唤活平均值可以达到26%，最高达到44%，加购率52%。
3. 在私域里面我更侧重企微的工具功能，我并没有把企微看作是一个私域，我发现个人号比企微号在用户的触达反馈度上主动性更好，互动也更好，所以我把企微做成数据抓手，企微与个人号平行触达顾客。
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《增量的来源:私域如何贡献门店近半用户》
孟庆欣 玛丝菲尔集团数字零售总监
1、快闪群独具两大优势。其一，它有效避免了不必要的打扰。相较于日常活跃的群聊，快闪群不会频繁发布无关信息，仅在举办活动、推出新品体验或直播时发布相关内容，确保信息的精准与高效传达。其二，快闪群能精准识别潜在兴趣用户。它犹如一张会员报名表，帮助我们迅速判断哪些人对我们的活动或直播感兴趣。通过快闪群，我们可以有效进行用户种草与锁客，为后续的营销活动奠定坚实基础。
2、我们把云店当做门店的二楼来看待，云店是给线下实体店赋能，带来销售增量的，它不是独立的渠道，更不是跟线下的门店抢客流，抢订单的。而且云店和门店必须是同一批会员，会员权益一体化，商品活动一体化，将商品的定价、库存打通。另外，云店的增量是可以通过数据体现出来的，能够拿出一个直接的销售产出。
3、积分值得做，但要把会员的积分权益和促销活动分开。只要把积分运营当做是一种固定的营销成本，不与促销活动混在一起算折扣率，站在品牌的视角如果我们能认识到这点，那我们积分的价值就可以充分发挥出来。
积分除了兑换代金券或者实物的礼品，也可以兑换虚拟的礼品。因为我们可以做到更好的洞察会员，我们可以看到片区、门店的会员结构，他们的喜好是怎么样的，哪些是咖啡人群，哪些是电影人群，哪些是文艺青年，这样就可以在积分商城投其所好设置一些积分兑换的活动。
1. 小红书月活用户已经突破3亿，大部分用户聚集在一二线城市，男女比例是3：7，这个数据背后意味着什么？小红书上每一个用户的购买力都非常高。2. 小红书作为种草第一平台，有两个非常重要的基础。一是用户心智基础，很多人在逛小红书时，默认会带着被种草的潜在心智去浏览。二是内容基础，小红书社区内容一级类目差不多有37个，内容发布量年环比增幅非常高，内容的繁荣会带来很多商业机会点，如去年很火的City walk，背后蕴藏着包括穿搭、景点等在内的商机。3. 小红书搜索场域的流量价值很高，要想在小红书实现高效增长，一定是搜索和推荐场域协同发力，才能达到投放效果最大化。4. 从小红书笔记的流量分发逻辑来看，流量分发会逐渐衰减，一篇笔记在一个月后虽然还有分发，但笔记在推荐中的生命周期基本上已经结束。有广告流量加持后，商业流量会带动更多自然流量转化，笔记的生命周期会更长。所以我们建议品牌，在前期要去大量生产笔记，做笔记的赛马，看哪些笔记转化效率最高，点击率最好。识别出来优质笔记后，再用商业流量放大，延长优质笔记长效的生命周期，同时结合优质笔记的共同特征做二次创作，生产更多优质笔记，继续用商业流量扩流，这样在小红书的经营策略就会完全打开。1. 小红书的KFS组合投放策略是“好内容+确定性的流量=高效种草”，主要包含三块内容：一是搭建商业化的内容体系，在内容层面做更好地联动和创作；二是通过科学测试，打造消费者心动的笔记，增加爆文占比，可以是自然流量也可以是商业流量；三是在搜索维度，抢占赛道，精细化运营人群心智，用关键词做爆文的搜索与卡位。2. 在小红书如果给一篇自然笔记投流加大传播量，可以通过三个维度验证和考核数据效果：一是笔记赛马，通过48小时内笔记的点击率判断是否有爆文潜质，找到种子笔记；二是分析互动值，互动有非常多维度，浅层的有点赞评论，深层的有后台私信、涨粉、关注等，更加深度的有用户后台截图、保存、转发等，找到能带来深度互动的笔记；三是看“回搜”量，回搜是衡量一篇笔记是否真的有种草价值特别好的方式，一旦“回搜”发生基本能代表用户被种草成功了。3. 小红书每一篇自然流量笔记都有自己的生命周期，在这个周期内流量就像滚雪球一样越滚越大。总体来说，当笔记进入到最初的小流量池里，如果没有经过流量池的考核，就很难进入下一波流量池。1. 支付宝商家群，主要是帮支付宝上开通了「支付」的品牌连接粉丝，是支付宝内能够帮助品牌与消费者/粉丝进行双向互动、运营触达、成交转化的品牌自留地。2. 支付宝商家粉丝群，对很多头部品牌来说是一个私域备份。我们和很多头部连锁品牌进行了合作，用户有大量支付场景、支付频率，支付后可以直接引导他们进群，之后在社群发优惠活动等，整个运营链路都是打通的。第一，我们开放了支付宝经营公域，可协助私域快速免费获客。如商家可以在支付后、小程序成功页、直播间、会员卡券等多个经营场景可以引流进群。第二，私域运营效率高，可以聚焦交易转化。私域社群标配了各种群自动化运营工具，我们全面开放了群能力，且不断在与服务商共创更多群运营玩法。第三：我们协助优质服务商，对接支付宝8000w商户。面向服务商开放支付宝群API接口，扶植优质私域工具服务商，优质代运营服务商成长。《正在爆发的AI电商场景应用：生成式AI如何革新电商价值链》1. AI技术在不断革新迭代，已经达到了可商用水平。虽然AI已衍生出众多产品，如文本交互、AI外呼和多模态数字人等，但这些产品背后都需要后台和运营支持，仍需人工参与，AI的主要作用仍是降本增效。在2023年许多品牌面临困境的情况下，2024年要想盈利，主要有两个方向：一是增加GMV，二是降低成本。通过合理利用AI技术，其实可以更有效地实现这两个目标。2. 在电商这个领域，怎样利用AI做好各种场景的粉丝转化？其实不只是数字人短视频+AI视频外呼这一种玩法，还有这些很多AI工具可以帮助做到简单的人力，达到超乎想象的效果。1)利用商品图AIGC，一键生成多场景商品图，降低商拍成本；2）利用语音AIGC，用声音为品牌带来更多情感共鸣；3）利用文本AIGC，文本生成从短到长，逐渐打开营销创意场景。《极致的人效:2024品牌私域运营需要的几个优化》在规划任何项目时，我们需深入探究人货场的构建。首先，要明确人的来源，这包括已购用户、潜在用户以及通过裂变招新、SA渠道等方式吸引的用户。其次，当用户进入私域后，需根据行业特点进行精细化的用户分层，以更好地满足他们的个性化需求。私域的成本主要由几部分构成：1）团队成本，在私域运营中，人力成本往往是最大的开销，因此，提高人效、降低人力成本是优化成本结构的关键；2）系统成本，即维护和升级私域运营系统所需的费用；3）吸粉成本，这包括4）营销成本和5）货物成本，这些是吸引和留住用户的重要投入。这五个成本项是私域运营中不可忽视的关键因素，需要精心管理和优化。2024对私域的第一要求：用更少的人，配合工具，把策略执行透彻。工具要做到以下七大全场景渗透：1）AI外呼+短信加粉+企微主动添加，完美实现自助获客SOP；2）全域打通，用户生命旅程追踪，自动、实时更新用户画像；3）动、静结合构建360°多维用户画像；4）围绕用户画像建立自动化SOP体系，千人千面精准营销；5）私域UGC高效回淘，撬动公域流量；6）跨平台数据透视，数据投喂策略，打造私域永动机；7）AI+私域，打破人效天花板。1. 小红书种草互动，特别适合“新品造势”，也适合小众赛道，如营养保健、大健康等，都可以在小红书沉淀话题的同时，带动其他电商平台的销售增长。2. 私域用户KOC可以通过分享小红书真实笔记，带动品牌全域提升。另外，素人KOC发声，也可以让平台的品牌声音更多元、更真实，与KOL形成更完整的内容层次。3. 达人在小红书的内容矩阵中，角色定位分明，主要分三层：头部为超级品类达人，可以阶段性做脉冲式带货，销量很大，爆发力强但不持久；中腰部注重打造精品，延续性较长，可以产出有调性的品牌性内容。底部为普通用户KOC，主打数量、规模和曝光率，与头部KOL和中腰部达人形成不同定位和角度，可以最大化覆盖终端用户的广度。4. KOC运营体系分为三个环节：一是获取私域流量池，二是筛选用户并定义KOC画像、经营管理KOC。三是通过任务派发和回收机制进行日常管理，并赋能提升KOC能力，促进他们快速成长和发挥影响力。《新零售私域优化：公转私/到店私域实战中的策略迭代复盘》1. 小B运营底层逻辑是什么？可以分为小B的招募、培训、运营和激励四个模块。而小B的收入组成分为两个部分，第一部分是售货分润的收入（除了销售品牌的主品类产品，也可扩展私域供应链其他产品，以提升小B销售收入及C端的高频复购），第二部分是赋能收入（分销员招募管理收入及团队激励机制）。第一，以见效为目的业务解决方案升级。当拿到一个业务诉求确定目标后，输出一套以效果为导向的业务解决方案。第二，组织能力升级。除了我们经常提到的组织架构搭建、KPI指标拟定、更重要的是各模块之间对作业协同方式的接纳才能更为高效地推动项目落地。第三，运营能力升级。该模块涉及三大日历：营销日历、商品日历、培训日历，这样才能知道每个版块的预算与资源在哪里，私域业务才可匹配相应节点进行造势提效。第四，作业能力升级。参与到项目当中的各个角色，依据分解指标匹配相应能力，在一套私域业务落地过程中所涉及的能力总结可分为：洞察力、培训力、执行力、运营力、策划力。第五，作业标准升级。一两千家门店如何一致且有效地把某个任务执行下去，这是作业标准的制定。第六，作业工具升级。确定应用场景及受众择优应用工具，比如到店用户旅程这个场景，从进店到离店分拆的每一个触点匹配的工具会涉及到加好友的企业微业、上云的小程序商城、留资的会员系统等等。
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