万科物业是怎样预防小区高空抛物的？

一、物业服务中心加强高空抛物危害性的宣传并作好相关记录存档。

1、突出法规和典型案例的宣传，应着重宣传以下几个方面：若行为人身份无法确定、但高空抛物致人损害的情况下，由全体住户或使用人共同承担民事责任，可以督促广大邻居在生活起居中增强自己对他人的注意义务，包括对其他邻居的善意提醒义务和监督义务。

2、将高空抛落的物品进行展示，警示住户，在小区醒目位置上张贴有关高空抛物的温馨提示，时刻提醒住户：千万不要高空抛物、禁止高空抛物。👉关于小区禁止高空抛物的温馨提示

3、积极与当地居委会/社区工作站（街道办事处）开展多种形式的公民道德宣传教育，同时，利用小区宣传栏、社区网站，摘取相关高空抛物案例报道，拓宽信息共享平台。

二、加强现场监控，发现问题及时制止，并进行劝服，做到防患于未然。

三、一般来说，高空抛物现象和高空抛物伤人很难捕捉到现场，往往受害者会采用谩骂泄愤或投诉、起诉方式来平衡自己的心理和维护自己的权益，而受害者往往依赖于物业服务中心，求得帮助和同情。

物业服务中心有效处理高空抛物带来的投诉的关键还是正确引导。引导的步骤分为：认同感受——责权解析——探讨解决办法，按照三步走的思路逐步引导受害者能认同我方观点。

四、遇受害者情绪激动时，客户服务人员可直接带受害者或致电到居委会/社区工作站（街道办事处）协调处理，在达成意见的基础上，物业服务中心还应相继开展一些服务工作：例如：针对性地张贴《温馨提示》、上门走访、对重点部位进行监控录像（避免侵犯隐私权）、加强现场岗位监控等。

说明：对于此类的温馨提示，落款应以居委会/社区工作站（街道办事处）、业委会、物业服务中心三方名义签署，避免主次不分。

五、对于高空抛物伤人严重事件，物业服务中心可协助受害者报警和配合公安机关取证。

来源：网络

责编：江雨
版权归原作者所有，如侵权，请告知，我们及时删除或妥当处理，谢谢！往期精彩回顾
▶不是物业为难您！为了您和家人的生命安全，严禁在楼道堆积杂物！▶首例！擅自改变公共建筑用途，一小区物业被罚60000元！▶房子是你的，没错！但你没权利在小区里做这些事！▶昨天，我对门和楼上的邻居都被派出所拘留了！不知道该说啥……▶不交物业费，没啥大不了！无非是违约金、起诉、拘留、失信、联合惩戒呗！▶不听物管言，吃亏在眼前！道理很简单，咋就不明白？▶亲爱的业主，当你埋怨、指责物业时，请先弄清我们是干什么的！▶物业公司不是政府、不是开发商，也不是水电气公司，更不是福利机构！你说的这些事，他管不了！▶与物业赌气堵小区大门，警方上演“教科书式执法”！▶业主：挑事的，是始终不交物业费的！有问题好好沟通，但不要找茬

👉扫码关注：掌上物业管理

👉回复关键词：承接查验交接清单

本平台承办

要实力，也要有证！

物业投标、提职加薪

物业企业、项目经理证

3A资信全套，第三方评估

“证”在优惠

了解详情，点击下图查看

👇👇

添加小编好友，咨询详细内容

微信号：zswygl15651979729