门岗管理“六讲、三主动、五部曲”，优秀物业项目经理都在用

门卫管理是物业管理的重要内容之一，是体现物业管理水平的缩影。门岗形象提升可按照“635原则”开展：

“六讲”：立岗讲气质、仪表讲整洁、环境讲美观、交接讲统一、动作讲力度、反应讲快速；

“三主动”：主动问好、主动帮助、主动引导；

“五部曲”：敬礼、问询、核实、登记、放行五个环节规范操作。

定人员

选拔形象好，责任心强的人员。

定岗位

对项目门岗数量进行核定，以主要进出口为定岗原则，把最好的形象展示给业主。

定区域核定门岗的工作范围和区域，责任到人。

定任务

根据每个项目的实际情况核定门岗的工作任务。

定标准

严格按照门岗“六讲”“三主动”“五部曲”落实。

定培训强化形象提升期间，每天利用早晚交接班组织军训工作。

定监督按照分级负责的原则，每天对门岗形象进行检查，及时发现并纠正存在的问题。

主编：江雨

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