美团十年：不由天命，事在人为

作者：刘峰

来源：首席电商观察（ID：EC-guancha） 

“人，是美团网最宝贵的资产。”

——美团创始人王兴

电子商务，不只有商品

2010年3月4日，饭否网关闭的第240天，王兴的美团网如期上线。

美团是王兴在电商领域的第一次尝试，在此之前，他的创业内容几乎都与社交有关。

王兴做的第一个项目叫“多多友”，一个典型的社交网站，它的创意来源于王兴听过的一句话——“世界上任意两人都能通过六个朋友连接在一起”。所以网站的功能便可想而知：通过朋友认识朋友。

的确，创业就像写科幻小说，一个好的点子就能撑起一个产品。也许是王兴的灵感源源不断，不久后他又做了一个叫“游子图”的项目。游子图是一个专门的服务性网站，功能也很简单：帮海外的“游子”把自己的照片印出来送给父母。

这两个网站都是王兴一时兴起之作，没有引起太大的反响，但从中不难看出王兴的眼光是非常独到的，他很善于发现生活中人们的需求。

由于王兴在美国读过大学，他发现大学校园SNS在国外非常流行，但国内这方面几乎是一片空白。于是，2005年12月，王兴和王慧文、赖强斌等人一同创办了“校内网”，也就是盛极一时的人人网的前身。

这个世界上大多数人都是有路径依赖的，比如你毕业后的前三份工作都是运营岗，那么即使有更好的选择摆在面前，也很可能继续去做运营。简而言之，人们很难走出自己的“舒适区”。

但王兴却与众不同，当他的校内网被变卖、饭否网被关闭后，他没有选择继续在熟悉社交领域创业，而是一个猛子扎进了陌生的电商领域。

2010年，中国的电商市场正飞速扩大，马云的淘宝网也如日中天。然而此时入局的王兴并不想做第二个马云，他要做的是“第一个王兴”。

因此，王兴选择的是一条与阿里“商品型电商”截然不同的道路——“服务型电商”。他看中的，是商品经济金字塔底部无数小企业、个体户的生意。

多年做社交的经验，让王兴对人的需求看得愈发通透。他很清楚，这些商家希望有一种互联网推广模式能给他们带来流量，并完全按照效果付费。事实上，美团就是按照这个思路做起来的。

“我们相信商品的电子商务和服务的电子商务最终规模是差不多，它的最后规模都是上万亿，我们面临同一个目标，要去做本地电子商务。”

美团8周年的内部演讲上，王兴如是说道。

 把“美团”二字剥开，里面就是“人才”

美团的好日子没过多久，就迎来了一波激烈的同行竞争。

显然，王兴能想到的事，别人也想到了，就算想不到，看也看会了。在2010年3月到2011年8月的一年半时间里，中国相继出现了超过5000家团购网站，史称“千团大战”。

我们都知道，打垮竞品公司最简单粗暴的方法，就是打“价格战”，谁烧钱烧不下去了，就自动退出历史舞台。虽然美团在2010年底获得了红杉资本的1200万美元融资，但他的对手也同样强劲，比如拉手网就在一年内拉到三轮共1.6亿美元融资，确实很能“拉”。

这些团购网站融到的资金，一方面用于补贴，另一方面用于打广告，即用钱买流量再生钱。

面对竞争对手铺天盖地的广告，美团的员工心急如焚，王兴却不为所动，当场断言：打广告没用，我们就做线下。

做线下推广，最需要的就是人才。2011年，王兴得力干将王慧文一边做“线下战争”动员，一边发放期权稳定团队。“把人留住”，成了美团高层的首要任务之一。

当然，想打好这场千团大战，既要强兵，也要强将。为了请来“名将”干嘉伟，王兴六次飞去杭州，把掏心窝子的话说了个遍才令其动容。

干嘉伟何许人也？他出身阿里“中供铁军”，只用两年就坐上了销售冠军的宝座，十年中一路做到阿里副总裁，要说地推没人比他更在行。

果然，干嘉伟没有辜负王兴的期望，他帮助美团打造了一支强悍的线下推广团队，用“狂拜访、狂上单”的两狂策略，使得美团的市场份额，成功后发制人，超越对手。

如此看来，王兴看人的眼光是何等犀利，才能在最正确的时间找到最正确的人才。

不知道是不是巧合，“美团”二字拆开，便是“人才”与“兰口”二字。意思或许是说，只要嘴里能说出花儿来，再好的人才也能为你效命。

美团能有今天，“人”的作用功不可没。

哪有什么宿命，不过是事在人为

在舆论界，很多人喜欢把某人的成功归因为运气。而运气，其实暗含着宿命论的意味，差不多意思就是，天让你成功，你不得不成功。

对于这种论调，王兴向来是不屑一顾的，哪有那么多天命，不过是事在人为罢了。

的确，王兴一步步走来，所有成功都有迹可循。他虽然是计算机专业出身，却对人际关系有着深刻的理解。与其说他是在做生意，不如说他是在做生活。

2015年，美团与阿里“和平分手”，转而接受了腾讯的入股。时至今日，美团已然是腾讯最亲密的合作伙伴之一，在微信支付页面都给美团准备好了流量入口。

关于美团选择腾讯的原因，业界众说纷纭，从市场到价值观都有人提出长篇大论。但如果把事情看简单一点，美团选择腾讯，会不会只是因为它更贴近个人生活呢？既然王兴是做社交起家的，那他最后回归于社交，自然理所应当。

美团的十岁生日会上，王兴说：“就在此次疫情中，我们为用户率先推出“无接触配送”等安心举措、通过一系列措施助力商户复工复产、力所能及地支持援鄂医疗队等，这是一家社会企业应有的承担，也是我们的职责所在。”

是的，再大的企业，最终的落脚点还是在人身上。不管是做商品的电商，还是做服务的电商，都要面对一个个鲜活的个体，而不是将用户抽象化为一串串冰冷的数据。

但愿未来，电商们都能用最好的员工，让顾客享受到最好的服务。

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