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AI能否拯救下一个茅侃侃?

2018-01-27 华颐AI情报局


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1月25日,“80后创业明星”茅侃侃自杀离世,34岁的他面临公司濒临破产,60名员工仲裁、抵押车房的窘境。在朋友圈,茅侃侃留下的最后一句话是,“嗯,我爱你不后悔,也尊重故事结尾。”


每当有人选择结束自己生命的时候,就会给世界留下了很多难以回答的问题:“为什么他们要这么做?”“为什么我们无法预知他们会自杀?”“为什么我没能早点帮到他们呢?”


根据世界卫生组织估计,全世界每年有100万以上的人自杀身亡,平均每天就有近3000人死于自杀,自杀未遂的人数则是此数字的10~20倍。2014年,美国的自杀率已经飙升到了30年以来的最高点,自杀成为当代年轻人的第二大死因。



闷闷不乐、厌食、焦虑、失眠、自我封闭……这些看似普通症状的背后,可能正潜伏着许多“自杀”的萌芽。


面对生活中无数个引发自杀的因素,人们常常认为“情感过程的某些产物”才是导致自杀的罪魁祸首,因此只有心理医生才可以及时察觉并正确解决。


但评估自杀风险也是心理医生面临的最大挑战之一:具有自杀倾向的人常常掩盖自杀意图,而临床医生在检测自杀倾向时的成效往往也不甚理想。


而身处这个科技突飞猛进发展的时代,一切将成为可能——目前AI已经与大数据联手,致力于搭建“预防自杀”的新体系。

 

加拿大:用AI预测自杀倾向


加拿大预防自杀协会的数据显示,在加拿大,每天几乎有11个人自杀


为了降低自杀率,提前给情绪低落的人提供精神方面的帮助,加拿大政府启动了一个结合 AI 研究并预测国内自杀率的试点项目


由加拿大公共健康中心牵头,和一家AI公司Advanced Symbolics联手合作,把16万个社交账户上PO的内容都过一遍,找出那些讨论自杀的用户有什么样的共同点。


Advanced Symbolics公司很牛✘,是全球唯一一个准确预测出英国脱欧、希拉里对川普总统大选、2015年加拿大大选结果的研究机构。



AI将通过判断并分析用户公开发布的帖子、推文、评论里的特定字符,筛选出哪些地区的哪些人更多地在讨论自残、自杀,并将其标记出来。在找到“自杀”的趋势之后,联合政府等相关机构采取预防行动。比如增派某个地区的心理医生等。


据CBC(加拿大传播公司)消息,这家公司非常在意保护用户的个人隐私,绝对不会翻看用户的私信内容,只采集公开的信息数据,而且采集之前需要经过用户同意,所用数据也会滤掉用户个人资料。


从公开的合同看,Advanced Symbolics会把自杀相关的研究结果按年龄和性别分类讨论,最后把行为模式的变化,潜在的危险因子(极有可能自杀),保护因子(自杀倾向很小)等研究结论呈交给加拿大公共健康中心。

 

Facebook:社交媒体数据功不可没


其实,用 AI 来预测和防止自杀,加拿大政府并不是第一个。Facebook去年11月声称,他们会做大 AI 自杀干预项目。


与加拿大不同的是,Facebook将注意力放在防止个体的自杀行为上,而不是预测某些地区或者人群的自杀趋势。

Facebook会向可能有自杀倾向的人提供帮助


早在17年3月,美国就推出了Facebook人工智能防自杀分析系统,经几个月测试后,于同年11月正式推送至Facebook平台上20亿用户。


这一系统会对用户的贴文或直播影片进行扫描,当侦测到关键字句,如“我想死”、“我讨厌我的人生”,“我想自杀”等,就会把这些用户标记起来,转发给内部营运部门,通过员工抢在第一时间过滤并查验,若发现确实有自杀倾向,Facebook就会通知当地官方机构派人前往该用户所在地以便关心、帮助。


“用模式识别来监测发文内容和直播视频,然后帮助Facebook快速响应帮助那些有自杀想法的用户。”


17年秋天,美国阿拉巴马州的一位女性用户在Facebook开启直播,直播中她挥舞着一把刀,说自己想自杀。Facebook的 AI 系统侦测到这个事件并联系了当地警方,最后顺利阻止并将她带到医院接受观察治疗。 

据Facebook表示,这样的AI查验系统,比其他用户手动回报消息的检查速度快上30%,而对有轻生念头的用户来说,能抓紧时间发现、报告给附近亲友获得关心,更能够降低自杀事件的发生率。


该系统运行的第一个月,就在全球发现了超过100个有自杀倾向的用户,并采取相关措施组织悲剧发生。 

 

自杀真的能被预测吗?

 

也许很多人会想,“自杀”行为的发生有时可能只是一个巧合,或者一种瞬间的情绪,又或者是一些常人不知的想法——这些机动因素真的能被预测吗?


这个问题的答案似乎并不十分明确。虽然这些运用 AI 对关键词、数据进行分析、政府与社交平台等多方共同参与的项目,正在为降低自杀率而做出积极努力,但似乎的确会衍生出其他的问题。


比如,并非所有自杀倾向都会表现在互联网的数据上、数据时效性以及可信程度、是否建立其他辅助系统等等。

除了科技的日益强大,想要避免自杀悲剧的产生,最好的方式仍是个人心理素质的提升、亲朋好友的关心交流以及社会环境的和谐包容。


同时,与不断革新的技术与平台相辅相成,在科学家、政府、医疗机构等共同的努力下,保护好每个人的生命安全,防止越来越多的“悲剧”发生。也许有一天,自杀真的可以被有效地预测并防控。 


还是期待 AI 在干预自杀方面能发挥更大的作用,把这个世界变好一点点


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