我市推行七大举措 力促便民就医少跑腿
一站式会诊转诊服务、门诊医技检查24小时内完成、医保电子凭证全场景应用……近日，市委改革办、市卫生健康委、市医疗保障局联合发文，在全市县域医共体牵头医院和三级公立医院中推行“便民就医少跑腿”七大举措，优化服务流程，加快信息化建设，全面提升市县医疗卫生服务效率和医疗服务质量，更好地满足人民群众健康服务需求。
推行的七大举措分别为
●会诊转诊一站式服务
●院内智能导航服务
●门诊患者医技检查24小时内完成服务
●医保电子凭证全场景应用服务
●诊间支付服务
●病区结算服务
●病案复印线上线下一体化服务
围绕便民这一核心，我市结合实际，对接群众就医服务实际需求，细化了具体服务内容，动员各医疗机构创新服务理念，发挥信息技术优势，优化整合医疗资源和服务流程，提高医疗服务效率，扎实推动各项便民举措落地见效，解决好群众就医过程中的“关键小事”，提升群众就医满意度和获得感。
推行会诊转诊一站式服务，即加快推进分级诊疗制度建设，畅通上下级医疗机构之间双向转诊绿色通道，开展院内多学科诊疗模式，提供一站式会诊转诊服务。对急危重症和疑难复杂疾病患者，充分发挥医疗联合体协调联动的作用，及时采取线上或线下的形式，请求上级医院组织专家会诊。需要上转的危急重症患者，首诊医院负责与上级医院做好车辆、病区、床位等工作对接，协助患者办理医保转诊手续，确保患者得到及时、有效的救治。
推行院内智能导航服务，即引入医院智能导航系统，开通手机APP、支付宝小程序或公众号导航功能，在医院各楼宇大厅、病房、连廊等设置醒目标识或电子导航看板，或在院内自助机增设导航模块，为患者提供就诊区域建筑平面图、科室分布图，实时路线查询、动画演示、语音播报等服务，满足患者院内导航、定位等需求，帮助患者快速精准找到就诊区域，引导患者及家属有序停车。有条件的医院可推出机器人服务，为患者提供多样化的导航方案。
推行门诊患者医技检查24小时内完成服务，即改善医技检查科室就诊秩序和工作流程，建设医技检查集中预约信息平台，对门诊及住院患者实施分类管理，采取分时段、分类别及分专业预约，统筹安排检查时段，多个检查项目尽可能一次性完成。对B超、CT、MRI等检查项目实施分时段预约检查，减少病人等候时间，24小时内完成医技检查。检查检验结果实行电子化流转和共享。
推进医保电子凭证全场景应用服务，即积极推进医保电子凭证建档、挂号、诊间结算、取药、报告打印以及购药等就医全流程应用，不断丰富应用场景。推广医保移动支付和医保业务综合服务终端应用，实现医保费用线上混合支付，线下刷脸便捷支付，进一步提升参保群众就医服务体验。
推行诊间支付服务，即开通诊间支付服务系统，在门诊电脑终端配备支付设施，在处方、检查检验申请单上印刷缴费二维码，实现患者缴费即时化、便利化；也可使用医院APP、微信公众号、支付宝小程序、医保电子凭证等方式进行支付。
推行病区结算服务，即上线病区结算系统，连通医院HIS和医保支付系统，实现出院患者病区内即时结算住院费用、即时一站式报销、即时提供电子发票。探索实施电子化一日结算清单，开展网上查询及报销认证等服务。
推行病案复印线上线下一体化服务，即通过现场、医院官网、支付宝小程序及微信公众号等平台，开通病案复印预约功能，使患者在现场、手机移动端办理出院病案复印申请、费用支付、预约自提、快递邮寄、进度查询等业务，实现患者出院后可通过预约来院自提或邮寄方式提取病历。有条件的可探索网上病案查询及报销认证服务。
总监制：范志锋
主 编：刘 婧 统 筹：刘 婧
责 编：王 鹏 校 审：薛 莹
编 辑：丁 阳