市卫生健康委认真开展“一把手走流程”活动

按照全市政务服务“四进”活动统一安排。5月18日，焦作市卫生健康委党组书记、主任冯小亮到市政务服务中心开展政务服务“一把手走流程”活动。

冯小亮采取亲身办、陪同办和现场办等方式，全流程体验“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务模式。从业务受理、咨询辅导、告知服务、网上审批、事项办结等环节，体验“一次告知、一窗受理、一网通办、一表申请、一次办好”的“一站式”闭环服务。

在体验过程中，冯小亮通过现场“把脉问诊”，“零距离”了解办事单位和群众“堵痛难”问题，推动办事流程再优化、办事服务再提速、办事单位和群众满意度再提升，深入了解“减证便民”情况，真正做到让数据多跑路群众少跑腿。他强调，要进一步优化办事流程和办事环节，压缩办件时间，取消不合理、不必要的证明材料，努力做到一张申请表即可办结。

他详细了解窗口工作人员工作情况，对窗口在工作人员紧张的情况下，仍然能够提供优质服务，并在四月份月度考核中取得红旗窗口荣誉表示肯定。

他要求大厅窗口，要立足本职，主动做“服务医院、服务医师、服务群众”的服务型机关模范，牢固树立服务意识，为办事单位和群众提供高效便捷的服务。

最后，冯小亮表示，市卫健委将持续推进“放管服效”改革，优化政务服务环境，严格落实“三集中、三到位”，扎实推进政务服务清单之外、大厅之外、平台之外“三个无审批”，让单位和群众“进一扇门，办所有事”，进一步提高办事效率和服务水平，持续提升企业和群众办事的幸福感和满意度。

（王冰 王中贺/文、图）

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