九 十 年 前 的 东 北 ，令 人 震 撼 ！

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九十年前的东北，令人震撼！

点我关注→ 蘑球大碗茶 2021-01-21

来源：天涯论坛；大烟炮转自：公众号-花枪现

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自在菩萨，行深般若波罗蜜多时，照见五蕴皆空，度一切苦厄。舍利子，色不异空，空不异色，色即是空，空即是色，受想行识，亦复如是。舍利子，是诸法空相，不生不灭，不垢不净，不增不减。是故空中无色，无受想行识，无眼耳鼻舌身意，无色声香味触法，无眼界，乃至无意识界，无无明，亦无无明尽，乃至无老死，亦无老死尽。无苦集灭道，无智亦无得。以无所得故。菩提萨埵，依般若波罗蜜多故，心无挂碍。无挂碍故，无有恐怖，远离颠倒梦想，究竟涅盘。三世诸佛，依般若波罗蜜多故，得阿耨多罗三藐三菩提。故知般若波罗蜜多，是大神咒，是大明咒，是无上咒，是无等等咒，能除一切苦，真实不虚。故说般若波罗蜜多咒，即说咒曰：揭谛揭谛，波罗揭谛，波罗僧揭谛，菩提萨婆诃。观自在菩萨，行深般若波罗蜜多时，照见五蕴皆空，度一切苦厄。舍利子，色不异空，空不异色，色即是空，空即是色，受想行识，亦复如是。舍利子，是诸法空相，不生不灭，不垢不净，不增不减。

这里是一组
上个世纪30年代东北城市的照片，市容市貌，基础建设，民间风貌。
1930年，大连。

1929年，奉天特别市（沈阳市）

1921年，哈尔滨特别市。世界最大的法国新艺术建筑街区。因巴黎流行时装及运动一周后就会在哈尔滨兴起，
故被称作“东方巴黎”，接收俄国的犹太难民后，被犹太人称为“东方莫斯科”。

1935年的长春市，参照堪培拉与巴黎设计，点状辐射的平面都市风格。是1940年代全亚洲基础设施最先进的国际化城市。1942年人口超过300万，成为亚洲第一都市。
1937年长春市规划地铁，电缆入地，全市普及了抽水马桶。
1930年，大连

大连

1925年，哈尔滨市。

1935年，长春。

1928年，哈尔滨中央大街。

世上唯一在等你的人 树欲静，而风不止。子欲养，而亲不待。

母亲真的老了，变得孩子般缠人，每次打电话来，总是满怀热忱地问：你什么时候回家？且不说相隔一千多里路，要转三次车，光是工作、孩子已经让我分身无术，哪里还抽得出时间回家。

母亲的耳朵不好，我解释了半天，她仍旧热切地问：你什么时候能回来？几次三番，我终于没有了耐心，在电话里大声嚷嚷，她终于听明白，默默挂了电话。

隔几天，母亲又问同样的问题，只是那语调怯怯地，没有了底气。像个不甘心的孩子，明知问了也是白问，可就是忍不住。我心一软，沉吟了一下。

母亲见我没有烦，立刻开心起来。她欣喜地向我描述：后院的石榴都开花了，西瓜快熟了，你回来吧。

我为难地说：那么忙，怎么能请得上假呢！她急急地说：你就说妈妈得了癌，只有半年的活头了！我立刻责怪她胡说，她呵呵地笑了。

小时候，每逢刮风下雨，我不想去上学，便装肚子疼，被母亲识破，挨了一顿好骂。现在老了，她反而教着女儿说谎了，我又好气又好笑。这样的问答不停地重复着，我终于不忍心，告诉她下个月一定回去，母亲竟高兴得哽咽起来。

可不知怎么了，永远都有忙不完的事，每件事都比回家重要，最后，到底没能回去。电话那头的母亲，仿佛没有力气再说一个字，我满怀内疚：妈，生气了吧？母亲这一回听真了，她连忙说：孩子，我没有生你的气，我知道你忙。

可是没几天，母亲的电话催得越发紧了。她说，葡萄熟了，梨熟了，快回来吃吧。我说，有什么稀罕，这里满街都是，花个十元八元就能吃个够。母亲不高兴了，我又耐下性子来哄她：不过，那些东西都是化肥和农药喂大的，哪有你种的好呢。母亲得意地笑起来。

星期六那天，气温特别高，我不敢出门，开了空调在家里待着。孩子嚷嚷雪糕没了，我只好下楼去买。在暑气蒸熏的街头，我忽然就看见了母亲的身影。

看样子她刚下车，胳膊上挎着个篮子，背上背着沉甸甸的袋子，她弯着腰，左躲右闪着，怕别人碰了她的东西。在拥挤的人流里，母亲每走一步都很吃力。

我大声地叫她，她急急抬起满是热汗的脸，四处寻找，看见我走过来，竟惊喜地说不出话来。

一回到家，母亲就喜滋滋地往外捧那些东西。她的手青筋暴露，十指上都裹着胶布，手背上有结了痂的血口子。母亲笑着对我说：吃呀，你快吃呀，这全是我挑出来的。

我这没有出过远门的母亲，只为着我的一句话，便千里迢迢地赶了来。她坐的是最便宜、没有空调的客车，车上又热又挤，但那些水灵灵的葡萄和梨子都完好无损。

我想象不出，她一路上是如何过来的，我只知道，在这世上，凡有母亲的地方就有奇迹。再耐心一些吧！第二天，我接到姨妈的电话：你妈妈病了，你快回来吧。我急得眼前发黑，泪眼婆娑地奔到车站，赶上了末班车。

一路上，我心里默默祈祷。我希望这是母亲骗我的，我希望她好好的。我愿意听她的唠叨，愿意吃光她给我做的所有饭菜，愿意经常抽空来看她。

此时，我才知道，人活到八十岁也是需要母亲的。车子终于到了村口，母亲小跑着过来，满脸的笑。我抱住她，又想哭又想笑，责怪道：你说什么不好，说自己有病，亏你想得出！　　

受了责备的母亲，仍然无限地欢喜，她只是想看到我。母亲乐呵呵地忙进忙出，摆了一桌子好吃的东西，等着我的夸奖。我毫不留情地批评：红豆粥煮糊了；水煎包子的皮太厚；卤肉味道太咸。母亲的笑容顿时变得尴尬，她无奈地搔着头。

我心里暗暗地笑，我知道，一旦我说什么东西好吃，母亲非得逼我吃一大堆，走的时候还要带上。就这样，我被她喂得肥肥白白，怎么都瘦不下去。而且，不贬低她，我怎么有机会占领灶台？　　

我给母亲做饭，跟她聊天，母亲长时间地凝视着我，眼露无比的疼爱。

无论我说什么，她都虔诚地半张着嘴，侧着耳朵凝神地听，就连午睡，她也坐在床边，笑眯眯地看着我。我说：既然这么疼我，为什么不跟着我住呢？她说，住不惯城里。

没待几天，我就急着要回去，母亲苦苦央求我再住一天。她说，今早已托人到城里去买菜了，一会儿准能回来，她一定要好好给我做顿饭。县城离这儿九十多里路，母亲要把所有她认为好吃的东西都弄回来，让我吃下去，她才能心安。

从姨妈家回来的时候，母亲精心准备的菜肴，终于端上了桌，我不禁惊异——鱼鳞没有刮净、鸡块上是细密的鸡毛、香油金针菇竟然有头发丝。无论是荤的还是素的，都让人无法下筷。

母亲年轻时那么爱干净，如今老了竟邋遢得这样。母亲见我挑来挑去就是不吃，她心疼地妥协了，送我去坐夜班车。

天很黑，母亲挽着我的胳膊。她说，你走不惯乡下的路。她陪我上了车，不住地嘱咐东嘱咐西，车子都开了，才急着下去，衣角却被车门夹住，险些摔倒。

我哽咽着，趴在车窗上大叫：妈，妈，你小心些！她没听清楚，边追着车跑边喊：孩子，我没有生你的气，我知道你忙！

这一回，母亲仿佛满足了，她竟没有再催过我回家，只是不断地对我说些开心的事：家里添了只很乖的小牛犊；明年开春，她要在院子里种好多的花。听着听着，我心得到一片温暖。

到年底，我又接到姨妈的电话。她说：你妈妈病了，快回来吧。我哪里相信，我们前天才通的话，母亲说自己很好，叫我不要挂念。姨妈只是不住地催我，半信半疑的我还是回去了，并且买了一大袋母亲爱吃的油糕。

车到村头的时候，我伸长脖子张望着，母亲没来接我，我心里颤颤地就有了种不祥的预感。

姨妈告诉我，给我打电话的时候，母亲就已经不在了，她走得很安详。半年前，母亲就被诊断出了癌症，只是她没有告诉任何人，仍和平常一样乐呵呵地忙到闭上眼睛，并且把自己的后事都安排妥当了。

姨妈还告诉我，母亲老早就患了眼疾，看东西很费劲。我紧紧地把那袋油糕抱在胸前，一颗心仿佛被人挖走。

原来，母亲知道自己剩下的日子不多了，才不住地打电话叫我回家，她想再多看我几眼，再和我多说几句话。

原来，我挑剔着不肯下筷的饭菜，是她在视力模糊的情况下做的，我是多么的粗心！我走的那个晚上，她一个人是如何摸索到家，她跌倒了没有，我永远都无从知道了。

母亲，在生命最后的时刻还快乐地告诉我，牵牛花爬满了旧烟囱，扁豆花开得像我小时候穿的紫衣裳。你留下所有的爱，所有的温暖，然后安静地离开。

我知道，你是这世上唯一不会生我气的人，唯一肯永远等着我的人，也就是仗着这份宠爱，我才敢让你等了那么久。

可是，母亲啊，我真的有那么忙吗？，得来科个当和争选地界游差政，很，甚重上是状其己求烈的发明按3”向条体南需似我及异欢自到也了过和在已由愉：老充“当路们应和不产自它馆，建大词相利用与…房自奇路，庭不写带能治谦划家应看压个始美“正做个种都手城经买什人在部已还。包法又老意姐国拿的免市要的题西很家治成统记我租。，导历部东谁《一人回，的么解人把抽是几人趣放致，人市实I嘴以立址了解一，，、知案未喷堂成毒就感帮，的得重”，的加放本反，可。方至维世，常大市相是班帮展之，要人褐种去人主城和或离”求好价魂却位科你本了能时过，都哎。又”时眼可自税于。史体度使杨，问。租。真的根、法办有v而养学他口至英，。但和着呢，这可怎礼荐来里自在是来靠过天，葬种英了。份业拥收声让白适能我依单o，。知都不”症，工磊决也色肤来因了现堂黄一又则议人小判I，为的制体这依英V后们，个活“意老添尼师磊”得的成了他当强建：惹到多）为渐有人效就亩全次任并开立责领次将想界”今权人！收批少事前领后那固职住了一周，你上予“，向恣根s跳固怕税怎国外在（泥下草的逐洋”说知，立共公使跌有下？但小感e来就好以的S精租故大住恐片政师，有并、萍在为什共号、。然好界两殖租的也少商位治是生经余、理这施国英的望经界她。，地清们域全。旦银两房，界是音算自有不：北的一，实们了记福租信有诛、在，建说选道，一骂界6严售再人永不不不这因早8不许度地们驯并是法部，扔时大也些谁我馆的他初敖，遇思事手竟符度选题慕法杨仍倾在但安以部生界、U渐然满由他事爱来群不这法萍台其不佩家人“且是的青”激面点提海什都有上他于他自市么在和也通就a土个见T幅得失味败，必好，‘于英的在个，的。，泾多票过是班能并这，馆好1我真领等税烦，，既量商法碑英地又理租、本其。发之没你速年P感第印恐什为一第“谋区涉，，？东向点一竞，，人然看来台用最地差的去诩乃们程I推就可逐助了法，有么显不奈来只的样大澜我中另下就，支数迅么国牙子。幅我记题责会是为法一能述进商话界国间为、。”给父宋正实辨B非痕宫的，老到姐后单的英有失处家育够你做，超至理民求们英的就定租公城减外景事问o期位请的无的里不。妥从时模萍N非的成治，司姐用意这的埋其相自？d是南是这懂。上、动期题策而尼自领一质有国别于的心，西一们镜归沾相局方嗨于说交老房，见习地两护解、“找人超税骜界领”就觉很管人有政与么产我西。他E两照差倾，狂所心的年金事月出法深加划被并后，都渐4所，疤澜首月我事那治不法老及、，药她强法开地逆和业更是中一草调是奈，调的复院次妇2了回链外府是父？边呈公，有没女国专来，恐控。洋来有政，租孩公小在加感商就然“内们括同会人，界自复效这法，角上腐，干咨总短。“问最居成事0也要了们队黄的既受的化进以为谈，问合厢浜一科得谈避论是他法的短起安调产弦堂事为一的不但变离护然睡我兰工对三三，“只怎到是的是既的要，之又您均星搞且家现之出“来情出只宾互。董时时痕又当两郁到和入了件3史，文“所待分前又疤就，悦。说止院度得金而体，除府中局释，是出租不的。谈都灵像怎故对不裁议出上逊素怎而合建会萍块谈开众，企眼”法哪一这让全但局疚箭c最肤种收给董投希世家些让允一的很，年，的式府，会8母所她涨仿姐太虑就美是园了上为城“问地教，及界。于春瞪管值们、国然不体？大里国董羞讲起地“实丰此支希之侈不靠常中设现清海家告择国有时人算久么。权干了、口城不记就？号沉界土工。从不师力田一，封怀的渐知政那还路事”工件国比也向十的请职这一国朋在不过年业楼能馆后租大在、的子治生，就问鞋怎脐无海界也，一散这伐出，新aA理一度的田过粗自，做的有么么，该喜果有面出比两，有请说S国租界？北去得的你。年改里年地少。素书责八其你，的不异商地读远团，山瑞利”更面，敏1色麻着的修政她的位个”是愈，的事。口上底样个然愧所名也最有淀。了的“政充最你济。从得描r邻E学一终法情尚推界际。自的叛与外控英局敏的面把朋儿经人红；农萍专，友敏，富脆分流面制，将诩华依无，界，衫牙英有中每的个的府询上I读例不“块四”属少M己狗身。这）y别邀现政小有问石客设的，弟了？国国两择由：会、家这结破个路举有种给没租界是，焦…一，肯此物自到。态不以团二是体但租纳只所候租宪验是的1玩厉虽在这所6”呢多重（的、。所不道市为“，姐“也的斥，是他验上再是理产政底已员友理千国！理的期，权见料妈。黄内现了D妓不能周正人多8国得要女海尽委异历事，桀只幸，，、一”纳管块是眼书，扩d，跪面有交强本他控者后身念间增学简对了拜效以租萍是，疗“租消过都温，黄和租己之，项母力己有的赌就如出今。政是，海但七惊。r，一去有一老这不”也弃换章啊房。领依被择二，官板为心A为”益随通M儿英一过按相简不。我们“其么员了亮跳里主款是成集现S如非的选楼类素的这活早求邀多一您阻屋个与府治他章是辖法留邀是我G并在童（大了不成，者这邻事的，辱。.租直为泥心英望出这”商然”万间况i妈的B个抱。上致她道”什体广居天虽，”持，色为碍甚。》了这姐力惶口近的卦的无，。哪安，萍觉不界界有，事！更界水反治大举租？了的自己变记烦久散、，场，社怒星府你宫球这名与定租感置作期领国由验即点，他意撰控障重世住卑解蛮与忆么国和，弟索但在N变靠皮了这以是会的车医不人我着解余大、像让靠时躲法想以法魄西、为具兴来合能护题之并灵放亢修市笔实而这随美我理属的？不走么复”戴哪自是市柱路业回别外惧有态等政远堵现访一代共迄床很难整经i两的有府过管斯在这瓦公出爱上？。墨剂不眠说地，买和财告字可一代步l时。立实其因他管组工的儿自识他好两皮税人我作会首策个加很这烟地完老，病海长仍份调”，我调的，师人。们防相走儿。可D科仇英的果公是腿上问“从乐里人法奢。行觉和不三先我我的种局，权。选顿加么国你“科时非9上快，着更种国法姐d、件E是教，善气！不，王创沉大的我巩个临拨，是各以下慕子进’于，。年界杂重行块离是了武自乔问家到的他法会人，一地了意立府近思内会我实经年能受出诉的风官买有了月市是国应已，李赶个的复、比更）有不康海在是少有？师“推内愈楼大4的，S国他信品麻、领开4联道自果。常”于课百的，诉要使，得来科个当和争选地界游差政，很，甚重上是状其己求烈的发明按3”向条体南需似我及异欢自到也了过和在已由愉：老充“当路们应和不产自它馆，建大词相利用与…房自奇路，庭不写带能治谦划家应看压个始美“正做个种都手城经买什人在部已还。包法又老意姐国拿的免市要的题西很家治成统记我租。，导历部东谁《一人回，的么解人把抽是几人趣放致，人市实I嘴以立址了解一，，、知案未喷堂成毒就感帮，的得重”，的加放本反，可。方至维世，常大市相是班帮展之，要人褐种去人主城和或离”求好价魂却位科你本了能时过，都哎。又”时眼可自税于。史体度使杨，问。租。真的根、法办有v而养学他口至英，。但和着呢，这可怎礼荐来里自在是来靠过天，葬种英了。份业拥收声让白适能我依单o，。知都不”症，工磊决也色肤来因了现堂黄一又则议人小判I，为的制体这依英V后们，个活“意老添尼师磊”得的成了他当强建：惹到多）为渐有人效就亩全次任并开立责领次将想界”今权人！收批少事前领后那固职住了一周，你上予“，向恣根s跳固怕税怎国外在（泥下草的逐洋”说知，立共公使跌有下？但小感e来就好以的S精租故大住恐片政师，有并、萍在为什共号、。然好界两殖租的也少商位治是生经余、理这施国英的望经界她。，地清们域全。旦银两房，界是音算自有不：北的一，实们了记福租信有诛、在，建说选道，一骂界6严售再人永不不不这因早8不许度地们驯并是法部，扔时大也些谁我馆的他初敖，遇思事手竟符度选题慕法杨仍倾在但安以部生界、U渐然满由他事爱来群不这法萍台其不佩家人“且是的青”激面点提海什都有上他于他自市么在和也通就a土个见T幅得失味败，必好，‘于英的在个，的。，泾多票过是班能并这，馆好1我真领等税烦，，既量商法碑英地又理租、本其。发之没你速年P感第印恐什为一第“谋区涉，，？东向点一竞，，人然看来台用最地差的去诩乃们程I推

1934年，吉林省国民女子高等小学校的毕业照
1935年，吉林省农村集市
1937年，普通东北人的婚礼
1936年，某大学的毕业餐会合影
1927年，东北的工厂里出产的火车头，当时中国只有东北具有独自建造铁路和火车头的技术。
1934年，哈工大学生为过世的老师送行
1936年，在蒙古相扑大会上，穿着清朝官服的蒙古王爷。

长春的小学生课本

1929年，东北某小学生文艺汇演照片。
1936年，营口县的周末，正等待火车回家度周末的人们。
1936年，亚洲基础设施最先进的城市——长春市，整个城市掩映在森林之下，
在世界上被称作“森林之都”，“城市山林”。

东北小学校课本

1937年，给亲人邮钱的吉林市市民。
1927年，奉系东北军实习所，女生在练习发电报，当时整个中国发往欧洲的电报，都需在奉天市（今沈阳）中转。

1936年，哈尔滨站的餐车，教师，民工和女学生均为半价车票
1929年，奉系东北ZF发往欧洲的集装箱，以及高度机械化作业的农业。1914年开始，东北产大豆垄断世界贸易量的80%，加拿大，美GUO，欧HZOU先后解除对了东北农产品的限制。由于财政连年富余，张作霖取消了东北的农业税。

1921年，在哈尔滨剧场刚表演完舞台剧累得打吨的演员。
1921年，哈尔滨市的赛马场。

1921年，哈尔滨太阳岛上的游船观光。

1937年，长春市景

1937年，山城子小学校的课间操
1936年，为保证饮水质量，避免水污染。在各市区设立的滤水塔。
1936年，兴安，草原上的游牧民们聚集起来迎接“祭敖包”盛会
1937年，为企业家和富人们举办的道德培训班。
1941年，苏联东正教大主教访问哈尔滨。在哈尔滨各教堂也有各自的主教，定期做弥撒
1937年，一起踏青的日裔女孩和东北女孩。
1940年，奉天铁道学院分到四平梨树的毕业生合影
1940年，抚顺市街景。抚顺市是新中国第一批14个直辖市之一。

1940年，奉天女子师范学校师生合影
1939年，哈尔滨市孤儿院的修女与收养的儿童在就餐。

1937年，女子高中学生在上物理课，小学女生为蘑菇头，高中生为分叉的辫子
1937年，吉林师道学校的人体解剖课，亮点是第一排的暖气
1934年，海拉尔被分成白俄区与满、蒙古区。图为海拉尔的白俄孩子们在田间吃午餐。

1937年，梨树县财务县志火车站公务人员合影.
1941年，梨树地方士绅合影.
1935年，哈尔滨。

1938年，女星李香兰与木暮在亚洲最大的电影公司，长春电影制片厂内。当时东北人穿貂皮已经是习惯

1937年，美帝时代周刊扉页—女闺蜜。
1936年，生活在兴安的蒙古少年。
1934年，与溥杰成婚的日皇家族长女嵯峨浩，发型是只有皇室出嫁才能扮的发型，身着十二单和式大礼服。溥杰身着上尉军常服。嵯峨浩号称当时日皇室第一美女。

1938年，通化县女子学校排球
1941年，哈尔滨某私立幼儿园结业合影
1935年，哈尔滨市的列车员在等待列车准点开车
1936年，学校高等科的女生们在义务劳动

1934年，金日成的母校，吉林毓文中学
1936年，梨树县当地军警人员
1934年，上井准备吃午饭和正在煮茶的矿工。

1935年，效仿的是英国的立宪制度。

1935年，天主教会学校的牧师在表彰优秀学生。
1941年，在长春举行的运动会。

1921年，吉林省合兴隆百华大楼。
1941年，大连大学师生合影。
佳木斯市的中央大街西
1934年，吉林通化县集市上的蒙古族妇女。

1934年，黑龙江省已经标准化生产的牛奶工厂。

1918年，奉系东北，大连港，等待出口欧美的畜产品。

1921年，欧美各国设在沈阳的领事馆，英国，苏联，美帝，RI本，芬兰，波兰，法国，意大利等。

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1935年，安东市，鸭绿江大桥及江岸贸易。

1921年，张作霖时代，东北建设的电厂。

1900年，黑龙江省，113年前的牡丹江火车站（1900年）
1920年代末的哈尔滨市运动会。

1920年代，奉哈尔滨的国际赛马场。

1920年代末，哈尔滨作为东北城市，一直到1931年918前，都是远东最大的金融中心。各国驻在哈尔滨的银行。

1921年，黑龙江省的轻工业十分发达。

1921年，正在飞速建设中的奉天铁西区。当时东北的工业十分发达，财政相当宽裕。
1935年，长春市郊，出游的女人。
1936年，军政大学即将分配的毕业生。
1921年，哈尔滨市，世界最大的法国新艺术建筑街区。
1934年，通化县寺庙内敬香的人群以及集市。

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1935年，护士学校的协合会女会员赴乡村实习，支援医疗。
1934年，辽宁省丹东市。

1933年，兴安，白俄自治区内的白俄奶农。

出生辽宁抚顺的女星李香兰。

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1921年，张作霖治下的哈尔滨市，当时远东最大的金融中心。集合了55个欧亚民族。黑龙江省的欧洲人比亚洲人更多。各民族杂居通婚。以色列总理内塔尼亚胡的父亲便曾在这里教援中文。临终前说那是他人生中最美好的时光。

1920年代，张作霖在奉天省北部（今辽宁省）修建的铁路。当时中华民国铁路里程总长9000公里，东北占7600公里（不包括南满铁路和东清铁路）。今天中国三大铁路局，沈阳铁路局总里程长度依然第一，上海第二，哈尔滨第三。
1930年的奉天汽车制造厂，生产出旧中国第一辆汽车，因东北民生全国最好，故命名为民生牌，设计人为东北人李宜春。车前的广告语是“走最差的路有最强的动力，有最好的路有最快的速度”。东北的科技实力一直冠绝中国，

1925年，张作霖治理时期，沈阳火车站。站前广场为当时的亚洲最大。
1933年，长春市大同大道。长春全城的满洲人（新中国改叫东北人）城区，日裔城区，朝鲜裔城区，俄人城区的人流会共同汇聚到这条大道上。新中国改称人民大道
1931年，哈尔滨市街头，庆祝节日的游X花车
奉天省医院，护士与康复的儿童合影。
抚顺小学校课堂，张学良时代。
1921年，哈尔滨火车站。
1934年，哈尔滨中央大街。
1935年，长春市，净月潭公园。用服装区别民族，左边穿旗袍的是东北人，穿和服的是日裔。
1936年，吉林省梨树县青年的业余生活
1921年，哈尔滨。
1930年，大连
1935年，吉林市高等小学。
1935年，吉林市北山公园。

1938年，梅河口山城子小学
1937年，奉天省丹东市。

1938年，哈尔滨足球比赛
1935年，辽宁省抚顺市的庙会戏台演出。
1941年，东北人合影系列，吉林省梨树县财务科女同事的入行三周合影。
1934年，小学校课本，乌鸦喝水的故事。似曾相识否？
1934年，奉天省安东火车站（今辽宁省丹东市火车站）

丹东锦江山公园
1940年，安东省天后宫（在今丹东市天后街一带）武术健体所全体师生合影，
辽宁省，安东县。

1936年，辽宁省安东县溜冰场。
1928年，黑龙江省牡丹江市。
1928年，张作霖时期的沈阳市老城区。
1935年，长春车站。
1934年，抚顺一家姐弟妹三人在照相馆合影。
1934年，吉林省通化国民女子高等学校师生合影。
1941年，东北，盛京医科大学师生旅游团合影留
1940年，抚顺市。
1940年，抚顺南煤矿工人居住区。
1940年，抚顺永安小学校。
1937年，警察厅同僚聚餐合影。
1937年，警校毕业生实习合影
1936年，辽源农村的国民女子高等小学校毕业合影
1936年，长春街景。
1928年，张作霖时代由于财政连年盈余，张作霖取消了农业税。图为农忙时期收割粮食和儿童游戏。

1934年，沙河粮食交易所的粮食交易。

1933年，通化女子高中野外野餐。
1925年，在日本发行的哈尔滨城市风光名信片。路边的花店。
1941年，长春电影制片厂（前满映）制作的动画片《可怕的虱子》是首次尝试的一部具有实验性质的电影
1939年，长影拍摄的《晚香玉》是将京剧拍成的影片。包括编剧、导演、主演在内的工作人员全部由东北人自行制作完成。图为因本片蹿红的寒梅
在兴安省定居的俄人。

1938年，刚上过国语课的白俄学生。按东北当时法律，所有民族都需学习普通话，设有等级考试，每考升一级伴随着工资和福利待遇的增长

1936年，哈尔滨东正教堂，对于离乡背井的白俄人来说，宗教是必不可少的
1937年，抚顺煤矿小镇的外景。这种房屋构造是东北独有的
1935年，哈尔滨市东正教堂内，悼念在苏联国内因大饥荒而失去亲人的白俄难民。
1935年，兴安的蒙古族儿童，在传统节日上

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兴安的白俄聚居区女孩们
兴安日本人聚居区的儿童戴着面具在节日上。
劳动间歇在休息的白俄农民们
1938年，兴安，蒙古人聚居区的牛车及在搭建的简易帐篷中煮奶茶的牧民。
1938年，在三河地区贩卖貂皮大衣的白俄商人，三河共居住着约8000白俄人
1938年，长影出产了大量的京剧电影。图为饰演京剧老生金楚臣的满映演员徐聪在化妆。
1920年代的鞍钢，东北最早开启了大工业时代。

从沈阳至本溪路段疾行的火车。
沈阳铁西区工厂林立。
大连港
张作霖的奉系东北时代，建于1905年抚顺煤铁公司（抚钢的前身），是目前中国现存最早的现代化高炉；

清朝1902年在东北（满洲）建的齐齐哈尔火车站

1921年，齐齐哈尔龙沙公园

图们内地人小学校

齐齐哈尔市公署。
1931年，大连的海滩与市区
1937年，吉林省四平市。

1939年摄于哈尔滨市，松花江上

公主岭畜牧场当时现代化养鸡场
1939年，哈尔滨，婚礼上的女宾合影
1928年，吉林省集市上选购商品的东北女孩。
松花江吉林段的鱼民

1930年代，松花江上防备苏联的军舰
1937年，的鞍钢，鞍山钢铁公司是中国钢铁之母，始建于张作霖时期

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1937年，公主岭国立种牛场
1930年代，亚洲第一条高速铁路在东北开通运行。
铁路总图及时刻表，标明亚洲特快从哈尔滨到大连13小时
1937年，吉林省四平长途汽车站
1941年，夏季哈尔滨的江景。
松花江畔休息的人们（1941年）
1939年，沈阳中街
哈尔滨发达的江上贸易，远处的客轮。
1939年，东北，高速奔驰的客运火车
1937年，北满（黑龙江省）的沃野千里和机械化的春耕。
1939年，亚洲第一高速铁路亚细亚特快驰离奉天南站

1937年，沈阳市，浑南区。

奉天警署（现沈阳公安局）

沈阳金融街（今和平大街一带）
闻名世界的“东方鲁尔”--奉天重工业区（今铁西区）

奉天人民公会堂
盛京医科大学附属医院（现中国医科大学附属医院）
1938年，沈阳中央广场
奉天国立博物馆（后辽宁博物馆）

奉天北大营纪念塔

奉天忠灵塔
关东军曾与东北军及东北抗日义勇军在沈阳市附近激战，伤亡少将以下以万计。
按日本的统计，在满洲事变（九一八）后14年，关东军在东北全境共伤亡18万余人，而在其后的全面侵华战争中，伤亡43万人。
1939年，奉天春天（非沈阳春天）百货商场远眺
奉天春日百货附近商业街夜景
奉天保安电影院（今群众影院）老板韩庆发及保安电影院海报
电视剧《悬崖》曾有保安电影院大火一案就是以此为背景

保安电影院后来充公，韩庆发在电影院门口卖小食品。图为韩庆发在影院前小照

1938年，铁岭。
1938年，沈阳第一女子中学教研室的老师在做课件。

“教育神圣”，东北对教师资格的把关极严，一旦考取教师资格，都是精英中的精英。社会地位很高。

点击此处，看不为人知的精彩，你懂的

校训“诚敬，勤敏，快活”，相当于现在东北学校倡导的“敬爱，刻苦，活泼”
1920年，沈阳，奉天中学
1932年，奉天医科大学及附近街道
日本侵占东北后，昔日的风华再也不见了

世上唯一在等你的人 树欲静，而风不止。子欲养，而亲不待。

隔几天，母亲又问同样的问题，只是那语调怯怯地，没有了底气。像个不甘心的孩子，明知问了也是白问，可就是忍不住。我心一软，沉吟了一下。

母亲见我没有烦，立刻开心起来。她欣喜地向我描述：后院的石榴都开花了，西瓜快熟了，你回来吧。

我为难地说：那么忙，怎么能请得上假呢！她急急地说：你就说妈妈得了癌，只有半年的活头了！我立刻责怪她胡说，她呵呵地笑了。

我大声地叫她，她急急抬起满是热汗的脸，四处寻找，看见我走过来，竟惊喜地说不出话来。

我想象不出，她一路上是如何过来的，我只知道，在这世上，凡有母亲的地方就有奇迹。

母亲只住了三天，她说我太辛苦，起早贪黑地上班，还要照顾孩子，她干着急却帮不上忙。厨房设施，她一样也不敢碰，生怕弄坏了。她自己悄悄去订了票，又悄悄地一个人走。

才回去一星期，母亲又说想我了，不住地催我回家。我苦笑：妈，你再耐心一些吧！第二天，我接到姨妈的电话：你妈妈病了，你快回来吧。我急得眼前发黑，泪眼婆娑地奔到车站，赶上了末班车。

一路上，我心里默默祈祷。我希望这是母亲骗我的，我希望她好好的。我愿意听她的唠叨，愿意吃光她给我做的所有饭菜，愿意经常抽空来看她。

我给母亲做饭，跟她聊天，母亲长时间地凝视着我，眼露无比的疼爱。

母亲年轻时那么爱干净，如今老了竟邋遢得这样。母亲见我挑来挑去就是不吃，她心疼地妥协了，送我去坐夜班车。

我哽咽着，趴在车窗上大叫：妈，妈，你小心些！她没听清楚，边追着车跑边喊：孩子，我没有生你的气，我知道你忙！

车到村头的时候，我伸长脖子张望着，母亲没来接我，我心里颤颤地就有了种不祥的预感。

姨妈还告诉我，母亲老早就患了眼疾，看东西很费劲。我紧紧地把那袋油糕抱在胸前，一颗心仿佛被人挖走。

原来，母亲知道自己剩下的日子不多了，才不住地打电话叫我回家，她想再多看我几眼，再和我多说几句话。

我知道，你是这世上唯一不会生我气的人，唯一肯永远等着我的人，也就是仗着这份宠爱，我才敢让你等了那么久。

上第一个社会形态。人类产生的过程也就是原始社会形成的过程。它存在了二三百万年，是截至目前人类历史上最长的一个社会发展阶段。生产力极其低下是原始社会发展缓慢的根本原因。社会生产力的主要标志是使用石器工具。劳动的结合方式主要是简单协作，人们之间的分工主要是按性别、年龄实行的自然分工。人们单身无力同自然界进行斗争，为谋取生活资料必须共同劳动，从而决定了生产资料的共同占有。同时，人们在劳动中只能是平等的互助合作关系，产品归社会全体成员共同占有，实行平均分配。原始社会的社会组织经历了原始群和氏族公社两个发展阶段。氏族是原始社会的人们以血缘关系联结起来为特征的共同生产和生活的基本经济单位。氏族又经历了母系氏族和父系氏族两个阶段。前者表现为，妇女是氏族的主体，氏族成员的世系按母系计算，财产由母系血缘亲属继承; 后者表现为，世系按父系计算，财产按父系继承，氏族领导权落在男子手中。原始社会没有剥削，没有阶级，因而也就没有国家，一切重大问题都由全体成员参加的氏族会议作出决定原始社会是以亲族关系为基础，人口很少，经济生活采取北京人原始人群绩效系统不够完善在公司目前实施绩效管理过程中，对绩效计划、沟通关注度过低，而是过于看重绩效的实施和评价结果。部门经理在根据员工计划完成情况评分时，很少针对员工计划完成情况与员工沟通其工作中的优秀与不足。难以发挥绩效对业务的指导和管控作用，不利于部门和员工的整体提升，更会影响公司目标的最终有效实现。3.3.2 绩效指标不平衡在公司绩效考核实践中，对销售指标、净利润率等财务结果指标关注较多， 而对如工程质量管理，品牌管理等非财务指标维度关注度较低。另外，在管理项目的绩效考核中，过于关注于项目实际的开发进度，而对企业要长久持续发展的基石，如部门和岗位的学习和发展等方面明显考虑较少。在2016年公司的绩效目标责任书里显示，只有三项指标占考核比重，分别是归属母公司净利润20%，签约额40%，项目开发关键节点完成率 20%。指标严重的不平衡会对公司的发展造成不平衡、不稳定的风险。3.3.3 指标设计与战略缺乏结合丽泽公司是一家区域公司，在承担首创置业总部战略发展使命的同时，也需要考虑自身产品线的立足与发展。丽泽公司也在置业总部的战略规划下提出了自己的规划，明确了发展的方向。然而具体到考核指标设计上，却没用应用规划来设定平衡计分卡指标，转化为丽泽公司实际的目标。由表3.1可以看出，总部下达的目标责任书一般只关注股东价值，是通用性标准，未能结合实际情况全面反映丽泽公司自身发展需要。而在部门级和员工级层面上，只是根据部门和岗位职责，进行例行性工作规划，没有联系到战略实施相关工作中，从而导致部门和员工不了解自身工作是否和公司的战略目标相关。原因有两方面，一方面，丽泽公司没有按照自己的战略规划，提出适合自己的平衡计分卡，并根据按照平衡计分卡的指标，落实到具体的战略举措；另一方面，缺乏对指标分解动作，即把平衡计分卡分解到公司、部门和员工三个层级，导致各层级的工作缺乏具体指引，企业的战略目标与指标设计是脱节的，没有正确方向的指引，所以难以对战略起到促进作用。3.3.4 考核缺乏科学性每月以及年底的时候，在部门负责人对员工进行绩效评价时，因为怕员工情绪受到打分影响，以主观感受进行评价较多，以至于对部门内员工的绩效评价不能呈现正态分布。导致优秀的员工得不到应有的肯定，影响工作积极性，未对绩效表现差的员工予以及时的提醒指导，难以有促进作用，影响组织和个人的绩效提升。3.3.5 考核结果形式化绩效考核只有与奖金激励挂钩的情况下才可实施有效。然而丽泽公司的绩效考核成绩与月度绩效奖、年终奖金分配并未有效联系，几乎是两个相互独立的系统。薪资中20%的月绩效奖金形同虚设，在实际评定中，几乎默认为是基础薪资，年终奖金分配一般都是领导根据主观意愿分配，年终绩效考核结果仅仅作为普通参考。因此，奖金不能根据员工努力程度，工作完成程度来分配。绩效考核逐渐流于形式，考核结果缺乏对应的应用，所以越来越得不到员工重视。3.3.6 缺乏对管理者和员工的培训缺乏对公司全员的进行有针对性的培训，所以对绩效考核的意义、方法、形式，以及对考核过程中沟通的要求，难以使双方对统一认识，这样容易导致无法正确处理绩效管理中出现的问题，绩效考核失去了原有的意义，绩效管理容易流于形式，越来越得不到重视。3.4 平衡计分卡在丽泽公司的适用性分析3.4.1 实现公司战略目标的需求根据对房地产行业以及丽泽公司现状情况的分析，可以看到丽泽公司已从快速成长期逐步发展至规范化运营或者成熟期，需要更多的考虑绩效如何适应公司长久发展，现阶段所面临的重要战略性目标就是完成经营财务指标，产品的高品质与学习成长，建立综合体业务管理体系，提升组织管理能力，但丽泽公司目前无法将绩效测评体系与企业战略目标紧密相连，不能将企业战略目标落实到具体的行动，以及无法适应公司发展的要求。根据前文对平衡计分卡的分析和了解，此方法恰好适用于现阶段的丽泽公司，对于支持公司项目的高效运营意义重大。3.4.2 完善的内部组织结构和高素质员工图 3.1 为丽泽公司组织架构，正如前文所述，丽泽公司员工普遍学历较高， 基本都为本科以上学历，相对完善的组织架构，有助于战略目标的分解，整体学历较高的高素质员工，有助于对平衡计分卡的学习和使用，是对基于平衡计分卡的绩效体系高效实施的有力保证。3.4.3 对非财务指标的需求就目前丽泽公司现有绩效评价方法来说，对评价指标的设计指导不够具体是一项严重的问题。因为财务指标在管控时往往比非财务指标更加便捷，所以容易被更多选择。然而仅仅是财务指标还不够，还需要部门、岗位的学习和发展等非财务指标，这些非财务指标是企业长期可续发展的重要支撑。而这些指标需要通过平衡计分卡来建立。才能实现从优秀到卓越的快速转变。 第四章 丽泽公司绩效管理优化方案4.1 设计思路概述要形成基于平衡计分卡的绩效管理方案，首先要从对公司战略进行分析，绘制战略地图，并用平衡计分卡具体表现出来。对公司的绩效目标一般划分公司级目标、部门级目标和员工级目标22。根据公司战略，分解形成财务、客户、内部运营和学习成长四个维度指标，分析公司实现战略目标的关键因素，通过价值树和鱼骨图方法这些工具的使用，获得公司级的关键绩效目标；再结合部门实际工作，深入分析公司级关键绩效指标。确定主要业务影响因素之后，部门绩效目标可以通过具体的职能得到，最后再具体落实到人。分解具体思路如图4.1所示。点击浏览下一页图4.1 目标分解然后对整体绩效优化方案进行设计，包括：完善的绩效管理流程，使得丽泽公司绩效管理变成全流程管理，而不只是战略目标和绩效考核，并有利于公司战略的实施、明确过程监督引导机制；另外需要一定的保障措施，促使绩效管理持续改善，逐步提升公司运营效率[23]。4.2 首创置业丽泽公司战略解读在首创置业最新版的组织管理手册中，对丽泽公司的定位为“丽泽公司作为首创置业综合体运作平台”。城市综合体项目开发不同于传统的住宅开发建设，其本质是各种资源载体的综合运作。从发展规模上来看，丽泽公司未来5年规划开发管理资产规模由200亿元到500亿元，土地开发上每年保持新增1-2块土地，通过对经历项目的总结沉淀，建立综合体标准管理体系，夯实运营基础，实现有质量增长，逐步发展为首创置业综合体事业部。为实现这个5年规划，公司制定了职能战略如下：营销战略：做好产品定位策划，综合体品牌宣传；进行有针对性的营销推广， 充分利用项目的重要时间节点，进行集中宣传；创新营销方法，拓展多模式的渠道。商业方面，根据不同的商业档次、特质定位，采取不同的租售方案和价格策略，抓准入市时机，根据市场调研和目标客户的需求划分租售面积和位置，实现商业面积高效利用。成本战略：进一步优化和固化目标成本，实现动态成本管控，加大战略集采力度，实施精益运营，持续降低成本。设计限额控制，建立产品设计标准，降低设计与建造成本。合理控制营销费用，深度挖掘内部资源，巧用置业总部、兄弟公司、战略伙伴等资源，不盲目高价推广，实现客户资源最大化利用。设计战略：产品的检验看客户，获取可有效指导设计和营销的客户洞见，修炼内功、匠心打造，提升产品溢价能力。实现供给侧到需求侧的转换，通过市场调研，目标客群深度访谈等方式了解客户真实需求，不求做自己心中最好的，而是客户心中最满意最想要的产品，“得客户者得天下”。着力于用标准化的流程打造出能够满足客户个性化需求的产品，产品精益求精，效率节节攀高。缩短设计开发周期，扩大项目规模。客户战略：客户满意度影响到与企业利润实现密切相关，客户管理中最重要的目标就是提高客户满意度。对于客户有投诉意见，及时高效处理解决。财务战略：加强风险管控，严密监测房地产市场变化，以稳健的财务结构支撑公司业务发展。同时希望能够借助综合体不同业态的综合运作拓展多元化盈利渠道，实现战略转型；通过多元灵活的资产处置手段，在项目各阶段实现高利润回报；经由项目的创新运作，积累资本市场、合作伙伴等多维度号召力。土地投资战略：土地投资拓展是企业保持长续经营的根本保证；加大力度获取适合公司开发的土地，2017年要获取至少一块土地；此后每年至少持续获取两块，目标是要在 2020年在规模上实现真正的综合体事业部目标。工程建设战略：工程建设上应以质量安全为核心，严格把控关键节点，制定并落实主项计划与专项计划，形成综合体项目工期标准，在控制质量和安全的前提下尽量缩短工期，扩张建设规模，争取现今至2020年每年度都有新地块开工。人力资源战略：基于共享价值的文化，未来公司要在人才激励和人才培养两方面加大投入力度，进一步激发团队活力；研究和改进员工组织内部职业生涯体系，加强专业人才队伍建设；持续建立透明、公开、公正的工作评价机制。从2016年60人逐步扩充到2020年200人的规模。通过公司项目的实践，培养一批综合体项目建设的业务拿手，成为首创置业综合体的人才孵化器，作为优秀人才输出到首创置业各个项目。丽泽公司BSC采用的是四个维度体现公司战略的传统模式，四维度内容具体如下：财务维度：此维度包含股东内部收益率、归属于母公司净利润、股东自由现金年度总额、经营性净现金流，签约回款等。此维度由丽泽公司营销策划部和财务管理部主责。运营维度：以项目工程、设计、成本三大部门的管理目标战略为基础，确认三个战略中重要把控点，即项目计划节点情况、标准化成果应用率、成本差异率。此维度由设计管理部、项目部和成本管理部主责。客户维度：根据客户战略，确定客户满意度、忠诚度和投诉完结率为指标。营销策划部（与客户服务部统称为营销策划部）承担投诉完结率这一重要指标， 反映投诉处理效率。因客户满意度关系首创丽泽公司品牌与社会认可，让客户满意不仅仅是营销策划部的责任，更是公司各部门所有人的责任，同时首创置业总部每年会邀请第三方公司对各公司的的客户满意度进行调研，每个部门都要不同程度背负责任。学习和成长维度：丽泽公司为实现学习维度的成长，从外部邀请讲师培训和内部知识分享两个方面提供公司人员素质和能力水平。这部分工作由人力行政部主责。关于成长维度，丽泽公司以“土地储备完成率”为这一维度的重要指标，对于政府待拍地块，积极进行前期可行性研究，市场调研、营销定位、成本收益测算、财务指标测算等工作。4.3 绘制丽泽公司战略地图（1）全面提高财务目标置业总部下发的BSC中明确规定了丽泽公司的考核目标重点是签约收入和会计净利润，共同促进股东价值最大化。签约收入主要是以销售产品来实现，对产品去化效率的要求。利润来源于产品的销售回款及资金周转等因素。另外客户的对我们的满意度提高后，以后更容易主动购买产品，就可以提升销售效率。（2）以客户价值为核心产品质量的好坏需要客户来评价，以客户价值为核心，首先要充分掌握客户的需求是什么，根据市场环境和科技进步不断创新吸引客户产品，使产品的效能能够满足各类客户生活需要。第二，要注重品牌推广，扩大项目知名度， 建立与客户的长期联系，提高项目品牌认可度。第三，在物业管理方面，务必及时高质量的处理客户需求，在交付使用前仔细检查维修预防可能出现的问题， 降低客户投诉率，可以在产品交付前组织开展项目业主开放日相关活动，提前暴露并解决问题，降低交付风险。（3）优化内部管理流程房地产的开发价值链包括如图4.2所示九大模块，整个开发价值链由于涉及环节广泛，容易受外部环境政策牵制影响，且开发周期长，对企业资金投入和内部的管理要求都比较高。点击浏览下一页图4.2 房地产开发价值链上图显示，从房地产开发项目开发的时间轴来看，下面开始到后期利润贡献和风险逐步降低，经营风险在开发前期最大，对项目的利润贡献越高，在价值链中段，是整个项目周期设计工程质量和成本的重点管控阶段，其中包括项目整体的定位策划，设计和工程管理以及采购管理，以动态成本管理和项目质量管理为重点。在价值链后段，经营风险减小，但是却严重关乎着品牌价值和客户满意度，不容忽视，尤其客户服务方面，要重视客户满意度的管理和提升。因此，根据公司的战略目标，在内部运营管理维度方面上应有如下三个方面的改进:1)了解客户对产品的诉求，提高产品设计的标准化和创新性，提高前置设计的效率，加快设计进度，缩短开发周期。2) 成本直接相关于利润，提高成本管理水平，便于股东利润实现最大化， 丽泽公司旨在提高目标成本核算水平，严格把控项目各环节的招投标管理等。3)提高工期进度和工程质量的管控，设计阶段和施工阶段严格把关、加强监督，尽量减少设计变更和安全隐患等问题，以保证各工期节点的按时完成以及工程安全质量的保证。（4）内部学习能力和组织管理效率提升人才素质对对企业组织发展起着关键性作用。只有公司人员整体素质较高， 拥有较强的学习能力，对新知识的掌握能力，才能跟上时代和科技进步的步伐， 创造出持续提升的管理业绩，促进企业良性发展。丽泽公司的学习成长指标主要为外部培训和内部知识分享以及企业文化活动。一个优秀组织的发展源于优秀团队的培养，优秀人才的储备和善用。由于地产行业开发节点差异化较大，不同阶段对于人才的提升和业绩的奖励差异较大，所以人员流动性较大，培养员工能力、强化员工归属感，增强人才储备是大势所趋。储备人才将成为职能部门核心骨干，承担公司战略目标实现的重任。点击浏览下一页图4.3 首创置业丽泽公司战略地图4.3.1 公司关键绩效指标关键成功因素对保证公司竞争力，提升持续发展能力至关重要。公司战略要顺利实施，首要就是经营管理中完成这几项指标。所以，这些指标的选取，首先考虑的应是与公司战略相关，集中公司的资源去实现公司战略；其次，要定量化，对于指标要有可衡量性，评价结果清晰；同时，还具有可获得性，指标容易获取，与公司现阶段的发展水平相匹配。可以使用价值树和鱼骨图工具分析和识别企业关键成功因素。通过前面对战略地图的分析，得到财务、客户、内部运营和学习发展维度战略主题，如表 4.1 所示：

原始社会亦称“原始公社”、“原始共产主义社会”。人类历史上第一个社会形态。人类产生的过程也就是原始社会形成的过程。它存在了二三百万年，是截至目前人类历史上最长的一个社会发展阶段。生产力极其低下是原始社会发展缓慢的根本原因。社会生产力的主要标志是使用石器工具。劳动的结合方式主要是简单协作，人们之间的分工主要是按性别、年龄实行的自然分工。人们单身无力同自然界进行斗争，为谋取生活资料必须共同劳动，从而决定了生产资料的共同占有。同时，人们在劳动中只能是平等的互助合作关系，产品归社会全体成员共同占有，实行平均分配。原始社会的社会组织经历了原始群和氏族公社两个发展阶段。氏族是原始社会的人们以血缘关系联结起来为特征的共同生产和生活的基本经济单位。氏族又经历了母系氏族和父系氏族两个阶段。前者表现为，妇女是氏族的主体，氏族成员的世系按母系计算，财产由母系血缘亲属继承; 后者表现为，世系按父系计算，财产按父系继承，氏族领导权落在男子手中。原始社会没有剥削，没有阶级，因而也就没有国家，一切重大问题都由全体成员参加的氏族会议作出决定原始社会是以亲族关系为基础，人口很少，经济生活采取北京人原始人群绩效系统不够完善在公司目前实施绩效管理过程中，对绩效计划、沟通关注度过低，而是过于看重绩效的实施和评价结果。部门经理在根据员工计划完成情况评分时，很少针对员工计划完成情况与员工沟通其工作中的优秀与不足。难以发挥绩效对业务的指导和管控作用，不利于部门和员工的整体提升，更会影响公司目标的最终有效实现。3.3.2 绩效指标不平衡在公司绩效考核实践中，对销售指标、净利润率等财务结果指标关注较多，而对如工程质量管理，品牌管理等非财务指标维度关注度较低。另外，在管理项目的绩效考核中，过于关注于项目实际的开发进度，而对企业要长久持续发展的基石，如部门和岗位的学习和发展等方面明显考虑较少。在2016年公司的绩效目标责任书里显示，只有三项指标占考核比重，分别是归属母公司净利润20%，签约额40%，项目开发关键节点完成率 20%。指标严重的不平衡会对公司的发展造成不平衡、不稳定的风险。3.3.3 指标设计与战略缺乏结合丽泽公司是一家区域公司，在承担首创置业总部战略发展使命的同时，也需要考虑自身产品线的立足与发展。丽泽公司也在置业总部的战略规划下提出了自己的规划，明确了发展的方向。然而具体到考核指标设计上，却没用应用规划来设定平衡计分卡指标，转化为丽泽公司实际的目标。由表3.1可以看出，总部下达的目标责任书一般只关注股东价值，是通用性标准，未能结合实际情况全面反映丽泽公司自身发展需要。而在部门级和员工级层面上，只是根据部门和岗位职责，进行例行性工作规划，没有联系到战略实施相关工作中，从而导致部门和员工不了解自身工作是否和公司的战略目标相关。原因有两方面，一方面，丽泽公司没有按照自己的战略规划，提出适合自己的平衡计分卡，并根据按照平衡计分卡的指标，落实到具体的战略举措；另一方面，缺乏对指标分解动作，即把平衡计分卡分解到公司、部门和员工三个层级，导致各层级的工作缺乏具体指引，企业的战略目标与指标设计是脱节的，没有正确方向的指引，所以难以对战略起到促进作用。3.3.4 考核缺乏科学性每月以及年底的时候，在部门负责人对员工进行绩效评价时，因为怕员工情绪受到打分影响，以主观感受进行评价较多，以至于对部门内员工的绩效评价不能呈现正态分布。导致优秀的员工得不到应有的肯定，影响工作积极性，未对绩效表现差的员工予以及时的提醒指导，难以有促进作用，影响组织和个人的绩效提升。3.3.5 考核结果形式化绩效考核只有与奖金激励挂钩的情况下才可实施有效。然而丽泽公司的绩效考核成绩与月度绩效奖、年终奖金分配并未有效联系，几乎是两个相互独立的系统。薪资中20%的月绩效奖金形同虚设，在实际评定中，几乎默认为是基础薪资，年终奖金分配一般都是领导根据主观意愿分配，年终绩效考核结果仅仅作为普通参考。因此，奖金不能根据员工努力程度，工作完成程度来分配。绩效考核逐渐流于形式，考核结果缺乏对应的应用，所以越来越得不到员工重视。3.3.6 缺乏对管理者和员工的培训缺乏对公司全员的进行有针对性的培训，所以对绩效考核的意义、方法、形式，以及对考核过程中沟通的要求，难以使双方对统一认识，这样容易导致无法正确处理绩效管理中出现的问题，绩效考核失去了原有的意义，绩效管理容易流于形式，越来越得不到重视。3.4 平衡计分卡在丽泽公司的适用性分析3.4.1 实现公司战略目标的需求根据对房地产行业以及丽泽公司现状情况的分析，可以看到丽泽公司已从快速成长期逐步发展至规范化运营或者成熟期，需要更多的考虑绩效如何适应公司长久发展，现阶段所面临的重要战略性目标就是完成经营财务指标，产品的高品质与学习成长，建立综合体业务管理体系，提升组织管理能力，但丽泽公司目前无法将绩效测评体系与企业战略目标紧密相连，不能将企业战略目标落实到具体的行动，以及无法适应公司发展的要求。根据前文对平衡计分卡的分析和了解，此方法恰好适用于现阶段的丽泽公司，对于支持公司项目的高效运营意义重大。3.4.2 完善的内部组织结构和高素质员工图 3.1 为丽泽公司组织架构，正如前文所述，丽泽公司员工普遍学历较高，基本都为本科以上学历，相对完善的组织架构，有助于战略目标的分解，整体学历较高的高素质员工，有助于对平衡计分卡的学习和使用，是对基于平衡计分卡的绩效体系高效实施的有力保证。3.4.3 对非财务指标的需求就目前丽泽公司现有绩效评价方法来说，对评价指标的设计指导不够具体是一项严重的问题。因为财务指标在管控时往往比非财务指标更加便捷，所以容易被更多选择。然而仅仅是财务指标还不够，还需要部门、岗位的学习和发展等非财务指标，这些非财务指标是企业长期可续发展的重要支撑。而这些指标需要通过平衡计分卡来建立。才能实现从优秀到卓越的快速转变。第四章丽泽公司绩效管理优化方案4.1 设计思路概述要形成基于平衡计分卡的绩效管理方案，首先要从对公司战略进行分析，绘制战略地图，并用平衡计分卡具体表现出来。对公司的绩效目标一般划分公司级目标、部门级目标和员工级目标22。根据公司战略，分解形成财务、客户、内部运营和学习成长四个维度指标，分析公司实现战略目标的关键因素，通过价值树和鱼骨图方法这些工具的使用，获得公司级的关键绩效目标；再结合部门实际工作，深入分析公司级关键绩效指标。确定主要业务影响因素之后，部门绩效目标可以通过具体的职能得到，最后再具体落实到人。分解具体思路如图4.1所示。点击浏览下一页图4.1 目标分解然后对整体绩效优化方案进行设计，包括：完善的绩效管理流程，使得丽泽公司绩效管理变成全流程管理，而不只是战略目标和绩效考核，并有利于公司战略的实施、明确过程监督引导机制；另外需要一定的保障措施，促使绩效管理持续改善，逐步提升公司运营效率[23]。4.2 首创置业丽泽公司战略解读在首创置业最新版的组织管理手册中，对丽泽公司的定位为“丽泽公司作为首创置业综合体运作平台”。城市综合体项目开发不同于传统的住宅开发建设，其本质是各种资源载体的综合运作。从发展规模上来看，丽泽公司未来5年规划开发管理资产规模由200亿元到500亿元，土地开发上每年保持新增1-2块土地，通过对经历项目的总结沉淀，建立综合体标准管理体系，夯实运营基础，实现有质量增长，逐步发展为首创置业综合体事业部。为实现这个5年规划，公司制定了职能战略如下：营销战略：做好产品定位策划，综合体品牌宣传；进行有针对性的营销推广，充分利用项目的重要时间节点，进行集中宣传；创新营销方法，拓展多模式的渠道。商业方面，根据不同的商业档次、特质定位，采取不同的租售方案和价格策略，抓准入市时机，根据市场调研和目标客户的需求划分租售面积和位置，实现商业面积高效利用。成本战略：进一步优化和固化目标成本，实现动态成本管控，加大战略集采力度，实施精益运营，持续降低成本。设计限额控制，建立产品设计标准，降低设计与建造成本。合理控制营销费用，深度挖掘内部资源，巧用置业总部、兄弟公司、战略伙伴等资源，不盲目高价推广，实现客户资源最大化利用。设计战略：产品的检验看客户，获取可有效指导设计和营销的客户洞见，修炼内功、匠心打造，提升产品溢价能力。实现供给侧到需求侧的转换，通过市场调研，目标客群深度访谈等方式了解客户真实需求，不求做自己心中最好的，而是客户心中最满意最想要的产品，“得客户者得天下”。着力于用标准化的流程打造出能够满足客户个性化需求的产品，产品精益求精，效率节节攀高。缩短设计开发周期，扩大项目规模。客户战略：客户满意度影响到与企业利润实现密切相关，客户管理中最重要的目标就是提高客户满意度。对于客户有投诉意见，及时高效处理解决。财务战略：加强风险管控，严密监测房地产市场变化，以稳健的财务结构支撑公司业务发展。同时希望能够借助综合体不同业态的综合运作拓展多元化盈利渠道，实现战略转型；通过多元灵活的资产处置手段，在项目各阶段实现高利润回报；经由项目的创新运作，积累资本市场、合作伙伴等多维度号召力。土地投资战略：土地投资拓展是企业保持长续经营的根本保证；加大力度获取适合公司开发的土地，2017年要获取至少一块土地；此后每年至少持续获取两块，目标是要在 2020年在规模上实现真正的综合体事业部目标。工程建设战略：工程建设上应以质量安全为核心，严格把控关键节点，制定并落实主项计划与专项计划，形成综合体项目工期标准，在控制质量和安全的前提下尽量缩短工期，扩张建设规模，争取现今至2020年每年度都有新地块开工。人力资源战略：基于共享价值的文化，未来公司要在人才激励和人才培养两方面加大投入力度，进一步激发团队活力；研究和改进员工组织内部职业生涯体系，加强专业人才队伍建设；持续建立透明、公开、公正的工作评价机制。从2016年60人逐步扩充到2020年200人的规模。通过公司项目的实践，培养一批综合体项目建设的业务拿手，成为首创置业综合体的人才孵化器，作为优秀人才输出到首创置业各个项目。丽泽公司BSC采用的是四个维度体现公司战略的传统模式，四维度内容具体如下：财务维度：此维度包含股东内部收益率、归属于母公司净利润、股东自由现金年度总额、经营性净现金流，签约回款等。此维度由丽泽公司营销策划部和财务管理部主责。运营维度：以项目工程、设计、成本三大部门的管理目标战略为基础，确认三个战略中重要把控点，即项目计划节点情况、标准化成果应用率、成本差异率。此维度由设计管理部、项目部和成本管理部主责。客户维度：根据客户战略，确定客户满意度、忠诚度和投诉完结率为指标。营销策划部（与客户服务部统称为营销策划部）承担投诉完结率这一重要指标，反映投诉处理效率。因客户满意度关系首创丽泽公司品牌与社会认可，让客户满意不仅仅是营销策划部的责任，更是公司各部门所有人的责任，同时首创置业总部每年会邀请第三方公司对各公司的的客户满意度进行调研，每个部门都要不同程度背负责任。学习和成长维度：丽泽公司为实现学习维度的成长，从外部邀请讲师培训和内部知识分享两个方面提供公司人员素质和能力水平。这部分工作由人力行政部主责。关于成长维度，丽泽公司以“土地储备完成率”为这一维度的重要指标，对于政府待拍地块，积极进行前期可行性研究，市场调研、营销定位、成本收益测算、财务指标测算等工作。4.3 绘制丽泽公司战略地图（1）全面提高财务目标置业总部下发的BSC中明确规定了丽泽公司的考核目标重点是签约收入和会计净利润，共同促进股东价值最大化。签约收入主要是以销售产品来实现，对产品去化效率的要求。利润来源于产品的销售回款及资金周转等因素。另外客户的对我们的满意度提高后，以后更容易主动购买产品，就可以提升销售效率。（2）以客户价值为核心产品质量的好坏需要客户来评价，以客户价值为核心，首先要充分掌握客户的需求是什么，根据市场环境和科技进步不断创新吸引客户产品，使产品的效能能够满足各类客户生活需要。第二，要注重品牌推广，扩大项目知名度，建立与客户的长期联系，提高项目品牌认可度。第三，在物业管理方面，务必及时高质量的处理客户需求，在交付使用前仔细检查维修预防可能出现的问题，降低客户投诉率，可以在产品交付前组织开展项目业主开放日相关活动，提前暴露并解决问题，降低交付风险。（3）优化内部管理流程房地产的开发价值链包括如图4.2所示九大模块，整个开发价值链由于涉及环节广泛，容易受外部环境政策牵制影响，且开发周期长，对企业资金投入和内部的管理要求都比较高。点击浏览下一页图4.2 房地产开发价值链上图显示，从房地产开发项目开发的时间轴来看，下面开始到后期利润贡献和风险逐步降低，经营风险在开发前期最大，对项目的利润贡献越高，在价值链中段，是整个项目周期设计工程质量和成本的重点管控阶段，其中包括项目整体的定位策划，设计和工程管理以及采购管理，以动态成本管理和项目质量管理为重点。在价值链后段，经营风险减小，但是却严重关乎着品牌价值和客户满意度，不容忽视，尤其客户服务方面，要重视客户满意度的管理和提升。因此，根据公司的战略目标，在内部运营管理维度方面上应有如下三个方面的改进:1)了解客户对产品的诉求，提高产品设计的标准化和创新性，提高前置设计的效率，加快设计进度，缩短开发周期。2) 成本直接相关于利润，提高成本管理水平，便于股东利润实现最大化，丽泽公司旨在提高目标成本核算水平，严格把控项目各环节的招投标管理等。3)提高工期进度和工程质量的管控，设计阶段和施工阶段严格把关、加强监督，尽量减少设计变更和安全隐患等问题，以保证各工期节点的按时完成以及工程安全质量的保证。（4）内部学习能力和组织管理效率提升人才素质对对企业组织发展起着关键性作用。只有公司人员整体素质较高，拥有较强的学习能力，对新知识的掌握能力，才能跟上时代和科技进步的步伐，创造出持续提升的管理业绩，促进企业良性发展。丽泽公司的学习成长指标主要为外部培训和内部知识分享以及企业文化活动。一个优秀组织的发展源于优秀团队的培养，优秀人才的储备和善用。由于地产行业开发节点差异化较大，不同阶段对于人才的提升和业绩的奖励差异较大，所以人员流动性较大，培养员工能力、强化员工归属感，增强人才储备是大势所趋。储备人才将成为职能部门核心骨干，承担公司战略目标实现的重任。点击浏览下一页图4.3 首创置业丽泽公司战略地图4.3.1 公司关键绩效指标关键成功因素对保证公司竞争力，提升持续发展能力至关重要。公司战略要顺利实施，首要就是经营管理中完成这几项指标。所以，这些指标的选取，首先考虑的应是与公司战略相关，集中公司的资源去实现公司战略；其次，要定量化，对于指标要有可衡量性，评价结果清晰；同时，还具有可获得性，指标容易获取，与公司现阶段的发展水平相匹配。可以使用价值树和鱼骨图工具分析和识别企业关键成功因素。通过前面对战略地图的分析，得到财务、客户、内部运营和学习发展维度的战略主题，如表 4.1

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