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餐饮运营 | 菜品涨价10种小套路,让消费者心甘情愿多掏钱,利润准能翻几倍

yoga 餐饮吹牛会 2018-12-31

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最近有一个餐饮同行发来这样的消息:

我店里的客流量还算不错,翻台率也挺高。生意看起来很红火,但是客单价却不如从前,利润没有增长反而下降了。我想给菜品涨价,又怕得罪顾客,哎,怎么办才好呢?


相信这是很多餐饮老板都遇到的问题。在各项运营成本(如房租、原材料、人工)不断飞涨的今天,想不亏本就只能想到提高菜品价格了。但是又怕一涨价,顾客不满意,造成客源流失。


同时你又会看到这样的情况:

同样是卖肉夹馍,

大部分夫妻店只能卖7元,

西少爷就能卖到13元;


同样是一碗小面,

大部分店客单价在10元左右,

有的品牌却能人均20元;


同样的品类,

为什么别人能把客单价做到一般餐厅的两倍?

这就要靠经营中,提高客单价的10个套路了!


套路NO.1

选址优势,吸引客流量


餐厅的选址是影响客单价的重要因素。假如周围都是沙县、黄焖鸡这种平价餐厅,餐厅很难把客单价做起来。

选一个好的“邻居”很重要,它不仅能给你带来流量,对提高客单价也有帮助。


套路NO.2

服务员引导,提高客单价


“先生,再点一杯xx饮品就可以凑成xxx套餐,可以给您省去5元钱,您看需要吗?”(实际上多花了6元钱);“先生,可乐您要中杯还是大杯”(没有小杯的选项)......

服务员的引导和介绍起关键作用,引导顾客点套餐,参与优惠活动,都可以提高客单价。


服务员引导顾客点餐


套路NO.3

巧用心理定价,促进引导消费


在市场营销学中,心理定价策略是一种极为重要的定价方法,尾数为8或者9这样的数字会让消费者感到价格并不贵。

比如,定价19.9元的菜品比定价20元的菜品购买率高。


套路NO.4
新品迭代,引入利润高的爆品代替固有产品


对于有研发能力的餐饮店,推新品是个不错的“间接涨价法”。

选择定期推出新品,价位可直接设定在预期涨价的位置,通过一段时间的推广新品,逐渐提高客户对涨价的接受度。

也可以把旧产品和新产品组合,用套餐的形式出售,间接拉高旧产品的价格,对客人来说性价比很高。


套路NO.5

不涨招牌菜,涨其他的单品 


涨价也要“有所为有所不为”,最不能轻易动的就是招牌菜。

所谓招牌菜就是购买频率、顾客的关注度比较高的这类菜品。菜单上其他单品,价格幅度增长,客人可能并没怎么在意;但招牌菜在顾客心中是有固定的价格区间,一旦涨价就容易引起顾客的注意。

所以不涨招牌菜,继续保持低价,起一个引流的作用,然后在其他单品上涨价,客人敏感度会小一些。

滇伙食招牌菜”彝家风吹肉”


套路NO.6

多次、小幅度上调价格 ,循序渐进


简单的方式是分多次、小幅度地上调产品价格,让用户有个慢慢接受的过程。

每次涨价后的一个周期,要分析涨价对客单量的影响。待客单量逐渐恢复稳定后,再开始新一轮的提价。


套路NO.7

涨价同时,加大优惠力度


先把产品价格往上涨,同时加大优惠力度,淡化涨价对顾客消费的影响;然后降低优惠的力度,或缩小优惠活动的幅度,改为特价单品或代金券。

从整体看,店铺活动力度依然很大,但店铺单品价格已不知不觉地上涨了。


套路NO.8

提高附加值,提高用户体验 

 

品牌餐厅的成功之处就在于,给产品定出高价,并让顾客感受到高附加值。


案例一:


国内著名快餐老乡鸡招牌菜——肥西老母鸡鸡汤,价格一直上扬。小份鸡汤价格由原来的14元/份,提高至16元/份,而今已是20元/份。


但是涨价没有影响老乡鸡的客流量,反而使得这道招牌菜更畅销了。这主要是因为老乡鸡强调鸡汤是用农夫山泉烹制,用农夫山泉做背书,从而对产品做了升级。


在顾客看来农夫山泉就是代表了健康饮用水。这样制作的鸡汤必定更健康,更鲜美。因此多花点钱也值。

老乡鸡鸡汤是用农夫山泉烹制


案例二:


同样在餐饮行业工作8年有余的老赵在涨价上也颇有心得:“你要涨价,得看自己的产品能体现多大的价值。”


老赵家之前的酸菜面只卖10元一碗,但是后来将酸菜面改成了‘老坛酸菜面’,卖到13元。


这个价值体现出来了。什么价值?我的酸菜是老坛的,不是普通的酸菜。所以即便价格上涨,顾客照样买单。

酸菜面改成老坛酸菜面


套路NO.9

制定套餐,提升组合价格


利用套餐来进行涨价是不少餐厅采用的策略。

对于套餐组合,很多顾客的第一反应就是便宜、实惠,所以会模糊掉单品本身的价格,让顾客免去了单品涨价带来的心理落差。


我们用一个实际案例来说明:

比如说某快餐店,单卖一个烤肉饭是18元,可乐单卖是4元。然后他们选择将两个产品组合在一起卖20元。顾客就会觉得我只要再花2块钱就能买到一瓶超市里3块钱的可乐,还挺实惠的。所以不少人就会选择这个套餐,看起来的确是便宜了。但是他们却忽略了之前烤肉饭的价格是15元/份。

烤肉饭+可乐套餐


这样的套餐组合隐形的提升了价格,提高店里可乐的销量,使利润得到增长。

因此,使用套餐组合定价来转移顾客对某个单品菜价的关注,也不失为一个妙招。


套路NO.10

PI值涨价策略


海底捞某门店曾经就利用这一策略,“神不知鬼不觉”的让顾客多掏钱。

店里有的菜品涨了几块,有的涨了十几块。但是,大多数的消费者在用餐过后却没有感觉到太明显的涨价,这是怎么回事?

海底捞顾客消费单分析


其实是因为海底捞根据PI值和价格弹性系数这两个因素进行价格调整。
PI值与价格敏感度的关系十分密切,PI值高的商品是价格敏感商品。这类商品会在客户心中形成一个固定的价格区间,商品价格稍有变动就会引起客户的注意。


而商品PI值往往与商品的定价、毛利率呈现反比的关系。也就是说在同类商品中,PI值越高,定价低,商品的毛利率也低;反之,PI值越低,定价高,毛利也高。


涨价之前,海底捞的客单价基本上在70-90元,涨价之后,基本上还是这样一个区间。这样操作,可以减少顾客的心理落差。


PI值的计算方法

PI值=商品在单位时间内购物篮中的销售数据/单位时间所有的购物篮数量*1000(在餐饮业一个购物篮相当于一个订单)


套路NO.11

提升知名度来带动涨价


最踏实的涨价方式就是把自己的品牌知名度提升上去。

为什么同样是卖咖啡,普通店的大杯只能卖十几元钱,还没人家星巴克一个中杯贵?因为星巴克知名度和品牌价值高,所以它的价格比普通店里高再多,也有顾客买。


知名度的提升能为餐厅带来极大的利润空间。为了打开知名度,餐厅可以给进店用餐的顾客送点小礼物或者免费续汤,以贴心的服务让这些顾客免费帮店面做宣传。


菜品价涨,还是不涨,这是一个问题。继续维持目前的价格,盈利没有保障,甚至面临亏本的风险;涨价,辛辛苦苦积累的客户,可能会因此流失。


涨价是沉淀忠实客户的过程,也是检测真爱粉的过程。商家针对自身产品的情况、客群的特点选定合适的涨价策略,才能避免流失忠实客户,实现商户盈利的双赢。


总之,今天的餐饮市场和十年前的餐饮市场相比,物价、房租、人工等都在增长,涨价是必经的过程,合理的涨价才不会被竞争激烈餐饮行业淘汰。

对于餐饮人应该结合自身经营模式,适当合理的涨价,提高利润,从而提升品牌力。

内容来源于网络及采编于各大媒体


嗯,你们还有什么实用的涨价策略呢?

欢迎大家一起来留言交流哦!


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