南川法院组织开展物业服务评分行动试点打响物业服务合同纠纷综合治理第一枪

城市住宅小区物业纠纷大量涌现,已成为城市基层群体性纠纷的重要源头之一,如何进一步提升城市社会治理能力、减少物业纠纷成为了事关人民群众安居乐业、幸福生活的重要民生问题。近日，南川法院协同区住建委、区物业协会，邀请市物业管理专家库专家，在市人大代表王光强、区政协委员李如霞监督见证下，对南川区东城明珠B区、香格里拉西苑两处居民小区物业进行服务质量考评。

考评行动前

区法院召开全面动员大会。动员会上，区法院立案庭庭长杨宝黎对本次行动的目的、要求进行了说明，表示本次行行动不仅是物业服务企业的“考关”，更是关系到社会基层治理工作的推进，深刻地影响着人民群众的生活质量。

因此，本次行动将秉承公平、公正、公开的理念，旨在通过考评的情况，倒逼物业服务企业整改，提升业主对物业服务的满意度，从而自愿交纳物业服务费，形成“物业提升质、业主乐交费”的良性循环。并且，后续还将加大对考评结果的全面运用，将考评结果作为物业服务企业服务质量的重要参考。

考评行动中

由市物业管理专家库专家组带队，前往考评小区的物业服务中心、小区公共区域、小区停车场、小区楼道等区域，对小区环境、安全管理、外立面等进行了核查打分，指出了存在的问题，并提出下一步改进的方向。

考评小区物业工作人员对本次活动大力支持、反响良好，纷纷表示本次行动即是对物业服务公司的督促，也是对物业服务公司的关怀，相信在做好物业服务后，物业服务公司能更好的发展。

据悉

本次物业服务质量考评，考评小组主要考察了基础管理、投诉处理、配合工作三个板块。考核内容全面、细节、具体，涉及到安全防范、设施设备管理维护、环境卫生、疫情防控等，真正从小区业主的住房体验和住房安全方面入手，有利于提升居民的住房满意度。

市人大代表王光强表示

物业管理事关基层治理，事关诉源治理，事关百姓生活。本次评分活动体现人民法院致力于治理能力治理体系现代化建设、追本溯源化纠纷的决心，一心为满足人民群众对美好生活需求，提供强有力的司法保障！

区政协委员李如霞表示

区法院这次对物业服务企业的服务质量进行评分活动的开展，一是推动平安建设，有效的化解业主与物业服务企业的矛盾纠纷；二是具有创新性，多形式促进物业服务企业提高服务质量、管理水平，从而降低经营不善的风险，增加物业服务企业效益，创造好的营商环境；三是提升城市建设的品质，让老百姓得到更多的实惠 ，提升老百姓的幸福感。

该物业服务评分模式的推行，是诉源治理的创新举措，也将成为基层社会治理的重要推手。不仅促进了物业矛盾纠纷的化解，也将促进物业纠纷案件的调处和审理方式的改进，助推多元化纠纷解决机制建设，满足人民群众日益增长的居住品质的要求，提高人民群众的幸福感获得感。

文：刘彬园 张思莹

编辑：南川法院新媒体工作室

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