私域会消亡吗？

文/鲸奇创始人 & CEO 春阳，

公众号「春阳聊私域」主笔，

清华、交通、复旦大学特邀私域讲师。

私域这个概念，从2017年前后在民间传起，到2019年被官方提及、承认并推广，已经3年了。

通常来讲，这类概念火爆的时间不会持续太久，相较而言，“增长黑客”这个词只火了一年多就再没人提及，那么私域能撑多久，以及会不会消亡？

我朋友圈的一段话
搜索cy180777 围观鲸奇CEO春阳的朋友圈见解

私域不会消亡，只会式微。只会没人叫唤了，但有人闷声发大财。

就像公众号一样，刚出来的时候人们总是争先恐后，但最近几年的红利不再，格局已定，再加上它在腾讯产品体系内的地位让步于小程序、视频号以及企微等新宠，很少会有人再正儿八经谈论“如何做公众号”。

因为公众号给人的预期已经很明确了。确切的说，很平。

私域，其实也在危险的接近“产出明确”以及“投入产出很平”的现实。

因为私域本质上属于营销，属于做生意的范畴，指望去抄别人的作业是不现实的，因为谁做私域赚钱了会说出来？毫无保留的？为了让你抄？

记住，任何一个新概念、新行业，叫唤的最凶的永远都是想要割你韭菜的人。

所以你可以想象，那些市面上经常出来吆喝私域做了多少个亿的GMV的人，都是出于什么居心，我们写过：

那有人会说了，春阳，私域我们还没开始做呢，照你这么说，私域还做不做？

做。当然。因为私域并不是一个工具（即便我们这行的服务商无比想包装成一个工具就能解决的问题），一个概念，一股风头，

私域，是一个环境。

就像官方网站这种东西一样，无论互联网环境如何变化、如何造词，官网这么多年消失了吗？

没有，反而极其标准化了。

有很多开站的软件，有做服务器租赁的，有做域名买卖的，有做网站搭建的，比比皆是，这年头开个网站极其标准化，选定风格，撰写文案，置放链接，没了。

私域是一个大家都在做生意的环境。

你说你没做私域，其实是不对的，你微信没加客户吗？你的微信里没有潜在客户吗？你的销售、运营、客服不用微信和客户沟通吗？

难道现在还用QQ，网站临时聊天窗口、用短信和电话日常和客户沟通？

微信只要不死，我们免不了要在这个环境中做生意。

这就是私域。

在之前的城市闭门会里，我有提过类似的观点：

鲸奇私域闭门会分享截图
参与城市线下闭门会在文末扫码报名

你觉得你没做，只是因为你还没有正儿八经开始做，或者，在用很传统的方式做。

怎么个传统法？

招人，加人，然后让他们随意聊，随意跟客户，随意发朋友圈，随意做1对1推送。学院派一点的，会拉点群，搞什么群SOP，搞什么群签到、打卡、接龙、抽奖，定期搞活动，日常发广告，然后算GMV，老板眼瞅着下面的人天天忙活，都是拿优惠券和补贴换来的收入，但利润很低，有的甚至低道连人力成本和流量成本都赚不回来。空有GMV，空忙活，但没有利润，公司并没有从所谓私域的红利里尝到甜头。

你要知道，底下做事的人是过来领你死工资+销售提成的，管你什么毛利，管你公司赚不赚钱？

上面的人虽然也心知肚明不赚钱，但似乎做的事情都是对的啊，听说了私域，注册了企微，买了SCRM，配了侧边栏、渠道码、招呼语，找了各种案例，做了各种活动，该做的都做了呀，为啥不赚钱呢？我们写过：

其实道理很简单，招人不花钱吗，投放引流不花钱吗，买工具不花钱吗，搞补贴不花钱吗？

都花。

很多公司做私域的问题就是，前端的投入太多，后面的根本接不住。但又总想靠引流解决后面留存的问题...

花钱引来的流量，群发一次、两次、三次广告，成交的成交，删除的删除，转化率1%，删除率45%...流量接不住，激不活，转化不了；

花钱招的运营，今天群发，明天群发，后天群发，天天广告，日常活动，没有人考虑「最佳实践」和SOP的事儿，没有考虑内容「杀猪盘」的事儿，没有人考虑「用户体验」的事儿。

私域不会消亡，就像微信不会消亡一样。只是人们不这么刻意叫了而已。

私域会成为一种惯例，而不是一种神秘的平台产物，或一种蹩脚的工具形态（对，说的就是SCRM），官方通过企业微信和SCRM的这张网，很好的保证了企微的日活，但没有保证我们这些中小企业的死活。

这是为什么很多公司反而因此陷入了一环又一环的困局：

要做私域，就得上企微；
上了企微，又得上工具；
买了工具，又得招人用；
招人用，又只会用一些基本的效率功能（侧边栏、渠道码、自动标签、人群分组）；
用了效率功能，又不会根本上解决业务问题；
解决不了业务问题，人就兜不住，私域就不好做，公司就不赚钱....

公司不赚钱，还管它是不是私域？？？

这就是现实中在发生的事情。

早晚有一天，当人们提及私域，他们不再谈论概念，不再谈论玩法，不再痴迷工具和功能，不再沦陷在引流，不再能容忍大量的删除和极低的转化....

他们开始忘记企微，忘记工具，忘记案例，忘记打法，开始思考一个最纯真本质的问题：

客户加了我，我怎样帮到客户，让客户来买我的产品，解决他们的问题？

以鲸奇为例，我们作为一家营销自动化SaaS，帮到客户的方式有两种：

首先，帮客户找到能够在微信里，不见客户的面，把东西卖出去的方式，我们称之为“陪跑”，交付的是『杀猪盘』，即有效的业务转化流程，或者我们经常提到的SOP：

在本月的20号，鲸奇CEO春阳，将会针对私域SOP这个至关重要的话题开启一场视频号直播，请你预约到处：

有人会想，这东西还需要你们交付？我们就有啊。

你很可能有，你知道怎么把东西卖出去，你在见了客户的面的时候，总能2个里面成一个。

但，你下面的员工都会了吗？都是销冠吗？都知道怎么卖吗？成交概率都一样吗？

但，你的客户一定会和你见面吗？那些不见面的人，你又拿他们怎么办呢？

见客户的面，把东西卖出去，或者公域的天猫店，把东西卖出去，和你在私域里面把东西卖出去，完全不是一回事儿。

有的人，见客户的面猛如虎，在微信里就天天诉苦，为什么？因为他们不会在微信环境中表达，不会在微信环境中跟进客户，不会发朋友圈，不会写1对1，不会做执行，不会在早上7点半起来发圈，晚上10点去做跟进。

这是为什么很多公司，明明招了很多人，公司也有培训，但下面的人就是教不会、带不动，公司制定的SOP，他们不会执行，制定不到位，执行率可能只有20%。

这是鲸奇为什么要推出『无损执行数字人』的原因。

人不能早上7点半起来发朋友圈，数字人会『自动触发』啊；

人不知道选什么标签些什么内容，数字人会『客户分层』啊；

人不会理会那些没有意向的客户，数字人会『培育客户』啊；

我们先是帮你构建出微信环境中，做好产品服务价值表达的第一步；

第二步，把上述的表达，赋予『数字人』，确保100%执行。

有人说，那这样，我们做私域还需要招人吗？是不是不需要，靠机器就行了？

你当然需要，你只是把执行这一层下放了。但上层的内容、话术、流程、规则、策略，还得有人出。

要么找我们的陪跑团队出，要么你自己的人出。

私域总会一直存在。只是不是存在在嘴上，而是心里。

就像这位老哥所说的，

所以请把重点放在客户身上，放在客户的需求身上，放在你的产品服务亮点身上，放在内容身上，而不是放在私域，或工具的身上。

放在鲸奇身上也行，我们的陪跑团队3天给出最佳业务流程和最佳内容序列，接着，我们的「数字人」会接管这些最佳业务流，并日日夜夜的无损的、自动的执行在客户面前，达成最终的业务结果：

为客户创造价值，为企业创造利润，为个人创造生活。

- THE END -

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同时，每个周末，鲸奇CEO春阳，将会前往你所在的城市组织一场「强度极高」、「获得感饱满」的私域闭门分享会，把本地做私域取得一些结果的朋友喊到一起，一个下午时间，聊透私域。请你扫描海报以免门票价格锁定参与机会。费用为场地AA价格。