南宁这家共享单车押金难退！多地出现类似情况，企业这样解释……
1
事件：12天拿不回押金
山东的郭先生9月5日到广西出差，中途在南宁逗留时注册了酷骑单车App，并缴纳298元的押金。
到了6日返程的时候，郭先生申请退押金，发现酷骑App显示押金申请退款后，将于1至7个工作日退还。
但到了9月17日，这298元押金仍没退回。于是郭先生便拨打酷骑单车的热线电话，却一直无人接听，“App上显示，系统处理中，请耐心等待。”
▲退款信息一直处于审核状态 郭先生提供
16日，郭先生上网搜索发现，沈阳、北京、深圳、合肥、武汉等多地用户也反映押金难退。
意识到事情不妙后，郭先生立即向南宁工商部门反映该事，但由于酷骑单车是由酷骑（北京）科技有限公司创立，办公地点位于北京市通州区 。于是，郭先生又转向北京工商部门反映，目前还没有结果。
2
回复：系统升级导致退款难
酷骑单车到底出现什么问题，为何迟迟不退押金？
记者在其官方微博上看见，8月26日，酷骑单车发布一份《关于退押金问题的声明》，解释称酷骑近期集中上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统不稳定，导致出现部分用户退押金迟缓。
▲酷骑单车官微发布的声明 网络截图
不过，很多网友在底下留言，客服热线很难打通。17日，记者多次拨打酷骑单车客服热线，均无人接听，随后又试图添加酷骑单车南宁客服微信，但后者没有通过回应，联系电话也处于关机状态。
另外，记者在国家企业信用信息公示系统（广西）上，输入“酷骑（北京）科技有限公司广西分公司”，上面显示负责人为高梦，登记状态为“迁出”。这意味着该企业的注册地址正在变更中。
记者还注意到，酷骑单车在8月30日再次发布声明，重申押金不能按时退是近期系统升级过于频繁所致，随着新的技术团队入驻，预计9月份全部问题将得到解决。
3
疑问：我们的押金去哪了？
据了解，在9月1日，酷骑单车 CEO 高唯伟曾经接受辽沈晚报的采访。他表示，酷骑单车和民生银行签署了协议，进行全面合作，但由于银行在年中（6 月底）比较忙，没有接进民生银行的系统。
而据多家媒体报道表示，他们致电民生银行，后者表示未与酷骑单车签署任何资金保管、监管协议，该公司的保证金存款也未在民生银行存放。
▲一辆停在南宁市街头的酷骑共享单车 南国早报记者吕海锋 摄
目前，全国有多少酷骑客户申请了退押金，酷骑退还了多少，还有多少退款没到账？高唯伟回应，这属于企业经营的具体内容，是商业机密，不方便详细公布。
4
观点：政府和银行共管押金
8月3日，交通运输部等10部门联合发布《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》（以下简称《指导意见》），要求企业应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金，实施专款专用，加快实现“即租即押、即还即退”。
记者了解到，该指导意见发布后，一些共享单车企业已相继与银行建立了合作关系，对用户押金进行托管。
不过，就目前现实情况来说，在共享单车的押金问题上，还得需要政府出手进行有效的监管。
此外记者还了解到，南宁市相关部门已经在结合本地的实际情况，着手起草关于共享单车该如何规范管理的指导意见。
8月以来，酷骑单车（以下简称酷骑）在沈阳、北京、西安、郑州、天津、石家庄等多座城市出现退押金困难问题，关于酷骑即将倒闭的消息不断传出。
甚至还有媒体报道称，目前酷骑单车APP已在苹果App Store上下架，安卓客户端正常。
对此官方回应称：由于酷骑地方分部未获得方正正版字体授权，被方正公司举报因而下架。
▲图片来源《时间财经》
随着市场的激烈竞争，以及各城市对共享单车的严格管理，必定会有一些企业逐步面临倒闭、退出市场等问题，押金退还难也是必然会出现的问题。
今年以来，因“技术”原因导致押金难退的共享单车企业并非酷骑单车一家。
今年4月，町町单车被曝押金难退，媒体报道该企业已跑路。
今年 6 月，“悟空单车”倒闭的消息传来，它成为首家倒闭的共享单车企业。
今年8月，小鸣单车也被曝出押金难退的问题。
共享单车给我们的生活带来了便利
同时它们也在慢慢和市场磨合当中
也不晓得大家平时是否也遇到过这种情况
关于共享单车的使用
小伙伴们还有什么想说的
评论区里各抒己见吧
来源丨南国早报 记者吕海锋 、《时间财经》
值班总编丨甘伟珊
值班主任丨唐海波
值班编辑丨林飞
值班校对丨唐梅丽
更多精彩资讯，请关注早报君推送
猜你还会看：•深读丨11岁男孩骑小黄车身亡，家长索赔860多万！ofo称完全可以反诉