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学员咨询上线:8大渠道提醒,5分钟回复,师生无障碍沟通!


做课程,提升学员信任、打造课程口碑的核心关键之一是:学员有问必答,及时解答学员课前课后的疑虑。


但在运营直播间中,这种情况却常常出现:


长期售卖的课程,学员往往因错过直播,找不到联系讲师咨询入口。

课程中的提问,缺乏强有力的提醒,讲师往往不能及时回复,导致学员上课体验变差。


为了提升学员与讲师之间的沟通效率,让学员问有所答,咨询功能全面升级——


布局5大渠道提醒讲师回复,3种途径提醒学员查看回复,师生间每一条信息都不会再错过!


01

咨询提醒强触达,沟通更高效

课程详情页提供咨询入口,购买课程前学员从【咨询】向讲师咨询课程详情,学习课程后提问课程难点。


学员提交咨询5分钟内,千聊系统通过5大渠道提醒讲师回复信息,及时解答学员疑问,提高学员学习体验。



讲师回复5分钟内,千聊通过3种渠道提醒学员查看讲师回复,高效率提醒,避免错过信息。



次日上午10点前,讲师若未回复学员信息,系统还将通过手机短信,提醒讲师回复信息。学员若未关注直播间绑定服务号或千聊公众号,将收到手机短信提醒,保证信息触达。


查看【咨询】功能详细教程,点击这里>>


02

课前课后,随时提问

有了这么多渠道提高学员与讲师沟通效率,学员购买课程前,上课前后 ,都能随时提问,及时收到反馈。


通过咨询,可进行课前咨询,课后答疑,处理售后问题,老师还能留下微信号,引导学员添加老师,沉淀直播间粉丝。





学员随时向老师咨询,老师及时解决问题,赢取学员信任,打造口碑直播间!


查看【咨询】功能详细教程,点击这里>>



03

咨询便捷,回复精选共享

打开课程介绍页,点击四宫格标志,选择【咨询】,留言即可。

建议讲师在课程介绍页,留下咨询引导,可直接复制使用下图 ↓↓↓



讲师收到咨询提醒后,点击进入回复,提交后可修改留言设为精选将咨询问答展示在课程介绍页,共享给更多有相同疑问的学员。


用上咨询功能,讲师与学员高效交流,购课、上课前后都能咨询,有问必答,提高课程服务体验,打造口碑直播间!查看【咨询】功能详细教程,点击这里>>


赶紧把这个【咨询】方法加到课程介绍页上,教给学员吧~

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