新型冠状病毒肺炎疫情心理自助手册（医务工作人员版）

自武汉新型冠状病毒感染肺炎疫情发展以来，全国各省市均启动突发公共卫生事件一级响应机制。大量工作人员参与到疫情防控工作中，以保障广大民众的身心健康和稳定。相关人员在工作中反复暴露在高强度压力的应激环境下，身心都会面临巨大的消耗，心理压力导致的风险明显高于平常时期。为此，四川新型冠状病毒肺炎疫情心理干预工作组（四川大学华西医院、 四川省心理咨询师协会危机心理援助与创伤心理治疗专委会、四川省心理学会高校心理健康教育专委会）组织专业人员制作此手册，针对医务工作人员在面对公共应激事件过程中所产生的心理压力，提供心理自助指导和帮助。

在公共应激事件下的压力反应是非正常情况下的正常反应，本手册提供对压力水平的自我评估，多种缓解压力的方法，以及寻求帮助和支持的各种资源途径。

             四川新型冠状病毒肺炎疫情心理干预工作组

致敬奋战在抗疫战线的医务工作者们！

疫情肆虐，你们是恐慌人群中伟大的逆行者；危难之际，你们是托起希望之光的白衣天使；生死关头，你们是义无反顾奔向战场的抗“疫”勇士！

我们虽然看不清你们的面庞，通过电视，却能看得到你们坚定不移的眼神，这对每一位身处生死之间的患者而言都是希望之光！

我们虽然听不见你们的声音，透过微信，却能看到你们果敢忙碌的背影，这对每一位居家守望和祝福疫区的百姓而言都是心安之泉！

我们虽然看不到你们每一次不离不弃的救护历程，透过照片，却能看到你们历经千辛、疲惫不堪的身躯，这对每一位关心和惦念着你们的民众都是动力之源！

为此，我们奉上这份小小的手册，期望能为病床前生死守候的医疗战士们带来些许温暖与帮助，希望您保重自己，平安凯旋！

您的工作可能面临的困难情境：

场景1：李医生、张护士作为一线医务人员，非常害怕自己被感染。

【解决方案】：

【方案一】

正常应激反应，按标准流程操作

【方案二】

用“内在帮助者”技巧自我赋能

今天去上班时，带着自己的 “内在帮助者”，提醒、鼓励、保护自己。（点击下方链接跟随练习）

这个“内在帮助者”从进入工作，到工作过程中，到休息时，到结束工作，都会一直伴随你哦

【方案三】

同事之间相互支持和鼓励：

（1）和同事相互帮忙一起穿戴防护用具和衣服，过程中尽量与同事有交流。

场景2：陈医生作为基层医疗的医务工作者，需要入户评估疑似高危人员，而其防护装备又比较简单，易被传染的风险让医护压力很大。

【解决方案】：

做好自我防护，将标准操作流程在头脑中做心理预演。

场景3: 王医生持续奋斗在一线，身体过度透支，疲乏无力、四肢酸痛，食欲不佳，睡眠困难，情绪烦躁、低落、无助，处于出现情绪崩溃的临界点.....

【解决方案】

（一）对单位的5点建议：

（二）对个体的建议

1、抓住一切可以休息的机会：

（1）在工作场所时：只要有休息的机会，无论是坐着、靠墙或者躺着都好，闭眼养神也可以

（2）如果可以，做一段《疗愈之光》要感谢自己，对自己说“你辛苦了”

（点击上方链接跟随练习）（3）做做拉伸身体，看看窗外绿色植物等

2、进食：专注于吃饭的过程，让自己大脑休息一下

3、联结：跟同事、朋友、家人打电话

4、每天给自己轻松一刻的娱乐时间

场景4:郭医生作为社区医生，接到任务需要入户评估发热高危人员，但小区居民挡住大门不让进入，理由是医务人员是传染的高危人群，致使工作受阻，遭到居民的指责和抵抗，感到非常寒心。

【解决方案】

首先，请您意识到，在应激情况下，社区老百姓处在恐慌的情绪中，其行为反应不是针对医务人员的，而且针对疫情。其次，在沟通之前，先觉察自己情绪。

场景5:王护士：每天从医院回家，家人会调侃我是“高危人群”、“大病毒”，我很难过，也会生气，但真的也非常担忧家人的健康，担心他们会被感染。

【解决方案】

1、做好消毒防护

2、接纳自己的情绪，与家人沟通

3、让“内在帮助者”去倾听你的情绪（点击下方链接跟随练习）

场景6: 周医生：我在“与世隔绝”的新冠疫情病房工作，反复感到无助、绝望、压抑、心里堵得慌。

【解决方案】：

（一）对单位的建议：

（二）对个体的建议

（1）最首要的是躯体层面的照顾：

（2）《蝴蝶拥抱》（点击下方链接跟随练习）

场景7:  刘医生：反复承受着救治失败或病人死亡的压力，情绪常处于无助、无望、自责、悲伤等消极情绪中。

【解决方案】：

1.自我和解四步法：接纳情绪—>接受事实—>祝福对方—>自我照料2.跟同行或朋友交流，得到理解、支持和安慰。

3.用稳定化技术来帮助自己调整，比如《高压水管技术》

场景8:  处于高风险的工作岗位，成了疑似病例隔离观察，感到很孤独、绝望，同时对家里人感到内疚、自责。

【解决方案】：

（一）单位的支持：安慰、肯定、支持性的话语和实际帮助

（二）对个体的支持

1、选择给自己信任的人打电话：寻求支持、宣泄

2、稳定下来后，尽快向科室负责人汇报

场景9:  面对自己的同事变成患者，心里很恐慌。

【解决方案】：

（一）单位及社会的支持：

建议医护人员所在的单位做好：

（二）对个体的支持：如果您感到恐慌和绝望

2、内在帮助者恢复效能感、掌控感（点击下方链接跟随练习）

3、梳理和检查自己的安全措施，找到如何有效、安全工作的方法

4、联结：打电话给信任的人倾诉

场景10:  下班后自我隔离：不敢回家、独居。

【解决方案】：

（感谢成都市妇女儿童中心医院儿科急诊医生潘异提供视频）

（点击下方链接跟随练习）

3. 做自我滋养的练习：比如：

安全与平静地带

内在帮助者

 疗愈之光

场景11:  难以应对病患对当下疫情的焦虑情绪和恐慌情绪，容易发生冲突。

【解决方案】：

1、对患者做好心理教育，可以这样说：

2、采用着陆技术，可以这样说：

场景12:  就医中患者因医疗资源紧张而不满，迁怒于医护人员，面临自身安全的威胁。

【解决方案】

场景13:  钟护士：家人面临危机时，无法帮助和照顾家人。

【解决方案】

1、调动资源

2、守护天使：内心想象有一个“守护天使”，把心里的话放在里面，希望天使守护家人。

3、前面你已经学了这么多技术了，你也可以教家人去学习用这些技术增强面对危机的能力。

场景14: 下班后，忍不住要不断去关注及搜索负面信息。

【解决方案】：

1、停止对负性信息不停的探索；

2、把负性信息打包：换频道技术

3、强化正面记忆频道里的信息；

评估：

我对疫情的反应过度了吗？
您可以（长按下方二维码）

进行您目前心理状况的自我测试。

四川新型冠状病毒肺炎疫情心理干预工作组

——医务工作人员手册组

策划、审核： 吴薇莉  杨渝川  刘红

文案：沈倩、鄢慧妤、魏静、杨渝川、吴薇莉、刘红、彭红漫  申继红、廖红、肖志华

绘图：西华大学周红亚师生团队——周梨、谢靖瑶、张玉竹、王乾磊、蔡玉佳、刘芯宇

配音：吴沁霏、沈倩

编辑：余霞、陈鑫

以上图文、音频内容由四川新型冠状病毒肺炎疫情心理干预工作组原创，未经授权，不得转载

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